首頁(yè) | 新聞大觀 | 中新財(cái)經(jīng) | 中新體育 | 中新影視 | 中新圖片 | 臺(tái)灣頻道 | 華人世界 | 中新專稿 | 圖文專稿 | 中新出版 | 中新專著 | 供稿服務(wù) |
|
經(jīng)濟(jì)點(diǎn)評(píng):中國(guó)汽車保險(xiǎn)暴利時(shí)代面臨終結(jié) 2002年01月31日 09:10 中新社北京一月三十日電題:中國(guó)汽車保險(xiǎn)暴利時(shí)代面臨終結(jié) 中新社記者李鵬 二十三輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的太保理賠車日前巡行在北京的大街小巷,通過GPS定位查勘調(diào)度系統(tǒng),太保的服務(wù)人員可以及時(shí)地趕到出險(xiǎn)車輛處進(jìn)行理賠。中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司以此拉開了其“車險(xiǎn)服務(wù)年”的序幕。 太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的總經(jīng)理助理謝躍說,太保將二○○二年定為該公司的“車險(xiǎn)服務(wù)年”,首推“全年五休、三百六十五天營(yíng)業(yè)、二十四小時(shí)理賠”,其通過GPS定位系統(tǒng)對(duì)理賠車進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理也將在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。 太保為什么如此下力提升自己的車險(xiǎn)服務(wù)水平?謝躍說:“隨著汽車消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式的變化,個(gè)人越來越成為中國(guó)最主要的消費(fèi)群體。而個(gè)人相對(duì)于團(tuán)體法人,對(duì)汽車保險(xiǎn)消費(fèi)服務(wù)的要求也將會(huì)更高,保險(xiǎn)服務(wù)將成為保險(xiǎn)產(chǎn)品的核心! 在中國(guó),汽車保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的第一大險(xiǎn)種,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的百分之六十是汽車保險(xiǎn)。二○○一年,太保八十五億多元的保費(fèi)收入中就有五十二億多元來自汽車保險(xiǎn)。 汽車險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司口中的一塊肥肉,但對(duì)消費(fèi)者來說,強(qiáng)制的汽車保險(xiǎn)常常是投保者難以下咽的一杯苦酒。首先是全國(guó)統(tǒng)一的保險(xiǎn)費(fèi)率偏高,如果一個(gè)家庭買一臺(tái)十萬(wàn)元左右的轎車,一年需各種費(fèi)用一點(diǎn)二萬(wàn)元左右,其中保費(fèi)就達(dá)四千元左右。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)系主任郝演蘇教授認(rèn)為,中國(guó)的汽車保險(xiǎn)費(fèi)不僅偏高,而且從學(xué)術(shù)角度講,可以充分肯定是一種暴利。 其次,高費(fèi)率帶來的并不是高服務(wù)!巴侗R祝碣r難”,投保者經(jīng)常得不到及時(shí)和有效的服務(wù),通往理賠的道路充滿障礙。 不過,隨著中國(guó)加入WTO,中國(guó)保險(xiǎn)公司的暴利時(shí)代開始走向終結(jié)。去年十月,中國(guó)保監(jiān)會(huì)在廣東開始汽車保險(xiǎn)費(fèi)率改革的試點(diǎn),保險(xiǎn)公司可以自己確定保險(xiǎn)費(fèi)率。廣州的幾家產(chǎn)險(xiǎn)公司隨后把車險(xiǎn)費(fèi)率下調(diào)了百分之二十。十二月下旬,華泰保險(xiǎn)廣州分公司大幅下調(diào)汽車費(fèi)率,其中部分費(fèi)率下調(diào)幅度高達(dá)百分之五十五。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),隨著汽車保險(xiǎn)費(fèi)率在全國(guó)范圍內(nèi)放開,中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)上難免會(huì)有一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)。 保險(xiǎn)費(fèi)率的價(jià)格戰(zhàn)預(yù)示著中國(guó)保險(xiǎn)公司入世后將開始激烈的對(duì)抗賽。但是,僅僅費(fèi)率的競(jìng)爭(zhēng)并不是保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的全部。保險(xiǎn)產(chǎn)品是一種無(wú)形產(chǎn)品,更大的競(jìng)爭(zhēng)的來自服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),保險(xiǎn)公司要為客戶提供更多的超值服務(wù)。當(dāng)太保開始其“車險(xiǎn)服務(wù)年”的時(shí)候,一些外資保險(xiǎn)公司提供更為現(xiàn)實(shí)的附加服務(wù)——當(dāng)車險(xiǎn)客戶的車出險(xiǎn)后,他們會(huì)先借給客戶一輛車開。這樣看來,太保等中資保險(xiǎn)面臨的更為困難的戰(zhàn)役將是“服務(wù)戰(zhàn)”。 |
|||
|
新聞大觀| | 中新財(cái)經(jīng)| | 中新體育 | 中新影視| | 中新圖片| | 臺(tái)灣頻道| | 華人世界| | 中新專稿| | 圖文專稿| | 中新出版| | 中新專著| | 供稿服務(wù)| | 聯(lián)系我們 |
|
|
本網(wǎng)站所刊載信息,不代表中新社觀點(diǎn)!】帽揪W(wǎng)站稿件,務(wù)經(jīng)書面授權(quán)。 |