中新網(wǎng)12月17日電 據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，針對(duì)六款索尼數(shù)碼相機(jī)被浙江省工商局與杭州國(guó)家照相機(jī)質(zhì)檢中心檢定為不合格產(chǎn)品的事件，16日晚上索尼(中國(guó))有限公司表示，他們已經(jīng)決定為購(gòu)買了DSC-H1、DSC-L1、DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5、DSC-S90這6個(gè)型號(hào)數(shù)碼相機(jī)的顧客辦理退貨。
據(jù)了解，浙江省工商局在日前的抽檢中發(fā)現(xiàn)索尼6個(gè)型號(hào)30個(gè)批次數(shù)碼相機(jī)存在成像均勻度、自動(dòng)曝光等問(wèn)題，該6個(gè)型號(hào)數(shù)碼相機(jī)被國(guó)家照相機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心綜合判定為不合格。此后索尼(中國(guó))有限公司立即與各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通并開(kāi)展了內(nèi)部調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)此6款數(shù)碼照相機(jī)的生產(chǎn)廠上海索廣電子有限公司和索尼電子(無(wú)錫)有限公司相關(guān)人員向相關(guān)政府部門(mén)提交的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)有不正確和不完整之處。正由于這種錯(cuò)誤，使得此次抽查的數(shù)碼相機(jī)本身的性能與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件不相符合，對(duì)此索尼(中國(guó))相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)公開(kāi)致歉。目前索尼已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)暫停了這6個(gè)型號(hào)產(chǎn)品的銷售。
索尼方面明確表示，對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買了這6個(gè)型號(hào)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)者，如果有退貨意愿索尼方面都將給予辦理。消費(fèi)者對(duì)此有任何疑問(wèn)都可咨詢索尼在中國(guó)的免費(fèi)客服熱線800-820-9000。對(duì)此，索尼公司一位負(fù)責(zé)人士坦承，這一退貨承諾將使他們的損失相當(dāng)大，因?yàn)檫@些產(chǎn)品都曾是索尼的主力型號(hào)。
報(bào)道稱，索尼已在電話中專門(mén)設(shè)立了關(guān)于處理這6款相機(jī)事宜的按鍵，由專門(mén)的客服人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶電話�？头藛T表示，由于目前這6款相機(jī)都是索尼的暢銷型號(hào)，包括消費(fèi)者和經(jīng)銷商都十分關(guān)注，所以電話經(jīng)常需要等待。目前他們對(duì)消費(fèi)者的姓名、電話、所在城市進(jìn)行登記，待具體處理辦法出臺(tái)后他們將為消費(fèi)者一一回復(fù)。
在索尼公司自行停售這些型號(hào)的數(shù)碼相機(jī)前，國(guó)內(nèi)除了浙江省外其他城市的工商部門(mén)都未做出類似決定。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，其實(shí)目前我國(guó)對(duì)數(shù)碼相機(jī)并沒(méi)有統(tǒng)一的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，只有推薦性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這部行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)是原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委于2002年開(kāi)始實(shí)施的一份《數(shù)碼相機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。而由全國(guó)照相機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)牽頭起草的數(shù)碼相機(jī)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在2004年5月就已提交到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委，但迄今仍未出臺(tái)。
