中新社香港一月七日電 (記者 張紅)香港城市大學(城大)管理科學系七日發(fā)表二00五年度香港消費者滿意指數(shù)，結果顯示該指數(shù)繼續(xù)維持在六十九點五的高位，比二00四年創(chuàng)下歷史新高的六十九點一輕微上升百分之零點六。
從二00三年到二00五年，城大香港消費者滿意指數(shù)分別為六十七點九、六十九點一和六十九點五，表示香港消費者的整體滿意程度在過去三年持續(xù)上升。
于一九九七年開始創(chuàng)立的“城大香港消費者滿意指數(shù)”用以量度香港消費者對本地出售的商品與服務的滿意程度，亦能反映香港工商服務業(yè)的表現(xiàn)。城大于每年七至九月使用電話訪問一萬多人次，根據(jù)他們的意見計算得出有關指數(shù)。研究人員指出，該指數(shù)與香港本地生產總值呈現(xiàn)正相關關系，即當香港本地生產總值增長時該指數(shù)也呈上升趨勢，反之亦然；而該指數(shù)與香港的失業(yè)率則呈負相關關系，失業(yè)率下降時，該指數(shù)上升。
據(jù)介紹，城大香港消費者滿意指數(shù)涵蓋六大類、六十九種在香港本地出售的產品，比重占到香港綜合消費物價指數(shù)中本地家庭開支項目的百分之七十五以上。二00五年的研究結果顯示，在“衣”、“食”、“住”、“行”、“訊”、“其他”這六個產品類別中，消費者最滿意的是衣履及個人護理，滿意指數(shù)達七十三點四，他們認為這類產品的品質最高和最物有所值，以下依次是交通(七十二點四)、資訊及娛樂(七十二點一)、食品及飲品(七十)及其他非消費物價指數(shù)產品(六十九點六)；雖然消費者最不滿意的仍是住屋及用品(六十六點七)，但這類產品卻是過去一年消費者滿意程度提高最為顯著的一類，提高了百分之三點一，大大高于總指數(shù)百分之零點六的升幅。
在具體的商品和服務中，二00五年度消費者對隧道和收費電視的滿意程度有非常顯著的下降，分別下降百分之十點七和八點一；而消費者對深圳購物、深圳娛樂及求職周刊的滿意程度則有較明顯的上升。
在過去四年中，音樂光碟、米、奶類制品及飲品、食油、郵政服務、機票、不收費電視一直位于消費者滿意指數(shù)最高的十種產品之列；而深圳購物、求職周刊、收費電視臺、私人樓宇(租用)、周刊、公營房屋(租用)則始終未能脫離消費者滿意指數(shù)最低的十種產品行列。(完)
