中新社北京四月十七日電 題：歐典豈獨(dú)侵害消費(fèi)者
中新社記者 劉長忠
北京眾多消費(fèi)者在今年三月十五日以前，每天都可以從電臺(tái)、電視臺(tái)中聽到這樣的廣告詞：歐典地板，百年歷史，真的很德國。時(shí)下人們聽到的是飯后茶余談?wù)摎W典的欺詐，街頭巷議歐典的造假，前后反差之大，匪夷所思。一個(gè)不容否認(rèn)的事實(shí)就是：歐典欺詐行為已成過街老鼠——人人喊打。
歐典地板緣何如此招致國人的唾棄？
在今年中國中央電視臺(tái)舉行紀(jì)念“三·一五”世界消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)上，歐典公司及所生產(chǎn)的歐典地板被曝光，這家在中國木地板行業(yè)享有盛譽(yù)的“著名”合資企業(yè)，既非具百年歷史，更無名正言順的德國背景，而是別有用心的人，在利益的驅(qū)動(dòng)下，肆意粉飾，招搖撞騙之所為。
該內(nèi)幕公諸于世，當(dāng)即引起軒然大波。電視機(jī)前的消費(fèi)者，初為驚愕，既而憤怒。一些已經(jīng)購買了歐典地板的消費(fèi)者紛紛退貨，有的消費(fèi)者表示要對歐典公司侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的欺詐行為上訴法院。而更多的人則對歐典的行為嗤之以鼻，并質(zhì)疑其他在中國境內(nèi)銷售標(biāo)榜有外國背景的商品。
面對輿論的報(bào)道和公眾的譴責(zé)，歐典公司高層對其廣告欺詐，公開謝罪世人，并表示妥善處理消費(fèi)者要求退貨等事宜。然而，廣大消費(fèi)者渴望聽到有關(guān)行政執(zhí)法部門明確的說法，終于在歐典被曝光后一個(gè)月才姍姍而來。曾經(jīng)授予歐典“三·一五”標(biāo)志的中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日亦承認(rèn)，中消協(xié)在歐典地板事宜上存在失察行為；有關(guān)部門以歐典公司違反廣告法、發(fā)布違法廣告課以人民幣八百萬元的罰款。
假借子虛烏有的外國商品名稱作宣傳，并以該外國名牌兜售其商品的手法并不鮮見。幾年前，一款在北京市場銷售十分火暴標(biāo)稱的意大利皮衣，被中國工商部門查處，其原因和歐典一樣，虛假宣傳、涉嫌欺詐。其實(shí)，中國哲人很早以前就以“掛羊頭賣狗肉”故事，揭露奸商的狡詐手段，警示善良的消費(fèi)者不要上當(dāng)受騙。
為什么此等雕蟲小技屢屢得手，是不法商人手段高明？非也，蓋商者不信，法者不為，用者崇洋。
商者不信，就是商者喪失起碼的誠信職業(yè)道德，見利忘義，惟利是圖，投消費(fèi)者心理所好，以假冒洋品牌招徠消費(fèi)者，以達(dá)非法獲取市場不正當(dāng)利潤之目的。
法者不為，即行政執(zhí)法及相關(guān)部門失察，客觀上為不法行商者開啟綠燈，遂令商家欺詐招搖于市，消費(fèi)者蒙受損失。
用者崇洋，就是消費(fèi)者購物惟洋惟外(國)心理作祟，盲目相信有外國背景的商品。月亮也是外國的圓。
資料顯示，每年中國因產(chǎn)品質(zhì)量低劣或假冒偽劣商品造成的各種損失達(dá)二千億元。市場缺乏信用，秩序疏于嚴(yán)管的后果，使整個(gè)社會(huì)付出了巨大的成本和沉重的代價(jià)，可謂觸目驚心。
歐典豈獨(dú)侵害消費(fèi)者，還有企業(yè)生存和行政部門的公眾形象同樣受到極大的侵害。有消息稱，歐典被曝光后，中國的整個(gè)木地板行業(yè)均受到市場冷落，相關(guān)建材行業(yè)也受到牽連；而行政不作為的或失察行為為消費(fèi)者指摘。
此間分析人士認(rèn)為，歐典事件反映出加快建立市場誠信體系在中國建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中迫在眉睫。
