3月1日,豐田總裁豐田章男在京舉行說明會。會場外,三名車主企圖進(jìn)入會場抗議被保安攔住。北京凱美瑞車主曾春紅是“抗議者”之一。記者獲悉,豐田汽車已委托廣汽豐田經(jīng)銷商,主動邀約曾春紅今日面談。
豐田中國發(fā)言人牛煜昨日表示,豐田已經(jīng)注意到了這些車主,并已經(jīng)安排相關(guān)人員跟進(jìn)解決!拔覀冇袑iT的客戶服務(wù)部處理車主的投訴,我們很重視客戶的聲音!迸l戏Q。
據(jù)介紹,曾女士與丈夫張建國于2008年7月1日在廣汽豐田回龍觀店購買廣汽豐田凱美瑞240G車型。2009年5月22日下午,其丈夫駕駛這輛公里數(shù)約為1.3萬公里的凱美瑞行駛在京石高速公路上,張建國“隨意帶了一腳剎車”,發(fā)現(xiàn)剎車失靈。當(dāng)時車輛時速約90公里,隨后車輛撞在了高速路的防護(hù)帶上,又發(fā)生側(cè)翻!暗嚿吓鋫淞鶄安全氣囊全沒有打開,我丈夫最后從車窗里爬出來!
曾女士稱,事故發(fā)生之后,她曾撥打豐田4S店電話說明情況。一個月后,仍無回復(fù)。
3月1日,豐田北京說明會外,曾女士稱,作為一名豐田車主,她感到極其憤慨。她說:“我就是要呼吁,為什么中國消費(fèi)者得不到和美國消費(fèi)者一樣的待遇?”
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