3月1日的豐田北京說明會上,有300多位媒體到場,得到提問機(jī)會的媒體只有7家。業(yè)界認(rèn)為,豐田總裁豐田章男沒有遇到尖銳的提問,這個問答環(huán)節(jié)可能是豐田中國提前已經(jīng)安排好了。昨日,豐田中國發(fā)言人牛煜接受本報記者采訪時稱,“問答環(huán)節(jié)沒有提前安排”。
新京報:前晚的記者說明會外有豐田車主在現(xiàn)場抗議,你們看到了嗎?對待車主的抗議,你們是如何應(yīng)對的?
牛煜:我看到了。我們有相關(guān)的客戶服務(wù)部的工作人員在現(xiàn)場跟這些消費(fèi)者溝通,還準(zhǔn)備了一個辦公室跟他們溝通。
新京報:曾春紅跟媒體說的情況是否屬實?
牛煜:曾春紅跟媒體講了什么我們不清楚,我們有專門的客戶服務(wù)部處理車主的投訴。我們很重視客戶的聲音。
新京報:有媒體報道說前天說明會的問答環(huán)節(jié)是被安排好的?
牛煜:我們沒有這樣做。事實上,我們在說明會前,在記者中做了一些調(diào)查,了解了一些媒體關(guān)心的問題,所以做了相關(guān)的準(zhǔn)備。不過現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)絕對不是安排好的。
新京報:問答環(huán)節(jié)為什么只安排了約半個小時時間,時間如此之短?
牛煜:我想問答環(huán)節(jié)安排多長時間都會被媒體說短。要讓所有的媒體都滿意,那只能對豐田章男進(jìn)行一對一的采訪,這在現(xiàn)實中是不可能實現(xiàn)的。
我們總共發(fā)出了約300份邀請,但是當(dāng)天又有近百家媒體前來采訪。
另外,豐田章男先生也是突然決定從美國直飛北京召開這個說明會的,我們在這么短的時間里讓這個說明會得以順利進(jìn)行,我們已經(jīng)做到極致了。希望媒體能夠理解。
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