近來大眾的出鏡率頗高,一是在去年提出“南方戰(zhàn)略”,傳來將在南方建立工廠的消息,另一件事則是上海大眾的SUV途觀即將上市,車友們非常關(guān)注。在幾個(gè)車友聚集的論壇上,途觀都是熱烈討論的對象。本周途觀將揭開最后的價(jià)格懸念,貴賤自有分曉,而“南方戰(zhàn)略”這個(gè)龐大的計(jì)劃,看上去似乎更像在喊口號(hào)。
推出“南方戰(zhàn)略”,緣于在浙江、廣東、廣西等南方六省區(qū),大眾的占有率偏低,這對于進(jìn)入中國市場最早,也對中國市場越來越倚重的大眾來說,是不能接受的現(xiàn)實(shí)。據(jù)媒體報(bào)道,這次在南方建廠,不僅是戰(zhàn)略上的規(guī)劃,同時(shí)也提升了大眾的產(chǎn)能。不過在筆者看來,提升產(chǎn)能沒錯(cuò),但哪里建立生產(chǎn)基地和在哪里銷售,好像并沒有直接的邏輯關(guān)系。即使在“日軍”中市場占有率最低的本田,也比大眾高出幾個(gè)百分點(diǎn),這幾個(gè)百分點(diǎn)的車主,是都有親戚朋友在廣汽本田工作?還是都有支持本地企業(yè)的“覺悟”?
一個(gè)常在各種德系車論壇上泡著的朋友說,大眾的產(chǎn)品,總讓你感覺差一點(diǎn)——“同樣的配置,大眾車的價(jià)格一定要貴一點(diǎn);配置合適的車,沒有德系血統(tǒng)的技術(shù)裝備;性能方面滿足了,覺得空間實(shí)在有點(diǎn)局促;腿能挪動(dòng)開了,又看著桃木和塑料件鬧心;好不容易都合適了,發(fā)現(xiàn)提車得等個(gè)一年半載,要不就加兩萬塊錢。聽完這車轱轆話,大眾的銷售人員一定告訴你‘您要這么挑,還是去旁邊那幾家店轉(zhuǎn)悠轉(zhuǎn)悠吧’!
這話雖然有幾分偏激,但卻是現(xiàn)實(shí)的情況。在規(guī)模宏大的南方戰(zhàn)略中,我們看到的是投入多少億元的巨資,投入多少款的新車,增加多少家的4S店,然后就是對結(jié)果的期望——市場占有率迅速飆升,但卻鮮有對過程的描述——如何提升南方消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)可度,或者如何對產(chǎn)品進(jìn)行更多的、適應(yīng)消費(fèi)者習(xí)慣的改進(jìn)。
去過4S店選車的人或多或少都有感覺,在合資品牌的4S店中,大眾應(yīng)當(dāng)是服務(wù)相對較差的一家,踏入4S店,沒人搭理是常有的事,別說與一貫強(qiáng)調(diào)服務(wù)的日系車型比較,甚至比不上一些以銷售低端車型為主的比亞迪、奇瑞4S店。買過大眾車的消費(fèi)者也多少了解,從燒點(diǎn)火線圈,到燒機(jī)油,再到“啃胎門”,何曾見大眾為此召回維修?一個(gè)略長幾厘米腳墊,引發(fā)出豐田的全球危機(jī),還不值得大眾以此為鑒嗎?
翻看新捷達(dá)上市的資料:1993年第一輛捷達(dá)下線,浙江華西村民一次訂購250輛,此時(shí)正值“南巡”第二年,“捷達(dá)開進(jìn)華西村”成為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的有力詮釋。17年后的今天,大眾進(jìn)入中國市場的車型日漸豐富,市場保有量越來越大,營銷方式層出不窮,卻在南方市場失守。用40億歐元和20款新車的文字游戲,重新奪回日系車?yán)喂痰年嚨兀谴蟊娞孕牛是我們太較真兒?(劉鵬)
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