“邁騰、買疼!弊蛱焐衔,一輛進(jìn)口邁騰車停在大眾汽車(北京)中心4S店門口,車上貼著“大眾DSG雙離合變速箱技術(shù)不成熟,只開(kāi)1萬(wàn)公里就壞掉”等標(biāo)語(yǔ)。因車輛出現(xiàn)問(wèn)題,此車已在此堵門一周。
該車的車主畢先生說(shuō),去年十一期間他在這里購(gòu)置此車,花費(fèi)40余萬(wàn)元。春節(jié)前后,此車在塞車、停車入位等低速行駛的情況下,開(kāi)始出現(xiàn)一頓一挫的狀況!昂髞(lái)越來(lái)越嚴(yán)重,北京的路總是堵車,開(kāi)著非常不舒服。”
大眾汽車服務(wù)中心(北京)有限公司服務(wù)總監(jiān)錢凌濤解釋,經(jīng)德國(guó)專家檢測(cè),這輛車變速器的電磁閥已經(jīng)壞掉,需要更換。因車主已駕駛8個(gè)月,且出過(guò)兩次險(xiǎn),因此不能確定致使電磁閥壞掉的具體原因。但車輛尚在保修期內(nèi),可免費(fèi)更換電磁閥。
此方案遭到畢先生拒絕,他認(rèn)為,買車時(shí),邁騰的最大亮點(diǎn)就是DSG雙離合變速箱——目前世界上最先進(jìn)的變速器,出現(xiàn)這種狀況,說(shuō)明這種技術(shù)并不成熟。“在保修期內(nèi)可以免費(fèi)更換,如果過(guò)了保修期,更換變速器那是多大的成本!”自今年4月底起,他多次向經(jīng)銷商大眾汽車(北京)中心要求全款退車。經(jīng)銷商認(rèn)為不合理。6月12日,他將這輛邁騰橫在4S店門口,上面寫滿標(biāo)語(yǔ),至今已滿一周。
大眾汽車服務(wù)中心(北京)有限公司市場(chǎng)部總監(jiān)楊炤華稱,這一周內(nèi),車主的幾名朋友經(jīng)常坐在店內(nèi)的樣車上,客人無(wú)法試駕,給4S店的銷售造成了很大的影響,他希望雙方能通過(guò)合理途徑解決問(wèn)題。
在“邁騰俱樂(lè)部”網(wǎng)站上,有車主遇到了與畢先生同樣的問(wèn)題。一名白姓車主稱,他的車去年9月份在駕駛了6000公里時(shí)出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。他認(rèn)為是這一批次的車存在質(zhì)量問(wèn)題。
對(duì)于這個(gè)說(shuō)法,大眾進(jìn)口車公關(guān)經(jīng)理張雪燕認(rèn)為只是個(gè)案。她稱,任何一個(gè)零部件都有生命周期。車主的維權(quán)行為過(guò)度,已影響到經(jīng)銷商的正常經(jīng)營(yíng)秩序。她稱,公司已要求德國(guó)公司將閥體運(yùn)輸過(guò)來(lái),兩三周到貨后將為車主免費(fèi)更換,并贈(zèng)送多次保養(yǎng),希望能滿足客戶需求。
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