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　　附：G-Book智能副駕功能詳解

　　凱美瑞搭載的G-Book智能副駕的功能可以劃分為“便利•舒適的用車體驗” 和“安全•安心的用車保障” 兩大類，將為顧客提供話務(wù)員服務(wù)、G路徑檢索、信息提供、遠程診斷、緊急通報、道路救援、被盜通知、遠程維護等各種便捷、實用的服務(wù)內(nèi)容。

　　1、便利•舒適的用車體驗

　　- 話務(wù)員服務(wù)：全面滿足車主多方面資訊需求。

　　訓(xùn)練有素的話務(wù)員將為顧客提供專業(yè)資訊服務(wù)，滿足顧客多方面的資訊需求。在顧客駕車的同時，話務(wù)員能通過G-Book為顧客完成目的地設(shè)定，體現(xiàn)G-Book服務(wù)的人性化特點。

　　目的地設(shè)定。熱線中心話務(wù)員為顧客提供一年365天24小時的細(xì)致服務(wù)，可以遵照客戶指示檢索信息并幫助客戶在導(dǎo)航上設(shè)定目的地。

　　設(shè)施檢索。熱線中心話務(wù)員可以應(yīng)顧客要求查詢顧客所在地周邊符合條件的設(shè)施，并將信息發(fā)送到顧客的車載機上。

　　信息提供。顧客還可以通過話務(wù)員服務(wù)了解最新的新聞、天氣等資訊。

　　- G路徑檢索：規(guī)避交通堵塞，駕車更舒適。

　　G路徑檢索服務(wù)能根據(jù)最新的交通信息和相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，給顧客提供最合適的路徑建議，有效避免交通擁塞。顯示在車載機屏幕上的地圖指引簡單易懂，并提供有聲引導(dǎo)功能。目前，G路徑檢索服務(wù)已經(jīng)擴展到北京,上海,廣州,深圳,重慶,成都,沈陽,南京,寧波等九個城市，未來將逐步向其他地區(qū)擴展。

　　- 信息提供：隨時隨地輕松獲得各種資訊。

　　信息提供服務(wù)能為顧客提供天氣預(yù)報、新聞、周邊設(shè)施等資訊信息。顧客只需輕觸車載器的相關(guān)功能按鍵或者與話務(wù)員對話即可輕松得到自己想要的信息。即使在駕駛過程中，信息可以通過自動朗讀功能為顧客讀出，既保證顧客的行車安全，又能及時提供多種資訊。

　　天氣預(yù)報：G-Book智能副駕可以讓車主輕松獲得所在地、目的地以及指定區(qū)域今、明兩天的天氣預(yù)報。

　　新聞：熱線中心按類別精選顧客最關(guān)注的新聞熱點，并按照體育、社會、娛樂等分門別類。顧客需要時，可通過此項服務(wù)隨時隨地地了解自己所關(guān)心的新聞資訊。

　　周邊設(shè)施檢索：車主能夠檢索各種設(shè)施場所的信息，如餐廳、銀行、超市、學(xué)校、醫(yī)院、加油站等。

　　- 遠程診斷：掌握車輛信息，為顧客提供準(zhǔn)確、及時的保養(yǎng)服務(wù)。

　　G-Book智能副駕能將車輛的行駛里程數(shù)、警告信息等最新最準(zhǔn)確的信息自動傳送到G-Book服務(wù)中心以及銷售店端的i-CROP系統(tǒng)，銷售店可根據(jù)所掌握的車輛信息為顧客提供更加準(zhǔn)確、及時的保養(yǎng)服務(wù)。

　　2、安全•安心的用車保障

　　- 緊急通報：當(dāng)顧客駕駛途中遇到突發(fā)事件，可以幫助其得到及時救助。

　　當(dāng)顧客在駕駛途中突發(fā)事故或疾病等情況下，只需按下車內(nèi)的緊急通報按鈕，就會接通通信系統(tǒng)中心，并由專門的話務(wù)員及時應(yīng)對。話務(wù)員掌握出事現(xiàn)場的基本情況后，迅速準(zhǔn)確地與相關(guān)救援機構(gòu)取得聯(lián)系，協(xié)助展開救援工作，及時保障顧客生命財產(chǎn)安全。

　　- 道路救援：遇到車輛拋錨，幫助顧客獲得最快、最有效的救援。

　　即使在駕駛途中出現(xiàn)了少有的車輛拋錨現(xiàn)象，顧客也不必?fù)?dān)心，道路救援服務(wù)能夠幫助顧客獲得最快、最有效的救援措施。接到請求后，呼叫服務(wù)中心會在全國范圍內(nèi)(港、澳、臺除外)，根據(jù)具體情況聯(lián)系適當(dāng)?shù)膹V汽TOYOTA經(jīng)銷店，使顧客能在最短的時間內(nèi)得到高品質(zhì)的救援，有效減少因為車輛拋錨而帶來的損失和不便。

　　- 被盜通知：有效防止盜竊事件，協(xié)助警方追回失竊車輛。

　　被盜通知服務(wù)是G-Book智能副駕所特有的服務(wù)，通過借助警方力量，有效防止盜竊事件的發(fā)生，守護顧客愛車，免除顧客的后顧之憂。此服務(wù)包括防盜警報通知、車輛位置追蹤、與警方聯(lián)絡(luò)三部分功能。

　　防盜警報通知。盜搶檢測系統(tǒng)一旦觸發(fā)(當(dāng)檢測到引擎蓋、車門、后備箱被以非正常方式打開或檢測到有人侵入車內(nèi)時)，服務(wù)中心就會進行確認(rèn)，通過電話或短信等通知顧客。

　　位置追蹤。顧客的車輛遇到被盜等情況時，服務(wù)中心根據(jù)顧客要求，在向公安部門報警的前提下，可以對被盜車輛的位置信息進行檢索、追蹤。

　　與警方聯(lián)絡(luò)。根據(jù)顧客要求，服務(wù)中心話務(wù)員可以向公安報警，并協(xié)助公安尋找車輛，為顧客挽回?fù)p失。

　　- 遠程維護：發(fā)送定期保養(yǎng)提示，貼心呵護。

　　有了遠程維護服務(wù)，無論顧客身處何地，都可以接收到來自經(jīng)銷店的定期保養(yǎng)提示。在顧客的愛車行駛公里數(shù)達到需要維護保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)時，經(jīng)銷店會將定期保養(yǎng)的邀請郵件發(fā)至G-Book上通知顧客。保養(yǎng)通知在車輛啟動時便會自動顯示并自動朗讀，顧客通過簡單操作即可進行入庫預(yù)約。