一汽豐田針對RAV4推出的“三選一”免費檢測服務(wù),今天又悄悄增加了一項,就是如果車主不愿“三選一”,還可以再選擇保養(yǎng)等服務(wù),但是不得超過300元。不過,兩項服務(wù)都沒有等價代金券、消費券可以提供。
北京多位車主向本報反映,豐田目前提供的所謂補償只有“三選一”免費檢測服務(wù),如果車主放棄,經(jīng)銷商表示還可以提供一項不超過300元的服務(wù),比如做保養(yǎng)等等。一些車主向經(jīng)銷商索要等價消費券,對方則表示沒有。
此前,一汽豐田曾證實,對于浙江車主的賠償其實就是一汽豐田針對RAV4推出的“三選一”活動代金券,也就是說如果有消費者不想?yún)⑴c“三選一”檢測服務(wù),可以得到與此等價的代金券、消費券或工時券,而不是外界所說的額外的現(xiàn)金賠償。
但目前來看,北京車主連代金券恐怕也期盼不到了,更不要說現(xiàn)金類的“實際補償”了。
北京市消費者協(xié)會負(fù)責(zé)人告訴記者,一汽豐田在向市消協(xié)通報補償計劃進(jìn)展時一直表示,已將補償計劃傳達(dá)到了經(jīng)銷商;豐田還口頭承諾,對不選“三選一”的消費者,可以以“服務(wù)代金券”形式補償。市消協(xié)就此認(rèn)為,如果補償費用由一汽豐田承擔(dān),一汽豐田應(yīng)早日將方案明確告知消費者。即使補償消費者的費用由一汽豐田的經(jīng)銷商承擔(dān),豐田方面也有義務(wù)協(xié)調(diào)經(jīng)銷商。
但據(jù)記者了解到,經(jīng)銷商方面也沒有來自豐田方面的具體補償方案。(記者楊濱)
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