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    捆綁行為不合法 購(gòu)車遭遇兩項(xiàng)霸王條款收費(fèi)
2009年03月20日 11:18 來(lái)源:信息時(shí)報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  買車必須在車行買保險(xiǎn)和上牌,否則不賣車。日前,信息時(shí)報(bào)記者接到市民張小姐爆料稱,她在東莞某車行買車,車樣都選好了,準(zhǔn)備簽購(gòu)車合同時(shí)發(fā)現(xiàn),該車行未經(jīng)本人同意捆綁兩項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。隨后,記者采訪了解到,類似于張小姐購(gòu)車時(shí)遭遇行業(yè)潛規(guī)則是個(gè)普遍現(xiàn)象。

  東莞市消費(fèi)者委員會(huì)秘書長(zhǎng)鄧國(guó)平表示,對(duì)于車行推出的捆綁營(yíng)銷行為,消費(fèi)者有權(quán)利說(shuō)“不”。

  車主:買車遭遇捆綁消費(fèi)

  3·15期間,市民張小姐在東莞寮步某豐田車行買車,車型都選好了,準(zhǔn)備簽購(gòu)車合同時(shí)發(fā)現(xiàn),合同清單中有“明辦牌費(fèi)1500元,保險(xiǎn)4000元”等捆綁二項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。張小姐表示,不需要該車行辦理上牌和買保險(xiǎn)服務(wù)。但該車行說(shuō),這樣不行,否則不能以這個(gè)車價(jià)售出。張小姐認(rèn)為車行未經(jīng)本人同意捆綁二項(xiàng)服務(wù)收費(fèi),而且事先不告知,所以沒有簽合同。

  在該車行購(gòu)車不成,張小姐又輾轉(zhuǎn)了南城、萬(wàn)江等幾家車行看車,但她所到的車行均進(jìn)行捆綁二項(xiàng)服務(wù)收費(fèi),張小姐對(duì)此很納悶,車行相關(guān)的銷售人員告訴她,捆綁二項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)是車行定下的標(biāo)準(zhǔn),要是他們不按照規(guī)定賣車,那么他們很可能就被老板炒魷魚,售車需自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),他們寧可不賣車,也不愿意失去工作。購(gòu)車遇到“霸王條款”,張小姐當(dāng)初購(gòu)車的熱情索然消失,而她的購(gòu)車計(jì)劃也暫時(shí)擱置,并向東莞市消委會(huì)投訴。

  車行:捆綁消費(fèi)非常普遍

  根據(jù)張小姐的投訴,3月18日,記者從東莞南城、厚街、塘廈等鎮(zhèn)街的豐田系列4S店了解到,消費(fèi)者購(gòu)車?yán)壎?xiàng)服務(wù)收費(fèi)非常普遍,只是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別。東莞市厚街某豐田4S店的銷售人員胡小姐介紹,該車行新上市的新款凱美瑞上牌和購(gòu)買保險(xiǎn)費(fèi)用在6000元左右,如果客戶有特殊需要,他們可以向公司申請(qǐng),但車主可能享受不到在該店上牌和購(gòu)買保險(xiǎn)費(fèi)等服務(wù)的優(yōu)惠,即使有,幅度也不大。

  據(jù)塘廈某4S店的銷售人員劉小姐介紹,車主在該車行購(gòu)車均要求在該店進(jìn)行上牌和購(gòu)買車輛保險(xiǎn)費(fèi)等消費(fèi),上牌和購(gòu)買保險(xiǎn)費(fèi)按照車輛標(biāo)準(zhǔn)收取大約7000元上下,“這是一個(gè)普遍的現(xiàn)象!

  消委會(huì):消費(fèi)者要敢于說(shuō)“不”

  鄧國(guó)平秘書長(zhǎng)認(rèn)為,車行為了維護(hù)自身利益,寧可放棄售車,其實(shí)是很愚蠢的。車行捆綁辦牌和保險(xiǎn)的行為,幾乎成了行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則,但對(duì)消費(fèi)者而言是顯失公平的,存在著侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。車行的捆綁消費(fèi)做法,值得廣大車主反思,車行的“低價(jià)”宣傳,很可能暗藏類似的捆綁消費(fèi)、降低服務(wù)等陷阱。他提醒張小姐,要是再遇到這種事情,要多留個(gè)心眼,認(rèn)真審閱合同條款,問清楚消費(fèi)是否要捆綁什么項(xiàng)目,以及捆綁項(xiàng)目的消費(fèi)時(shí)限和限制條件。尤其是大額消費(fèi),消費(fèi)前要多了解行業(yè)的潛規(guī)則和市場(chǎng)行情,即便是行業(yè)慣例,對(duì)于顯失公平的做法,消費(fèi)者要敢于說(shuō)“不”,不要為了“低價(jià)”,其余捆綁項(xiàng)目都一概攬收,結(jié)果可能得不償失。

  律師:捆綁行為不合法

  類似的捆綁消費(fèi),消費(fèi)者有權(quán)拒絕,但這是否意味著可以要求車行按照原約定履約或撤銷交易?東莞市可園律師事務(wù)所劉律師說(shuō),根據(jù)《消法》第十九條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)情況,不得作引人誤解的虛假宣傳。

  對(duì)于商家的捆綁消費(fèi)行為,如果在交易前,商家未向消費(fèi)者清楚說(shuō)明的情況下,消費(fèi)者確實(shí)有選擇權(quán),有權(quán)選擇要求按原約定交易或撤銷交易。車行的買車?yán)夀k牌和買保險(xiǎn)行為,將對(duì)購(gòu)車款造成直接影響,消費(fèi)者是有權(quán)拒絕的。

【編輯:王崢
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