汽車時(shí)代不僅僅屬于偉大的發(fā)明家、工程師和聲威赫赫的管理者，同樣屬于能夠在這一產(chǎn)業(yè)里實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的任何人。一位創(chuàng)下吉尼斯紀(jì)錄的汽車推銷員，也同樣擁有汽車時(shí)代的光輝。
現(xiàn)在，雪佛蘭品牌汽車的推銷員喬基拉德已經(jīng)成為世界上最受歡迎的演說(shuō)家之一--曾為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)精英傳授他的寶貴經(jīng)驗(yàn)，來(lái)自世界各地?cái)?shù)以百萬(wàn)的人們被他的演講所感動(dòng)，被他的事跡所激勵(lì)。
連續(xù)12年，他每天賣出6輛汽車，一直保持推銷員銷售汽車吉尼斯世界紀(jì)錄，被公認(rèn)為世界上最偉大的汽車推銷員。許多消費(fèi)者為了買他銷售的汽車，不惜多等待兩個(gè)月，因?yàn)樗麄冎幌霃淖顐ゴ蟮耐其N員手上拿到汽車鑰匙。
沒(méi)有人相信，在35歲之前，喬基拉德曾經(jīng)患有嚴(yán)重的口吃，換過(guò)40個(gè)工作，甚至做過(guò)小偷，開(kāi)過(guò)賭場(chǎng)。誰(shuí)能想象得到，像這樣一個(gè)誰(shuí)都不看好，而且背了一身債務(wù)幾乎走投無(wú)路的人，競(jìng)?cè)荒軌蛟诙潭?年內(nèi)爬上世界第一，并被稱為"世界上最偉大的推銷員"。
2005年，喬基拉德曾經(jīng)來(lái)到北京國(guó)際會(huì)議中心做演講，現(xiàn)場(chǎng)擠滿了人。喬基拉德向中國(guó)消費(fèi)者表述了虛心學(xué)習(xí)、努力執(zhí)著、注重服務(wù)與真誠(chéng)分享的理念。至今許多推銷員依然記得他講述的故事。
有一次一個(gè)客人向喬基拉德買車，喬基拉德向他推薦了一個(gè)新型車，一切都進(jìn)行得非常順利，眼看就要成交了，突然間這個(gè)顧客說(shuō)："我不要了。"明明這個(gè)顧客很注意這部車，為何突然間變卦？喬基拉德對(duì)此一直懊惱不已，百思不得其解，當(dāng)天晚上11點(diǎn)，他實(shí)在忍不住撥通了這位顧客的電話，"您好，今天我向您推銷的那一款車，眼看就要簽字了，不曉得您為什么突然間走了？很抱歉，我知道現(xiàn)在已經(jīng)是11點(diǎn)了，但我檢討了一整天，實(shí)在想不出錯(cuò)在哪里，因此我特地打電話來(lái)向您請(qǐng)教。"顧客就問(wèn)他："真的嗎？""真的。""是肺腑之言嗎？""是肺腑之言。""很好，你用心在聽(tīng)我說(shuō)話嗎？"喬基拉德回答："是的，我用心在聽(tīng)您說(shuō)話。"于是這個(gè)顧客說(shuō)："可是今天下午你并沒(méi)有用心在聽(tīng)我說(shuō)話呀，就在簽字之前我提到我的兒子即將進(jìn)某個(gè)大學(xué)就讀，我還提到我兒子運(yùn)動(dòng)成績(jī)以及他將來(lái)的抱負(fù)，我以他為榮，但是我發(fā)現(xiàn)你沒(méi)有任何的反應(yīng)。"喬基拉德記得這個(gè)顧客的確是曾說(shuō)過(guò)這件事，但當(dāng)時(shí)他根本就沒(méi)有注意聽(tīng)，也沒(méi)有在乎。"你根本就不在乎我說(shuō)什么，我看得出來(lái)，你正在聽(tīng)另外一個(gè)推銷員講笑話，這就是你失敗的原因。" 從此，喬基拉德明白了銷售人員永遠(yuǎn)要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，去傾聽(tīng)對(duì)方的談話內(nèi)容，尊重對(duì)方的心緒，這樣就成功了一半。
不過(guò)在結(jié)束演講之后，許多來(lái)聽(tīng)講的人表示，最大的收獲是學(xué)會(huì)了怎樣發(fā)名片。據(jù)說(shuō)，喬基拉德每天發(fā)400張名片。他到超市里面去買東西后，會(huì)多付兩美金。囑咐售貨員往每一個(gè)袋子里面放一張他的名片。
而他的名片上，寫著這樣一段話：假如一生當(dāng)中，你買過(guò)我的一次汽車，我就會(huì)讓你一輩子無(wú)法忘記我。
圖片報(bào)道
