肌體掃描之上海大眾
上海大眾汽車特約維修站誠(chéng)信聯(lián)盟成立于2006年6月10日,成立的目的就是為了維護(hù)廣大上海大眾汽車用戶的權(quán)益,在汽修行業(yè)內(nèi)率先建立公開透明的維修配件價(jià)格機(jī)制。誠(chéng)信聯(lián)盟成立至今已近5年,在這5年中,得到了社會(huì)的高度關(guān)注,也得到了行業(yè)和政府職能部門的大力支持,還得到了絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司的熱烈歡迎。與此同時(shí),全省各地上海大眾汽車特約維修站紛紛響應(yīng),向社會(huì)作出鄭重的“誠(chéng)信”承諾,“誠(chéng)信”工作在全省不斷深入開展,有效地維護(hù)了廣大上海大眾汽車用戶的切身利益,得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
肌體掃描之一汽奔騰
從最初上市開始,奔騰就是一個(gè)注重自身品質(zhì)并不斷為消費(fèi)者提供更多價(jià)值的汽車品牌。300萬(wàn)公里的路試,86輛整車碰撞,真人側(cè)翻和極限靜壓,奔騰不斷帶給消費(fèi)者驚喜,而銷量也隨之一路攀升。在奔騰B70上市百日之際,一汽奔騰在全國(guó)40家奔騰銷售服務(wù)中心全面展開了“全心管家式”大型服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)和奔騰上市百天慶典活動(dòng);顒(dòng)涵蓋“管家式”服務(wù)品牌,推出冬季駕駛課堂講座、顧客趣味競(jìng)技賽、冬季18項(xiàng)免費(fèi)安全檢測(cè)、精美禮品答謝顧客、活動(dòng)抽獎(jiǎng)等諸多項(xiàng)目。
肌體掃描之華晨寶馬
在保持高速增長(zhǎng)的同時(shí),華晨寶馬始終堅(jiān)持客戶導(dǎo)向,把客戶滿意度作為業(yè)務(wù)的核心部分。截至2009年底,在全國(guó)設(shè)立了150家授權(quán)經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),在北京、上海和佛山建立了三個(gè)大型零部件配送中心,在北京和上海擁有兩個(gè)BMW培訓(xùn)中心,以及在沈陽(yáng)、廣州、南京、成都4個(gè)培訓(xùn)基地。2009年伊始,寶馬攜手全國(guó)BMW授權(quán)經(jīng)銷商陸續(xù)推廣BMW預(yù)約快修通道服務(wù),進(jìn)一步提高寶馬的售后服務(wù)水平。除了追求商業(yè)成功,華晨寶馬汽車有限公司還積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,并在教育支持、文化促進(jìn)、環(huán)境保護(hù)和公司治理等方面都做出了貢獻(xiàn),堅(jiān)持不懈實(shí)踐對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期承諾。
肌體掃描之東風(fēng)標(biāo)致
上市第一年,東風(fēng)標(biāo)致就曾經(jīng)推出了降價(jià)補(bǔ)償措施,以誠(chéng)信的態(tài)度來(lái)對(duì)待消費(fèi)者,為消費(fèi)者承擔(dān)起了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),F(xiàn)在,東風(fēng)標(biāo)致則將“誠(chéng)信”理念更進(jìn)一步:推出的“誠(chéng)信之獅,為您解憂”的服務(wù)套餐――為期2年的不計(jì)免賠保險(xiǎn)贈(zèng)送、往常少見的多種常規(guī)易損件的免費(fèi)更換,以及同步推出的多項(xiàng)免費(fèi)車主代辦業(yè)務(wù)等,這些涉及車輛保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠、備件質(zhì)量及價(jià)格等多個(gè)頗為牽動(dòng)消費(fèi)者“用車神經(jīng)”的敏感點(diǎn),在其“解憂套餐”中被一網(wǎng)打盡,從服務(wù)項(xiàng)目和流程上優(yōu)化涉及消費(fèi)者用車方面的切身利益鏈條,以實(shí)際行動(dòng)打消和緩解了困擾消費(fèi)者的疑慮。
肌體掃描之一汽-大眾
一汽-大眾積極投身以“節(jié)能、安全、環(huán)!睘橹黝}的社會(huì)公益活動(dòng)及奧運(yùn)公益推廣活動(dòng),回報(bào)社會(huì)。一汽-大眾以創(chuàng)建綠色工廠,制造環(huán)保汽車為己任,每年用于環(huán)保方面的投入就達(dá)數(shù)千萬(wàn)元。同時(shí)還開展了系列奧運(yùn)公益推廣活動(dòng)!巴ㄟ^領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);為中國(guó)市場(chǎng)提供高品質(zhì)產(chǎn)品;在用戶心中樹立科技價(jià)值的典范”已經(jīng)成為一汽-大眾企業(yè)文化的重要組成部分。
肌體掃描之長(zhǎng)城汽車
長(zhǎng)城汽車苦練內(nèi)功,一貫堅(jiān)持品質(zhì)為先,不走低質(zhì)低價(jià)路線,一直以進(jìn)口車的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求產(chǎn)品質(zhì)量。近幾年,該公司不斷創(chuàng)新技術(shù),與意大利、日本等數(shù)十家國(guó)際設(shè)計(jì)公司開展密切合作,擁有國(guó)際一流的研發(fā)設(shè)備和體系,具備了轎車、SUV、皮卡及MPV三大品類以及動(dòng)力總成的開發(fā)設(shè)計(jì)能力,在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、整車造型等各個(gè)環(huán)節(jié)都形成了自主的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
肌體掃描之吉利汽車
吉利在國(guó)內(nèi)建立了完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),擁有全球鷹、帝豪、上海英倫三大子品牌的500多家4S店和近千家服務(wù)站;投資數(shù)千萬(wàn)元建立了國(guó)內(nèi)一流的呼叫中心,為用戶提供24小時(shí)全天候快捷服務(wù);率先在國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)實(shí)施了ERP管理系統(tǒng)和售后服務(wù)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了用戶需求的快速反應(yīng)和市場(chǎng)信息快速處理。吉利汽車?yán)塾?jì)社會(huì)保有量已經(jīng)超過150萬(wàn)輛, 2010年將是吉利的“感動(dòng)服務(wù)年”,因此提出來(lái)“新吉利心服務(wù)” ,即用真心去做服務(wù)。
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