浙江省交通廳新近完成的一項(xiàng)調(diào)查顯示,隨著汽車保有量不斷增加,汽車維修行業(yè)已經(jīng)成為社會(huì)投訴熱點(diǎn),配件質(zhì)量則是其中的焦點(diǎn)問題。
近年來,隨著汽車消費(fèi)市場(chǎng)的不斷升溫,汽車維修行業(yè)得到了快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,目前浙江省已有各類機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)27000多家。由于發(fā)展過快,小而亂的專項(xiàng)修理企業(yè)過多,維修行業(yè)逐漸成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。
從調(diào)查結(jié)果來看,目前老百姓對(duì)汽車維修行業(yè)的投訴主要集中在維修質(zhì)量、維修價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、配件質(zhì)量等幾個(gè)方面,其中配件質(zhì)量問題是焦點(diǎn)。
浙江省運(yùn)管局局長張平平說:“隨著維修方式的轉(zhuǎn)變,汽車維修已經(jīng)從傳統(tǒng)的以修理為主到以維護(hù)及更換配件為主,配件質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到老百姓的生命財(cái)產(chǎn)安全。實(shí)際情況是,目前汽配市場(chǎng)上品種多、進(jìn)貨渠道多、店家多、名堂多,消費(fèi)者經(jīng)常碰到以次充好、以假亂真的情況,因此反映比較強(qiáng)烈!
張平平告訴記者,目前假冒偽劣配件的監(jiān)管比較難,配件管理多頭,法規(guī)依據(jù)不明確,而消費(fèi)者自身又無法對(duì)配件真?zhèn)芜M(jìn)行辨別,因此他建議有車族如需更換配件,最好去4S店等資質(zhì)較高的維修企業(yè),切莫貪小便宜選擇非正規(guī)維修點(diǎn)。(張道生)
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