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　　2009年是中國(guó)平安實(shí)現(xiàn)第三個(gè)十年發(fā)展開(kāi)局的第一年。平安年報(bào)顯示，去年該集團(tuán)凈利潤(rùn)增長(zhǎng)逾8倍。

　　昨日平安的業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上，平安眾高管接受包括本報(bào)記者在內(nèi)媒體采訪(fǎng)。平安高管表示，平安接下來(lái)將進(jìn)一步做大金融綜合平臺(tái)，提高每一個(gè)客戶(hù)的利潤(rùn)產(chǎn)出。去年平安交叉銷(xiāo)售已發(fā)揮了明顯的效應(yīng)。未來(lái)平安將進(jìn)一步加強(qiáng)了交叉銷(xiāo)售的廣度和深度。對(duì)于收購(gòu)深發(fā)展，平安的答復(fù)未有任何新意，只表示目前仍然處于監(jiān)管部門(mén)的審批過(guò)程當(dāng)中。

　　交叉銷(xiāo)售效果明顯

　　記者：平安后援集中第一階段工程已經(jīng)全面完成。那么平安在第二階段如何做好金融綜合平臺(tái)？如何突出優(yōu)點(diǎn)金控平臺(tái)做強(qiáng)業(yè)務(wù)？

　　張子欣(執(zhí)行董事兼集團(tuán)總經(jīng)理)：在平安的保險(xiǎn)收入中，有1/3是來(lái)自于交叉銷(xiāo)售，并且產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售較去年增長(zhǎng)明顯。做好金融綜合平臺(tái)是我們堅(jiān)定不移的發(fā)展戰(zhàn)略。我們?cè)诘谝浑A段已經(jīng)完成后期平臺(tái)的運(yùn)作。在第二、三階段我們將集中精力放在客戶(hù)群的經(jīng)營(yíng)上面。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我們有很大一部分客戶(hù)的平均年齡不到30歲，相對(duì)比較年輕，收入比較高，而且還有20、30年的家庭積累。15年前我們還沒(méi)有這么好的機(jī)會(huì)，但現(xiàn)在我們可以運(yùn)用我們的綜合平臺(tái)把握這個(gè)好機(jī)會(huì)。我們會(huì)加強(qiáng)年輕客戶(hù)群體的滲透率。采取讓不同的渠道去接觸客戶(hù)，通過(guò)與客戶(hù)在保險(xiǎn)、銀行、投資的互動(dòng)和深化，滿(mǎn)足客戶(hù)不同的需求，讓客戶(hù)的資產(chǎn)達(dá)到保值和增值。

　　當(dāng)然我們每年都有大量的新增客戶(hù)，這就需要我們的深化程度跟上客戶(hù)的增長(zhǎng)速度。未來(lái)希望在銀行、網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)銷(xiāo)售渠道上做得更好。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)交叉銷(xiāo)售的廣度和深度，跨專(zhuān)業(yè)系列的協(xié)同效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。

　　馬明哲(集團(tuán)董事長(zhǎng))：綜合平臺(tái)的價(jià)值是希望做到“一個(gè)客戶(hù)、多個(gè)產(chǎn)品”。平安有一套體系去研究和開(kāi)發(fā)客戶(hù)的潛力。目前保險(xiǎn)客戶(hù)有5000多萬(wàn)，在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，這些客戶(hù)要轉(zhuǎn)換成銀行、投資的客戶(hù)，這個(gè)工作需要漫長(zhǎng)的時(shí)間。目前平安的產(chǎn)品滲透率在1.1，而匯豐和花旗都有3點(diǎn)多的產(chǎn)品滲透率。因此交叉銷(xiāo)售是有長(zhǎng)期持續(xù)的工作，未來(lái)平安會(huì)努力增加每一個(gè)客戶(hù)的產(chǎn)品，增加每一個(gè)客戶(hù)的產(chǎn)出利潤(rùn)，增加客戶(hù)的數(shù)量。完成這個(gè)工作，首先要后臺(tái)支持，并不是大規(guī)模的銷(xiāo)售。后臺(tái)完成后，我們就可以開(kāi)始前臺(tái)整合每個(gè)渠道。平安希望每個(gè)渠道都有專(zhuān)業(yè)不同的技能，服務(wù)、后臺(tái)、人員素質(zhì)都有提升。目前我們的業(yè)務(wù)模型非常成熟。

　　記者：剛才你提到花旗、匯豐都是做銀行起家，平安是做保險(xiǎn)出身，要做一個(gè)綜合框架，經(jīng)營(yíng)上最大的挑戰(zhàn)在哪里？

　　馬明哲：這是一個(gè)挺好的問(wèn)題。實(shí)際上我們認(rèn)為不管什么行業(yè)、不管什么公司，它的核心管理、文化也是一樣的。當(dāng)然不同行業(yè)也有不同區(qū)別。過(guò)去在20年前金融業(yè)有一句話(huà)，銀行是坐著吃飯，保險(xiǎn)是跑著吃飯�，F(xiàn)在銀行業(yè)要跑著吃飯，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，你要改善服務(wù)，這種狀況也要改變。當(dāng)然我們要遵守這個(gè)行業(yè)的規(guī)則，這是非常重要的。第二經(jīng)營(yíng)任何的行業(yè)，我們必須用這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家來(lái)管理，這是向來(lái)的一個(gè)原則。我們理查德行長(zhǎng)來(lái)自于華旗，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是最專(zhuān)業(yè)的銀行人經(jīng)營(yíng)銀行的業(yè)務(wù)。

　　深發(fā)展目前仍在審批中

　　記者：目前收購(gòu)深發(fā)展的進(jìn)展如何？

　　孫建一(副董事長(zhǎng)兼副首席執(zhí)行官)：平安收購(gòu)深發(fā)展仍然處于監(jiān)管部門(mén)的審批過(guò)程當(dāng)中，由于審批涉及銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)三大監(jiān)管部門(mén)，三個(gè)部門(mén)都需要在各自監(jiān)管范圍內(nèi)進(jìn)行審核。

　　目前只能說(shuō)，我們有足夠的耐心等待監(jiān)管部門(mén)的批復(fù)，但不能代表監(jiān)管部門(mén)對(duì)審批進(jìn)程進(jìn)行表態(tài)。

　　記者：如不能如期完成收購(gòu)深發(fā)展，會(huì)不會(huì)延期？

　　張子欣：根據(jù)年初公告，在4月30號(hào)到期后，交易還不能完成，將再延期120天。

　　記者：平安在富通投資再什么考慮下回?fù)埽?/p>

　　張子欣：關(guān)于富通的投資，我們還會(huì)繼續(xù)持有，應(yīng)該說(shuō)最壞的時(shí)刻已經(jīng)過(guò)去。但由于歐美保險(xiǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有恢復(fù)到正常持續(xù)改善的環(huán)境，未來(lái)隨著全球恢復(fù)，相信會(huì)有改善的投資回報(bào)率。目前平安不準(zhǔn)備回?fù)堋?/p>

　　記者：今年有無(wú)海外投資計(jì)劃？

　　馬明哲：目前平安沒(méi)有海外投資計(jì)劃，除了海外股票的投資組合外，沒(méi)有其他投資計(jì)劃。（王梅麗 ）

　　平安銀行行長(zhǎng)理查德：樂(lè)意執(zhí)行房貸新政

　　記者：今年監(jiān)管層要求嚴(yán)格新增貸款管理，對(duì)平安銀行的放貸有無(wú)影響，今年以來(lái)，平安銀行放貸速度和額度是否如常？貸存比現(xiàn)在是多少？大眾關(guān)心的房貸問(wèn)題，首套房房貸優(yōu)惠條件有無(wú)改變，二套房貸利率的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)又如何？

　　理查德：首先政策層面調(diào)整，我們積極支持和樂(lè)意去執(zhí)行。我猜測(cè)今年整體行業(yè)貸款增長(zhǎng)速度會(huì)更加緩和一些。今年我們不太可能看到今年同樣規(guī)模的基建項(xiàng)目投入，因?yàn)橹袊?guó)政府在外界發(fā)生危機(jī)是迅速做出反應(yīng)，整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)恢復(fù)速度和程度都要快得多。所以今年信貸規(guī)模增長(zhǎng)要放緩。今年凈息差壓力也會(huì)減輕。

　　其實(shí)我們處理方式基本堅(jiān)持幾點(diǎn)，很長(zhǎng)時(shí)間我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)，有剛性需求的客戶(hù)，還有多套房的投資客戶(hù)。銀行的責(zé)任是支持社會(huì)當(dāng)中的人們建立自己的家園提供幫助，在過(guò)去幾年，兩類(lèi)客戶(hù)嚴(yán)格區(qū)分和對(duì)策。從長(zhǎng)久角度來(lái)看，房地產(chǎn)行業(yè)樂(lè)觀蓬勃發(fā)展是不可避免的趨勢(shì)。短期來(lái)看，在個(gè)別市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)調(diào)整，即使這樣，我們銀行對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)比較保守。而對(duì)于少數(shù)的由于投機(jī)導(dǎo)致房?jī)r(jià)上揚(yáng)的城市，政府采取的措施很明智。

　　記者：你們還有沒(méi)有7折房貸利率優(yōu)惠？三套房貸政策對(duì)你們的影響多大？

　　理查德：無(wú)論監(jiān)管如何，在有靈活空間的城市我們會(huì)做我們提出的想法。即使在這種情況下，我們會(huì)進(jìn)一步地區(qū)分，因?yàn)椴煌�家庭�?gòu)買(mǎi)不同價(jià)值的房屋差別也很大，我要說(shuō)監(jiān)管允許的大框架下，我們會(huì)更加支持總價(jià)較小稍微低端的客戶(hù)。定價(jià)而言緊緊跟隨政策，盡量滿(mǎn)足一切政策要求，但政策之外，我們會(huì)相應(yīng)靈活保守的方法。二套房貸也會(huì)相應(yīng)地進(jìn)一步的調(diào)整。

　　關(guān)于三套房的貸款，我們當(dāng)然執(zhí)行了政策。但坦白講，客戶(hù)要按揭3套房貸并不選擇我們，因?yàn)槲覀兌急Ｊ�。因此雖然我們已經(jīng)執(zhí)行但影響很小。(王梅麗 ）