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　　中新網(wǎng)東莞5月12日電(張軍杰 李映民)此間媒體有報道稱“涉嫌強迫交易 消費者投訴東莞聯(lián)通斂財無道”后，東莞聯(lián)通通過某行業(yè)門戶網(wǎng)站向社會宣稱：東莞聯(lián)通核查報道內(nèi)容后認為事出有因，但并不確切。

　　東莞聯(lián)通指，原因有二，一是東莞聯(lián)通“贈款到帳”的通知短信因系統(tǒng)時延未能及時告知用戶；二是客戶誤解了聯(lián)通此項業(yè)務營銷活動的初衷。又稱本次活動完全符合工信部和廣東省通信管理局有關增值業(yè)務體驗的流程。

　　記者就東莞聯(lián)通所稱的通信增值業(yè)務體驗流程內(nèi)容向廣東省通信管理局發(fā)去了采訪函：“東莞聯(lián)通在沒有通知消費者的前提下，強行扣取5元資訊費的行為是否合法？是否如東莞聯(lián)通所說的完全符合廣東省通信管理局有關增值業(yè)務體驗的流程？”該局有關負責人在電話里解釋：不論什么通信增值業(yè)務決不允許先扣款后贈費這種行為的發(fā)生。

　　記者還查閱了信息產(chǎn)業(yè)部2006年9月8日下發(fā)文件：“‘信部清[2006]574號’關于規(guī)范移動信息服務業(yè)務資費和收費行為的通知”，該通知第五條明文規(guī)定“用戶申請訂制包月類、訂閱類移動信息服務業(yè)務(包括短信、彩信、彩E、WAP等)時，基礎電信企業(yè)應當事先請求用戶確認，未經(jīng)用戶確認反饋的，視為訂制不成立，且不得向用戶收費；給用戶發(fā)送的請求確認信息中，必須包括移動信息服務企業(yè)的名稱、具體業(yè)務名稱、資費標準、退訂方式等應告知用戶的信息。”

　　以此條款對照東莞聯(lián)通156信箱強行扣取5元資訊費的行為是違反了信息產(chǎn)業(yè)部的相關規(guī)定。

　　記者就東莞聯(lián)通強行扣取消費者5元資訊費的行為再次采訪了專業(yè)法律律師，律師稱：沒有經(jīng)過消費者同意強行扣取消費者的5元錢行為和事后贈還消費者行為在法律上兩個不同的法律行為，比如：某人搶了一個人的錢，事后再贈給當事人，這就是兩件事情了，搶錢是一種犯法行為，贈送或贈還是一種社會行為，并不能改變搶錢犯法行為的成立。東莞聯(lián)通的這種行為在公司財務管理上可能也是采取兩種方法，扣取的五元錢進入的是公司收入帳，也就是說可以計算為公司效益；贈還的5元錢就計算在銷售成本上，這一進和一出可就是兩筆賬務了�？梢姈|莞聯(lián)通的這種行為是侵犯了消費者的權益，違反了《消費者權益保護法》《合同法》，犯有強迫交易行為罪。