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    家電業(yè)"潛規(guī)則"損害消費(fèi)者利益 北京消協(xié)吁規(guī)范
2010年03月10日 22:21 來源:新華網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日邀請(qǐng)20余名志愿者對(duì)部分家電賣場(chǎng)、商場(chǎng)家電柜臺(tái)銷售的平板電視、柜式空調(diào)、洗衣機(jī)、抽油煙機(jī)和燃?xì)鉄崴魑宕箢惤?0個(gè)品牌的產(chǎn)品安裝服務(wù)收費(fèi)情況開展了消費(fèi)調(diào)查。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)10日發(fā)布的這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,家電行業(yè)損害消費(fèi)者權(quán)益的三大“潛規(guī)則”亟待規(guī)范。

   平板電視安裝涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)者二次付費(fèi)

  目前,市場(chǎng)上銷售的平板電視大都需要上門組裝或安裝,或用底座支撐,或通過支架掛在墻上,否則消費(fèi)者無法正常觀看。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分電視生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于底座與支架組裝、安裝存在著收費(fèi)行為。調(diào)查共涉及國內(nèi)外11個(gè)品牌30余個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品,其中45%的品牌存在著對(duì)電視機(jī)底座和支架二者都收費(fèi)的情況。還有部分品牌按照電視機(jī)尺寸進(jìn)行收費(fèi),如對(duì)37英寸以上的電視機(jī)的底座和支架收費(fèi),對(duì)37英寸以下的底座和支架二選一免費(fèi)。目前底座收費(fèi)從100元到200元不等,支架從50元到500元不等。

  專家評(píng)點(diǎn):經(jīng)營者應(yīng)保障商品的完整性及正常使用,保證商品具備應(yīng)有的使用價(jià)值。電視機(jī)底座或掛件是電視機(jī)作為完整商品的必要組成部分,而正常組裝或安裝也是保證其商品的完整性及使用性公認(rèn)的、不言而喻的附隨義務(wù)。經(jīng)營者要求消費(fèi)者對(duì)底座或掛架單獨(dú)或另外付費(fèi),其行為明顯屬于將不可分割的商品分割銷售,涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)者二次付費(fèi),侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。電視機(jī)底座或掛件應(yīng)以二選一形式免費(fèi)向消費(fèi)者提供。

   柜式空調(diào)不配備插頭侵害消費(fèi)者安全權(quán)

  市場(chǎng)上銷售的兩匹以上(含兩匹)空調(diào)柜機(jī)不配備插頭,且缺乏相應(yīng)的保護(hù)措施,侵害消費(fèi)者安全權(quán)。此次調(diào)查共涉及11個(gè)品牌30余個(gè)型號(hào)空調(diào),100%的品牌兩匹(含兩匹)空調(diào)在電源線上都未配備電源插頭,產(chǎn)品運(yùn)至消費(fèi)者家中需另行購買插頭,價(jià)格從20元至50元不等,且對(duì)于不配備插頭的情況一般需要消費(fèi)者詢問才會(huì)告知。經(jīng)營者理由是柜機(jī)功率較大,消費(fèi)者家中的線路情況又各不相同,如果配備插頭消費(fèi)者貿(mào)然通電情況下,可能會(huì)因?yàn)殡娐翻h(huán)境問題造成安全隱患,且已經(jīng)明示給消費(fèi)者此類空調(diào)不配備電源插頭。

  專家評(píng)點(diǎn):柜式空調(diào)因其功率大的特性存在安全隱患,經(jīng)營者通過店堂告示明示不提供插頭及客觀上迫使消費(fèi)者另行購買插頭的行為,實(shí)質(zhì)上是在減輕自身本應(yīng)向消費(fèi)者提供安全保護(hù)措施的合同附隨義務(wù),構(gòu)成不合理的二次收費(fèi)。消費(fèi)者自行采購插頭,因存在產(chǎn)品質(zhì)量及款式匹配等問題,同樣也存在安全隱患。經(jīng)營者的行為侵害了消費(fèi)者安全權(quán)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,在提供空調(diào)柜機(jī)安裝時(shí),免費(fèi)向消費(fèi)者提供安全插頭。(記者 劉浦泉)

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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