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    中國消費者協(xié)會6大維權(quán)典型案例出爐
2010年03月15日 05:10 來源:揚子晚報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  近日,中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會聯(lián)合中國消費者協(xié)會、中國質(zhì)量萬里行促進會共同推選出了2009年度全國消費維權(quán)典型案例。在3·15消費者權(quán)益保護日到來前夕,央視社會與法頻道《大家看法》欄目,邀請消費維權(quán)領(lǐng)域的權(quán)威專家學(xué)者匯聚一堂,對這六大消費維權(quán)典型案例進行公開點評。

  向“中午12點退房”說不

  中午12點結(jié)賬退房,這是賓館飯店業(yè)沿襲多年的一條行規(guī),雖然這樣的做法給消費者的出行帶來了不便,但多數(shù)賓館都會以國際慣例為借口,不愿作出改變。2009年,這個沿襲多年的行業(yè)慣例終于有了松動的跡象。

  2009年3月16日,上海市人民政府第37次常務(wù)會議正式發(fā)布了修訂后的《上海市旅館業(yè)管理辦法》。在旅客住宿時間的結(jié)算方法上,刪去了原辦法中“12點退房,超過12點加收半天房費,超過18點加收1天房費”的規(guī)定,明確說明住宿時間應(yīng)當(dāng)按照賓館和旅客雙方約定的方法結(jié)算。

  這是國內(nèi)首家以地方性行政法規(guī)的方式,打破了“中午12點結(jié)賬退房”的行業(yè)慣例。同時,這也直接促使了在當(dāng)年的8月,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會發(fā)布了新版的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》,正式取消了12點退房的所謂“行規(guī)”。

  收取餐具消毒費是違法的

  2008年3月,廈門市民林先生和幾個朋友到一家飯店吃飯。在結(jié)賬的時候,林先生發(fā)現(xiàn)他們消費的68元中,有7塊錢是消毒餐具和消毒紙巾的費用,在與飯店經(jīng)理溝通無果的情況下,林先生將飯店告上了法庭,要求返還多收取的紙巾、餐具費用人民幣7元,額外損失人民幣100元。

  對于林先生的訴訟請求,飯店方面表示,飯店在顧客用餐之前就已經(jīng)告知了對方,這些包裝好的消毒餐具是要收取費用的;同時也告知了林先生,餐廳提供免費的未經(jīng)包裝的消毒餐具。林先生屬自愿選擇收費餐具。

  2009年10月23日,廈門市思明區(qū)人民法院根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)條款,對該案作出了一審判決:被告退還原告林先生人民幣7元,本案受理費用50元人民幣由被告承擔(dān)。

  探索電視購物付款模式

  賣黃金、賣手機、賣電器,如今的電視購物花樣繁多,而且?guī)缀趺總商家都在打著“超級優(yōu)惠、超級優(yōu)質(zhì)”的響亮口號。按理說,在家里看看電視、打個電話就能買到物美價廉的商品,這原本是一件便民的好事,可這訂購的東西一到,往往買家就只剩下后悔加氣憤的份兒。

  針對電視購物行業(yè)的亂象,北京市消協(xié)率先行動起來,2009年,他們向有關(guān)部門提出了關(guān)于規(guī)范、推進電視購物行業(yè)健康發(fā)展的六項建議:1,明確電視購物行業(yè)的主管部門;2,盡快制定電視購物行業(yè)管理辦法;3,設(shè)立專業(yè)電視購物頻道;4,設(shè)立質(zhì)量信譽保證金,實行先行賠付制;5,推廣開包驗貨制;6,加強行業(yè)組織建設(shè)及行業(yè)自律。

  買變質(zhì)粽子獲10倍賠償

  去年5月29日,南京市民賈先生在城北時代超市花了11.2元買來的粽子出現(xiàn)異味,雙方溝通過兩次,但均未達成協(xié)議。6月1日,在鼓樓區(qū)消費者協(xié)會的協(xié)調(diào)下,超市向消費者支付了10倍賠償,也就是112元的賠償金,并承諾報銷來回路費和醫(yī)院檢查費。這也是《食品安全法》實施首日,該市第一位享受新規(guī)中“十倍賠付”條款的消費者。

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  消費維權(quán)另兩個案例

  1、北京某百貨公司“金大福”品牌柜臺將該公司玉石產(chǎn)品的“中國名牌”標(biāo)志用于鉆戒、耳釘?shù)犬a(chǎn)品的宣傳中,被北京市朝陽區(qū)人民法院判決雙倍賠償顧客。

  2、銀川市人民政府積極貫徹《食品安全法》,采取多項措施打造食品安全先進城市! ∮谟⒔

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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