“本想去大小洞天,一路上被推銷了椰子粉、軍刀、水晶,還額外游覽了一堆自費(fèi)項(xiàng)目!笔忻窳_女士一家對半年前參加的“海南游”還記憶猶新。下月起,再遭遇類似旅行社私改行程情況的市民,可以依據(jù)新的《旅行社條例》進(jìn)行索賠。
國務(wù)院發(fā)布的《旅行社條例》(下稱《條例》)將于5月1日起施行,對濟(jì)南旅游市場有什么影響?記者今天邀請了泉城旅游業(yè)權(quán)威人士進(jìn)行解讀。
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”將成歷史
“有段時間旅行社‘東南亞游’大打價格戰(zhàn),跌破2000元的報價連機(jī)票成本都收不回來!痹诓稍L中,不少旅行社人士說起那段惡性競爭的日子都搖頭嘆息。旅行社推出與成本持平甚至低于成本價的零、負(fù)團(tuán)費(fèi)團(tuán)隊(duì)價格,依靠給游客增加收費(fèi)景點(diǎn),甚至帶著游客多進(jìn)購物點(diǎn)來賺錢已經(jīng)是業(yè)內(nèi)公開的秘密。在這一情況下,游客的旅游質(zhì)量很難得到保障,而價格上不占優(yōu)勢的正規(guī)旅行社也同樣受到?jīng)_擊。
新《條例》則對“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”明確說“不”。旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者,需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價格要在合同中明確……《條例》針對近年來旅游業(yè)中出現(xiàn)的低于成本報價、強(qiáng)制游客購物、收取除合同之外的附加費(fèi)等問題都做出明確規(guī)定。
“品質(zhì)游”兩三年內(nèi)將成主流
不少旅游業(yè)人士認(rèn)為,“5月新規(guī)”將加速行業(yè)洗牌,“品質(zhì)游”將在今后兩三年內(nèi)成主流。
對《條例》的實(shí)施,大部分正規(guī)旅行社表示歡迎!靶隆稐l例》的頒布對我們來說是個好消息! 濟(jì)南國信旅行社的張經(jīng)理說,“《條例》明令禁止‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’,對正規(guī)旅行團(tuán)的發(fā)展有利,是我們希望看到的!
市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,《條例》的實(shí)施對規(guī)范旅行社市場,打擊違規(guī)經(jīng)營和渾水摸魚現(xiàn)象有重要作用,一些小旅行社不得不放棄以往靠自費(fèi)或購物贏利的低價游品種,這對主推品質(zhì)游的旅行社是有利的,將有益于旅游市場健康發(fā)展。
一些消費(fèi)者認(rèn)為,產(chǎn)品報價更真實(shí)了,即使價格略高些也能承受。但也有部分市民擔(dān)心,旅行社價格上調(diào)與旅游質(zhì)量的提升不成正比,成為變相漲價。
“五一”部分線路報價將下調(diào)
面對《條例》實(shí)施,北京、南京等一些城市旅行社開始醞釀集體漲價。不過,記者采訪的濟(jì)南多家旅行社均表示,新規(guī)對即將到來的五一小長假旅游市場影響不大,部分線路價格甚至可能下調(diào)!澳壳熬路價格沒有太大變動,五一期間的報價暫時還沒有出來,但報價不會超高也不會超低!鄙綎|嘉華國旅策劃部負(fù)責(zé)人趙昌曉說。還有旅行社負(fù)責(zé)人表示,雖然新《條例》實(shí)施是個漲價因素,但受綜合因素影響,“五一”期間部分線路價格可能下調(diào)。嘉華國旅的相關(guān)負(fù)責(zé)人就提到,如“泰國游”受當(dāng)?shù)鼐謩萦绊,價格方面會比原來便宜。同時,受匯率影響,部分出境游價格比去年同期有所下調(diào)。
山東省中國國際旅行社的一位負(fù)責(zé)人則透露,“五一”期間的具體線路報價還沒確定,但部分線路價格可能略有上浮。(記者 劉曉群實(shí)習(xí)生 緒言)
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