“五一”黃金周即將拉開(kāi)序幕，各大旅游景點(diǎn)又將人頭攢動(dòng)。
交通價(jià)格穩(wěn)中有降，門(mén)票價(jià)格“漲”聲一片，商品價(jià)格折扣促銷透明，服務(wù)收費(fèi)漲跌互現(xiàn)……黃金周期間各種價(jià)格“晴雨表”的曲線波動(dòng)，折射出長(zhǎng)假中政府、企業(yè)、商家的“民生算盤(pán)”賬。
交通票價(jià)穩(wěn)中有降——競(jìng)爭(zhēng)“提速”讓消費(fèi)者更多選擇
長(zhǎng)假客流集中和運(yùn)力不足似乎是一對(duì)難以調(diào)和的矛盾，游客數(shù)量比平時(shí)增好幾倍，航空、鐵路、公路、船舶運(yùn)輸全面緊張。然而，同以往票價(jià)“一路”上漲的曲線相比，今年的票價(jià)有望逐漸趨于平穩(wěn)。
全國(guó)鐵路第六次大提速后，民航與鐵路在干線和中短途線路上形成了更為直接的“天地競(jìng)爭(zhēng)”，悄然影響著今年“五一”黃金周的出行價(jià)格。
記者登錄國(guó)內(nèi)知名的在線旅行服務(wù)公司——攜程旅行網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，5月1日至7日，不少熱門(mén)航線，尤其是中短途航線幾乎每天都有特價(jià)票。上海至北京航線，最低僅為三折。南航、國(guó)航等紛紛推出“空中快線”“綠色通道”等措施，用優(yōu)惠的價(jià)格、快捷的服務(wù)來(lái)吸引乘客。
公路運(yùn)輸在競(jìng)爭(zhēng)中也不甘示弱。河南省鄭州長(zhǎng)途汽車中心站對(duì)中長(zhǎng)途線路的平均折扣為7.5折。發(fā)往南方地區(qū)的折扣力度更大，基本都在6折或6折以下。
長(zhǎng)期以來(lái)，壟斷經(jīng)營(yíng)的鐵路服務(wù)一直飽受消費(fèi)者批評(píng)，而公路、民航靈活的經(jīng)營(yíng)方式和相對(duì)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得鐵路面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了鞏固擴(kuò)大市場(chǎng)份額，近年來(lái)鐵路部門(mén)實(shí)施了包括提速在內(nèi)的一系列改革舉措。盡管一票難求的狀況仍然存在，但從今年取消“春運(yùn)漲價(jià)”到鐵道部表示堅(jiān)持“提速不提價(jià)”，“鐵老大”在客流高峰期的姿態(tài)，顯示出了對(duì)民生問(wèn)題的日益重視。
門(mén)票價(jià)格“漲”聲一片——監(jiān)督管理不能缺位
臨近“五一”黃金周，國(guó)內(nèi)各大風(fēng)景區(qū)、旅游點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格又紛紛上漲，讓不少游客望景卻步。
從4月份起，廬山、嶗山、泰山等著名景區(qū)的門(mén)票價(jià)格紛紛上調(diào)。記者從春秋國(guó)旅等旅行社了解到，“五一”黃金周前夕許多景點(diǎn)相繼發(fā)出調(diào)價(jià)通知。曲阜孔廟門(mén)票從50元調(diào)整為90元，幾乎翻了一番；莫高窟和鳴沙山月牙泉兩景點(diǎn)門(mén)票從180元漲到280元，漲了50%以上……
景區(qū)門(mén)票的上漲，讓一些旅行社大呼吃不消，并開(kāi)始對(duì)組團(tuán)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。“熱門(mén)線路都這樣漲下去，我們只能提價(jià)或者改推其他線路，否則基本利潤(rùn)無(wú)法保障�！�
記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前景區(qū)多由屬地管理，因而沒(méi)有一個(gè)全國(guó)性統(tǒng)一的“指導(dǎo)價(jià)”。按照物價(jià)法規(guī)定：制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價(jià)格、公益性服務(wù)價(jià)格等，應(yīng)當(dāng)建立聽(tīng)證會(huì)制度。但一些景區(qū)的做法表明，要么直接宣布漲價(jià)，要么聽(tīng)證會(huì)等同于漲價(jià)會(huì)。在漲多和漲少之間，有了太多可自由發(fā)揮的空間。
北京大學(xué)世界遺產(chǎn)問(wèn)題研究專家謝凝高教授表示：作為公共資源的風(fēng)景名勝區(qū)，國(guó)家對(duì)其門(mén)票價(jià)格的監(jiān)管需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
商品價(jià)格折扣促銷透明——實(shí)在優(yōu)惠勝過(guò)花言巧語(yǔ)
黃金周歷來(lái)是消費(fèi)旺季。來(lái)自家樂(lè)福、世紀(jì)聯(lián)華等大型連鎖超市的信息顯示，目前，商家們已經(jīng)備足貨源，糧油及農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格基本保持平穩(wěn)，許多超市都安排了大米、食用油，以及肉、禽、蛋類等部分商品的特價(jià)促銷活動(dòng)。汽車、家電、百貨、家具、建材等商家更是按捺不住，相關(guān)商品價(jià)格預(yù)計(jì)將有明顯的降價(jià)優(yōu)惠。
與往年一度風(fēng)行的“購(gòu)物返券”相比，越來(lái)越多的商家開(kāi)始放棄連環(huán)套式的促銷手法，取而代之的是明折、明扣、“減價(jià)+免費(fèi)服務(wù)”等方式。
“實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，勝過(guò)花言巧語(yǔ)。”北京市民林杰說(shuō)，“如果成天提心吊膽，就怕踩到陷阱，誰(shuí)還敢在節(jié)日里大膽花錢(qián)��？一些商家過(guò)去‘只盯錢(qián)袋子’，而今越來(lái)越注重把有形的商品和無(wú)形服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)，既提升了企業(yè)和品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也便利了消費(fèi)者�！�
服務(wù)收費(fèi)漲跌互現(xiàn)——民生“算盤(pán)”究竟該如何打
與商品相比，電信、金融等服務(wù)行業(yè)趁著黃金周推出部分優(yōu)惠措施，而婚慶、汽車租賃等則由于市場(chǎng)需求旺盛，收費(fèi)價(jià)格出現(xiàn)水漲船高。
盡管價(jià)格漲跌互現(xiàn)，但從歷年的投訴記錄看，服務(wù)類投訴是黃金周的一大“頑癥”。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，2005年以來(lái)，電信服務(wù)、旅行社服務(wù)等問(wèn)題一直位居長(zhǎng)假消費(fèi)投訴前列。
為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不少省份的通信管理局下發(fā)通知，要求電信企業(yè)嚴(yán)格規(guī)范節(jié)日期間移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為，執(zhí)行點(diǎn)播類業(yè)務(wù)收費(fèi)提醒，包月類二次確認(rèn)等規(guī)范性要求，不得利用節(jié)日誘導(dǎo)用戶消費(fèi)。
在北京新華書(shū)店工作的李先生說(shuō)，每到假日，出行的通訊費(fèi)用是旅游者最關(guān)心的問(wèn)題之一，出個(gè)遠(yuǎn)門(mén)總舍不得打電話，漫游費(fèi)太高�，F(xiàn)在各種套餐讓人眼花繚亂，為什么就不能推出一種“假日套餐”，針對(duì)游客假日大規(guī)模出行的特殊需求，降低旅客的通話費(fèi)用呢？這樣也會(huì)贏得大量的市場(chǎng)。
河南省財(cái)經(jīng)學(xué)院教授史璞認(rèn)為，長(zhǎng)假中有許多涉及民生的服務(wù)收費(fèi)和服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題，政府部門(mén)管理者在細(xì)微之處應(yīng)體恤民生。長(zhǎng)假期間引發(fā)的服務(wù)價(jià)格糾紛，不能簡(jiǎn)單地推向法律渠道解決，應(yīng)該主動(dòng)調(diào)控加強(qiáng)價(jià)格管理，放低姿態(tài)為百姓提供更多的方便。(記者陳芳 俞麗虹 梁鵬)
