東航發(fā)生的集體返航事件,已經(jīng)引起業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。事情的起因是,一些飛行員對(duì)薪酬不滿,集體抵制補(bǔ)繳稅款,經(jīng)申訴無(wú)效,最終亮出“撒手锏”。此事現(xiàn)已受到初步處理,但留下的諸多教訓(xùn)卻仍應(yīng)反思。
我們固然不會(huì)認(rèn)同飛行員通過(guò)極端手段,以改變談判桌上力量均衡的做法。它損害了旅客的利益,突破了最起碼的職業(yè)道德底線。但是,風(fēng)起于青萍之末,返航事件是長(zhǎng)年來(lái)航空公司和工作人員矛盾的瞬間爆發(fā)。在這中間,除了當(dāng)事人的責(zé)任外,公司自身存在哪些問(wèn)題?企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí),是否關(guān)注了公司員工的利益?飛行員承受常人不曾經(jīng)受的壓力,特別是安全壓力,包括旅客的安全,飛機(jī)的安全,飛行員自身的安全,企業(yè)對(duì)他們關(guān)心了多少?尤其是事發(fā)之初,員工個(gè)體的維權(quán)行為,是否得到公司足夠的重視?
這又講到一個(gè)老話題了,企業(yè)的發(fā)展到底靠什么?靠效率優(yōu)先?靠資本經(jīng)營(yíng)?都不錯(cuò)。但是最根本的還是靠人。在國(guó)有資本的戰(zhàn)略重組中,如果只見其物而不見其人,忽視人的價(jià)值,忽視飛行員正當(dāng)利益需求,依靠歧視性的定價(jià)策略,犧牲公司員工利益,或者說(shuō),崇拜資本力量,忽視勞動(dòng)價(jià)值,飛行員的利益得不到切實(shí)保護(hù),企業(yè)遲早會(huì)吃虧,只有從發(fā)展戰(zhàn)略的高度,納才、用才、育才、留才,由物本管理轉(zhuǎn)向智本管理,實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值的最大化,才能為企業(yè)注入新的活力,使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。
尊重人,最重要的是尊重員工的利益表達(dá),尊重員工的人格尊嚴(yán),讓員工暢所欲言,心情舒暢地工作。過(guò)去我們總把利益表達(dá)和利益沖突看得過(guò)于敏感而諱莫如深,只要發(fā)生利益沖突,就認(rèn)為是一種目無(wú)法紀(jì)的行為,就會(huì)成為影響社會(huì)穩(wěn)定的隱患和不安定因素,這恰恰掩蓋了許多矛盾?梢哉f(shuō),溝通渠道不暢,利益表達(dá)缺失,是導(dǎo)致飛行員采取激烈方式表達(dá)意愿的誘因之一。如果管理層及早地在雇傭、加班、工作安排、晉升以及解雇等方面與工會(huì)進(jìn)行協(xié)商談判,通過(guò)工會(huì)利益表達(dá),化職工群眾一些非法的、抗議性的利益表達(dá)為合法的、建設(shè)性的利益表達(dá),還會(huì)弄到如此尷尬的地步嗎?
我們絲毫不認(rèn)為飛行員和航空公司之間有著不可調(diào)和的矛盾,因此我們也絲毫沒(méi)有理由認(rèn)為,在懲罰一兩個(gè)責(zé)任人、賠償旅客幾百元,或者懲罰航空公司幾百萬(wàn)元之后,什么都萬(wàn)事大吉了。事實(shí)上,集體返航事件是航空業(yè)體制性痼疾的深刻反映,如何從體制上機(jī)制上進(jìn)行變革,如何建立健全職工的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制;如何打破民航業(yè)從經(jīng)營(yíng)模式到培養(yǎng)飛行員體制上的種種壟斷,加快飛行人才的培養(yǎng)和人員的合理流動(dòng),才是“返航門”留給我們的深刻教訓(xùn)!
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