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柑橘事件:消費(fèi)者成"驚弓之鳥" 信心如何重塑?

2008年10月30日 02:36 來(lái)源:央視-新聞會(huì)客廳 發(fā)表評(píng)論

  董倩:歡迎來(lái)到《新聞會(huì)客廳》。如果你收到這樣一條短信說(shuō)來(lái)自四川的橘子有蟲子,先不要吃,你是吃還是不吃,當(dāng)你聽到政府和專家一次一次地出來(lái)說(shuō)明并且做出解釋,說(shuō)它的危害不是像傳說(shuō)的那么大,你是信還是不信?對(duì)于已經(jīng)嚴(yán)重受挫的這種消費(fèi)信心,我們應(yīng)該如何重塑,對(duì)于政府的權(quán)威我們又應(yīng)該如何樹立,今天我們就請(qǐng)來(lái)幾位客人,他們分別是來(lái)自四川省蒲江縣的果農(nóng)彭江洪,四川省農(nóng)業(yè)廳的副廳長(zhǎng)祝春秀,還有兩位專家,一位是羅德公關(guān)北京公司的總經(jīng)理喬新先生,還有一位是中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)郭惠民教授,歡迎各位。首先我想有一個(gè)問(wèn)題請(qǐng)問(wèn)您,您是來(lái)自哪個(gè)縣?

  彭江洪:蒲江縣。

  董倩:哪個(gè)鎮(zhèn)?

  彭江洪:鶴山鎮(zhèn)。

  董倩:哪個(gè)村?

  彭江洪:六合村。

  董倩:和發(fā)現(xiàn)(蟲子)的那個(gè)縣離多遠(yuǎn)?

  彭江洪:一千多里。

  董倩:你的橘子有沒(méi)有受到傳染?

  彭江洪:我們的橘子沒(méi)有受到傳染。

  董倩:你們的銷售有沒(méi)有受到傳染?

  彭江洪:銷售受到傳染了,我的橘子種了一百畝。

  董倩:收了多少?

  彭江洪:我們的總數(shù)是一百畝,但是我們的蜜柑是20畝,收了70%。

  董倩:如果說(shuō)這些在往年的話,你收的這些是不是全能夠賣出去?

  彭江洪:全部能賣出去,但是今年我們70%,非常慘痛,我們的一公斤只賣了一塊,但是后期不知哪里來(lái)的消息,一公斤就下降了五毛,甚至于是六毛,還沒(méi)有公開來(lái)賣。

  董倩:往年這些橘子都能賣出去,但是今年賣出去多少?

  彭江洪:今年賣出去,總共十萬(wàn)斤,結(jié)果才賣了七萬(wàn)多斤,還有兩萬(wàn)多斤沒(méi)有賣。

  董倩:賣出去不少了已經(jīng)。在這個(gè)傳言之前賣出去還是之后賣出去的?

  彭江洪:傳言之前。

  董倩:傳言之后呢?

  彭江洪:傳言之后無(wú)法賣出去了。

  董倩:傳言之前多少錢?

  彭江洪:一公斤一塊錢。

  董倩:傳言之后呢?

  彭江洪:傳言之后是一公斤四毛至五毛。

  董倩:一下一半就沒(méi)有了,你有沒(méi)有接到這個(gè)傳言?

  彭江洪:我沒(méi)有接到。

  董倩:你是怎么聽說(shuō)的?

  彭江洪:我是從報(bào)紙上看到的。

  董倩:這個(gè)傳言對(duì)你來(lái)說(shuō)損失是實(shí)實(shí)在在的,賣不出去了,另外一個(gè)賣便宜了。你看,你的橘子沒(méi)有蟲子,但是你的橘子卻受到了蟲子的影響,你怎么看這個(gè)事兒呢?

  彭江洪:怎么看這個(gè)事,這個(gè)事大家整個(gè)我們賣柑橘的果農(nóng)很不舒服,以前很舒暢,一公斤九毛至兩塊錢,突然間下降到四毛至五毛,因?yàn)楣r(nóng)的收入減少了一半,大家心里邊很不舒服,很不是滋味。但是我們的橘子實(shí)實(shí)在在沒(méi)有蟲。

  董倩:你怎么證明你沒(méi)有蟲?

  彭江洪:實(shí)實(shí)在在我們沒(méi)有蟲,你想想,根本沒(méi)有蟲的,檢疫都難得找到,我搞了二十多年柑橘,我們地區(qū)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)這樣的事兒。

  董倩:祝廳長(zhǎng),剛才我們說(shuō)到的老彭,他的橘子沒(méi)有蟲,這個(gè)現(xiàn)象據(jù)您對(duì)于全省的種植柑橘的統(tǒng)計(jì),出現(xiàn)蟲害的情況在哪里?是僅僅限于廣元縣的旺蒼鎮(zhèn),還是在其它地方也有傳染?

  祝春秀:剛才咱們果農(nóng)說(shuō)的那個(gè)確實(shí)是事實(shí),目前應(yīng)該說(shuō)在咱們四川,發(fā)生柑橘大實(shí)蠅的地方就是在廣元旺蒼縣,而且旺蒼縣是在咱們川北,川北這個(gè)地方氣溫相對(duì)比較低,也不是的主產(chǎn)區(qū)和適宜區(qū),整個(gè)廣元的產(chǎn)量只有7.4萬(wàn)噸,占了全省產(chǎn)量的3%,而旺蒼縣只是零星的分布,就是房前屋后這些種植一些柑橘,全縣只有八千畝,產(chǎn)量只有六千噸,而且這個(gè)六千噸疫情發(fā)生以后,他們已經(jīng)深買處理了是1252噸,其中長(zhǎng)蟲的只有12噸。

  董倩:從全省地方來(lái)看,這個(gè)地方的受的損失有多少?

  祝春秀:銷毀的是1252噸,按照每公斤一塊錢計(jì)算可能也是一千多萬(wàn)。

  董倩:就是說(shuō)由蟲子直接引起來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失只有一千多萬(wàn)。但是由于這個(gè)蟲子引發(fā)的傳言而引起來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失有沒(méi)有做統(tǒng)計(jì)?

  祝春秀:這個(gè)損失可大了。

  董倩:這是多少?

  祝春秀:目前我們正式上市的,大規(guī)模上市的這部分品種,就是溫州蜜柑,就是柑橘的一個(gè)品種,我們整個(gè)產(chǎn)量這塊是40萬(wàn)噸,溫州蜜柑的產(chǎn)量是40萬(wàn)噸,在前期銷售已經(jīng)達(dá)到70%,就是剛才老彭講的,40萬(wàn)噸,還有30%還沒(méi)有銷出去,可能大概損失應(yīng)該銷售是一億多,一億二千萬(wàn)的樣子。

  祝春秀:整個(gè)市場(chǎng)的銷量,基本每天我們都在調(diào)查,銷量下降了50%到60%,價(jià)格在原來(lái)的基礎(chǔ)上也下降了一半,剛才咱們老彭講的,原來(lái)是一公斤一塊錢,現(xiàn)在是四毛到五毛,損失非常大。

  董倩:剛才老彭講了您個(gè)人的損失,祝廳長(zhǎng)講了全省的損失,我們接下來(lái)再看一個(gè)題板,看看由這幾個(gè)生了蟲子的橘子引發(fā)的全國(guó)的損失,我們來(lái)看一下。全國(guó)柑橘市場(chǎng)的概況,2007年的時(shí)候種植面積是2912萬(wàn)畝,世界第一;2007年的產(chǎn)量也是世界第一;2008年預(yù)計(jì)產(chǎn)量本來(lái)是2160萬(wàn)噸,同比增產(chǎn)5%,但是由于這件事情而造成的預(yù)計(jì)損失,如果以一公斤損失五毛錢推算,那就是全國(guó)損失一百億以上,這是一個(gè)多么大的數(shù)字,我們?cè)倏从绊懕容^大的地區(qū)是哪兒,四川首當(dāng)其沖,然后就是湖北、湖南、福建、浙江、江西、廣東等省,長(zhǎng)江以南19個(gè)種植省市均受影響,不僅是種受影響,銷也同樣受影響。所以兩位專家,該輪到你們想辦法的時(shí)候了,現(xiàn)在損失已經(jīng)造成了,由貌似一個(gè)不經(jīng)意的開始,現(xiàn)在已經(jīng)造成了一個(gè)似乎很難收拾的結(jié)果,對(duì)你們兩位來(lái)說(shuō),如果讓你們兩位來(lái)收拾殘局,你們會(huì)怎么做?

  郭惠民:我覺(jué)得現(xiàn)在是進(jìn)入到一個(gè)危機(jī)善后的階段,因?yàn)榍捌诎l(fā)布信息,主要還是一個(gè)危機(jī)的處理,但是我想在危機(jī)的善后階段還是需要去考慮的就是前期所出現(xiàn)的這些問(wèn)題它的癥結(jié)在哪里。

  董倩:郭教授,您認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)后期處理階段了,后期處理階段應(yīng)該做什么各方面?

  郭惠民:各方面我覺(jué)得首先應(yīng)該公開、透明地把事實(shí)講清楚。

  董倩:?jiǎn)栴}是從這個(gè)短信發(fā)出來(lái)以后,政府各個(gè)層級(jí)的政府似乎一直在忙于說(shuō)這個(gè)事情到底是怎么樣的,為什么消費(fèi)者仍然不信?

  郭惠民:我覺(jué)得政府的公信力還需要借助于科學(xué)的道理,要借助于第三方,如果說(shuō)本身從果農(nóng)的角度來(lái)說(shuō),他希望政府能夠在背后來(lái)?yè)窝瑏?lái)發(fā)布一些權(quán)威的信息,但是政府也需要通過(guò)科學(xué)來(lái)給大家說(shuō)服,所以我覺(jué)得現(xiàn)在在不斷地出現(xiàn)一些食品問(wèn)題的時(shí)候,消費(fèi)者的心理是非常脆弱的,在這種脆弱的情況底下,稍有風(fēng)吹草動(dòng),他寧可信其有,不會(huì)信其無(wú),不吃橘子不會(huì)怎么樣,但是吃了萬(wàn)一有什么情況講不清楚,所以在這種情況,科學(xué)的道理實(shí)際上是非常有公信力的,所以要不斷借助于第三方來(lái)給大家消除這種恐慌的心理。

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編輯:唐偉杰】
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