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每天長時間在線服務(wù)
網(wǎng)購的特點就是不限時間空間的限制,買家可以在任何一個時段找到你。所以,新開店鋪不想錯過任何一單生意,就要保證長時間在線服務(wù)。
店主稱,依她做了七八單生意的經(jīng)驗來看,很多買家都是在半夜才下單的。“有的人白天在公司選購好商品,卻不方便在公司支付,或者只有下班之后,才能隨心地購物,也許看完電視,才有心情來拍幾件商品!睘榱藫尩眠@些客戶,她每天在線服務(wù)時間就長達17~18個小時,以應(yīng)付顧客在不同的時段購物。
店鋪要累積信用,除了周到的服務(wù),當然還要靠其他途徑,在給商家發(fā)貨時,店主在郵單上標注的發(fā)貨地址,特意只標上有啊首頁的地址,而不是自己的店鋪地址,店主稱,這樣可以避免有人誤認為自己在炒信用。
特色生意經(jīng)
關(guān)注熱門搜索關(guān)鍵詞 給自家商品也“貼牌”
如何了解顧客的購買意向,以便根據(jù)市場需求來調(diào)整店鋪的商品呢?店主透露,關(guān)注網(wǎng)購搜索關(guān)鍵詞的變化,是她每天的必修課,了解到每天網(wǎng)民搜索的熱點關(guān)鍵詞,就可以根據(jù)關(guān)鍵詞的變化來調(diào)整上架的商品。
在“有啊”首頁,還有每個板塊的主頁上,都有當天網(wǎng)民搜索的熱點關(guān)鍵詞,這些關(guān)鍵詞每天都會有變化,賣家可以根據(jù)這些熱點關(guān)鍵詞的變化,了解到當天網(wǎng)民最關(guān)注的商品。
每天,店主都要花4個小時左右的時間,來搜索所有的板塊,搜索與她店鋪所售賣的商品相關(guān)的信息,每當看到熱門搜索的關(guān)鍵詞換新,她也第一時間上架帶有相關(guān)關(guān)鍵詞的商品。比如以前首頁搜索上有“補水保濕”的關(guān)鍵詞,現(xiàn)在換成了“發(fā)膜”的話,你就應(yīng)該在第一時間將帶有“發(fā)膜”關(guān)鍵詞的商品上架,或者將這一類的商品重新命名,加上“發(fā)膜”一詞后再重新發(fā)布。這樣,網(wǎng)友在搜索只要點擊關(guān)鍵詞,就能看到你的商品排在前面!斑@樣會帶來很大的流量,而且這些顧客的購買意向很強!钡曛鹘ㄗh,買家在商品的名稱上要多下功夫,及時優(yōu)化一下關(guān)鍵詞。(記者 詹麗冬)
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