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內(nèi)部限時(shí)分批推進(jìn)
針對當(dāng)前可能造成的“前松后緊”創(chuàng)業(yè)板開戶情況,當(dāng)前不少券商營業(yè)部對內(nèi)對外均做了時(shí)段安排。
徐建東表示,由于老的營業(yè)部與新設(shè)的營業(yè)部客戶的活躍度不同,齊魯證券對各地區(qū)營業(yè)部分別鎖定推進(jìn)指標(biāo),即截至8月底,營業(yè)部要完成活躍客戶60%的通知,9月底之前,公司要對所有交易活躍客戶的電話溝通和告知,在此基礎(chǔ)之上要制定相應(yīng)的預(yù)約申請簽署計(jì)劃,各個(gè)營業(yè)部的進(jìn)程需要報(bào)備上交。
申銀萬國則為擴(kuò)大信息受眾面,近期已組織各營業(yè)部通過短信、Email、網(wǎng)上交易系統(tǒng)走馬燈、電話委托語音提示等方式,告知有開通創(chuàng)業(yè)板交易需求的客戶根據(jù)各自開戶營業(yè)部的工作安排,前往營業(yè)部辦理相關(guān)手續(xù)。
非現(xiàn)場與現(xiàn)場結(jié)合
據(jù)了解,近半個(gè)多月來,券商營業(yè)部也在逐步積累經(jīng)驗(yàn),盡量尋求公司與客戶雙方流程“提速”的方法,提高開戶效率。朱翼談到,為了提高工作效率,申銀萬國在設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)流程時(shí),采取了非現(xiàn)場客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力測評和現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理相結(jié)合的方式,盡量提高營業(yè)部柜臺(tái)受理效率,縮短客戶現(xiàn)場滯留時(shí)間,為營業(yè)部高效率處理客戶開通創(chuàng)業(yè)板市場交易申請打下良好基礎(chǔ)。
林瀚坦言:“隨著創(chuàng)業(yè)板開板日益臨近,開通數(shù)量肯定會(huì)在后期大幅度提升。而我們的營業(yè)部辦理也會(huì)越來越有經(jīng)驗(yàn),一些預(yù)約和交易資格查詢、風(fēng)險(xiǎn)測試等環(huán)節(jié)可以分解客戶非現(xiàn)場完成,因此,從一開始辦理業(yè)務(wù)的平均20-30分鐘每人加快到10-15分鐘每人,可以預(yù)見,越到后期,客戶配合、業(yè)務(wù)流程均會(huì)隨之‘提速’!
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