酒水、菜品、包間……訂餐服務也將有白紙黑字的約定憑證。從本月10日起，市工商局就《北京市訂餐服務合同》范本草稿廣征民意。合同規(guī)定，餐飲企業(yè)除約定費用外不額外收取其他費用，付款時消費者有權要求餐廳提供正規(guī)的發(fā)票，否則有權拒絕付款。消費者也不能在餐廳里隨心所欲，如需開展布展等活動的，應事先征得餐廳同意后實施。擅自布展應及時清除，給餐廳成損失的，消費者應負賠償責任。
餐廳臨時換包間要付賠償金
喜宴、壽宴、年夜飯和家庭聚會……隨著現(xiàn)代人“飯局”越來越多，事先訂餐就成為常見的消費方式之一，但在實際生活中消費者與飯店多是口頭約定，容易產(chǎn)生糾紛，同時也不利于糾紛的妥善解決。為此，市工商局擬定了《北京市訂餐服務合同》示范文本的征求意見稿。范本為簡單、實用的一頁紙，并搭配了菜單、酒水單兩個附件。其中訂餐的主要事項中羅列了就餐時容易發(fā)生糾紛的細節(jié)，要求消費者和餐廳必須確定用餐時間、就餐的位置、桌數(shù)以及每桌人數(shù)等。在菜單中，雙方不僅要確定主菜和涼菜的內容，連點心、湯的數(shù)量、餐盤的標準也要明確。酒水單中還列出酒水的產(chǎn)地，以防餐廳魚目混珠。
在合同范本中，單獨列出收費和贈送的項目和商品，消費者和餐廳必須事先進行明確，免去之后扯皮還價的麻煩。無論是消費者或是餐廳，想變更訂餐主要內容必須提前告知，臨時改主意，即使是換個包間也要支付給對方違約金并賠償損失。
是否“自帶酒水”須協(xié)商解決
市工商局合同處處長王珊特別強調，針對目前爭議頗多的“自帶酒水”問題，合同中提出雙方協(xié)商的解決方案。即由雙方協(xié)商選擇是否可以自帶酒水，如不允許自帶酒水，餐飲企業(yè)必須向消費者明確表示；若可以自帶酒水，如餐飲企業(yè)要收取服務費，必須依據(jù)《價格法》明碼標價，在合同中告知消費者自帶酒水的范圍以及收取相關服務費用的標準。這樣的規(guī)定，充分體現(xiàn)了“合同自愿協(xié)商”的原則，既考慮了對消費者合法權益的保護，又體現(xiàn)了對企業(yè)自主經(jīng)營權的應有尊重。
范本規(guī)定，餐廳要求的訂金不能超過總餐費的20%。對于消費者而言，就餐后就應一次結清餐費，如有拖欠將按天支付滯納金。生活中經(jīng)常出現(xiàn)訂了100人的飯結果只到了50人，針對這種情況，范本規(guī)定，按消費者實際就餐桌數(shù)或人數(shù)收取費用，但實際人數(shù)少于合同約定的，雙方要自行約定退餐標準并在合同中加以明確。
(朱爍)
權威提示
合同范本推出后，消費者可以從各工商分局免費索取，也可從網(wǎng)上下載。屆時，工商部門將從大型餐飲企業(yè)開始將范本在全市推行。消費者為了充分保證示范文本的公正、公平和實用性，市工商局將從2007年7月10日至7月16日通過“首都之窗”、“千龍網(wǎng)”和北京市工商局(BAIC)網(wǎng)站公開征求社會各界對文本征求意見稿的意見。您可以通過留言版或者發(fā)送郵件到sxgs@beijing.gov.cn，留下您的寶貴意見。
