工行高峰期排隊(duì)30分鐘以上網(wǎng)點(diǎn)較一季度下降59家，降幅30%。近日，工行公布了排隊(duì)整改的情況，根據(jù)第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)北京工行27家支行120個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，該行一般網(wǎng)點(diǎn)客戶滿意度85，有83%的客戶等候時(shí)間在30分鐘以內(nèi)。
調(diào)查資料顯示，目前離柜業(yè)務(wù)占比達(dá)到61%，每5筆業(yè)務(wù)就有3筆是在電子和自助渠道辦理。該行高峰期排隊(duì)30分鐘以上的網(wǎng)點(diǎn)較一季度下降59家，降幅30%。大堂經(jīng)理覆蓋率85%，自動(dòng)柜員機(jī)(ATM和存取款一體機(jī))保有量近1600臺(tái)，比年初增長13%，創(chuàng)歷史新高。
工行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將采取投放自動(dòng)柜員機(jī)、加大存取款一體機(jī)投放等措施，減少排隊(duì)30分鐘以上的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量。目前，工行北京分行新建、遷址、裝修改造網(wǎng)點(diǎn)85家，升格開業(yè)網(wǎng)點(diǎn)45家�，F(xiàn)在北京城區(qū)內(nèi)每3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就有一家是工行的。上半年工行還在客戶流量大的商場、學(xué)校、社區(qū)投放自動(dòng)柜員機(jī)356臺(tái)，增加24小時(shí)服務(wù)機(jī)具，加大存取款一體機(jī)投入�！ �
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工行終于加入到了按實(shí)際天數(shù)支付利息的行列中。昨日，記者從工行了解到，從今年1月開始，工行就調(diào)整了其個(gè)人活期存款的計(jì)息方式。此前工行一直沿用全年360天，無論大月、小月每月按30天計(jì)息的方式。(仇兆燕)
