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2007年09月26日 星期三
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旅游一卡通頻遭“卡” 真正“通”尚需時日
2007年09月26日 14:25 來源:解放網(wǎng)—新聞晚報

  隨著景區(qū)門票的節(jié)節(jié)攀升,很多人對景區(qū)望而卻步。在這種背景下,北京、河南、云南、貴州等地紛紛推出區(qū)域內(nèi)的旅游“一卡通”,個別景點也推出自己的全年“一卡通”。然而,這種看似讓利給老百姓的一卡通在實際的運作過程中,面臨了推廣不力和個別旅游景點拒絕使用等問題,近期河南一卡通在各景點屢屢被拒的事實使“一卡通”處境異常尷尬!奥糜我豢ㄍǎ羌檬,但推廣起來難度不小。”旅游界人士如是評價。

  河南持卡連吃“閉門羹”

  一年前,“一卡游河南”年票亮相于河南,“100元游覽河南五十六大景區(qū)”的誘人廣告讓旅游愛好者怦然心動;一年后,拿著年票的消費者竟然在景點屢屢碰壁,甚至有消費者將代銷年票的旅行社告上法庭。

  2005年11月,河南率先在全國舉辦了“文化遺產(chǎn)日”,世界文化遺產(chǎn)地——龍門石窟等景點免費開放,出現(xiàn)了兩日內(nèi)30萬人爭游龍門石窟的壯觀景象。人們反思這一現(xiàn)象后認為,越來越高的景區(qū)門票價格擋住了游客的腳步。為了讓更多的人享受旅游的樂趣,河南文化旅游開發(fā)有限公司于去年7月推出了“一卡游河南”年票,承諾購卡者一年內(nèi)可不限次數(shù)游覽河南的56個景區(qū)。年票一經(jīng)推出,就銷售火暴,但令人始料未及的是,年票公開發(fā)行不久,就在多地卡了殼——開封龍亭等加盟景點拒絕游客使用年票,游客要進入景區(qū)得掏現(xiàn)金。不久,鄭州世紀歡樂園、河南博物院等十幾個知名景點宣布退出加盟或因故暫時不能接受游客憑年票游覽,“一卡游河南”年票被迫變更既定景點。

  昨天,記者了解到,河南金太陽旅行社由于代銷業(yè)績很好,被消費者纏得焦頭爛額。而推行“一卡通”的公司,避不回答任何問題。由于“一卡游河南”年卡的推行最初是由河南省文化廳、河南省旅游局、河南省文物局主辦的,記者昨天多次聯(lián)系三家主辦單位了解情況,但各家紛紛表示,負責具體運營的河南文化旅游開發(fā)公司是一家民營公司,與他們無關,而目前的問題屬于經(jīng)濟糾紛,只能通過法律解決。

  陜西、山西“優(yōu)惠”不惠黃金周

  從2005年開始,陜西就推出了旅游年票。最初,當?shù)乩习傩栈?8元就可以前往22家景區(qū)旅游;2006年,進一步升級為35景區(qū),票價上提至98元。有這樣一筆帳,陜西年票2006版作為22家景區(qū)2005版年票的補充,包括西安城墻、樓觀臺、黨家村、茂陵、楊貴妃墓、嘉陵江源頭、釣魚臺等景點,加上和平電影院等的免費待遇,合計45家單位加盟,單次價值就達928元,因此在當?shù)匾欢仁艿綗崤酢?/p>

  “山西省旅游年票”也是一樣,每位游客花100元買一張卡,可以在一年之內(nèi)不限次數(shù)免費或打折進入?yún)⒂^游覽所有加盟景點(區(qū)),并享受吃、住、行、游、購、娛等方面的優(yōu)惠服務。為保證游客人身安全,還由保險公司為持年票的游客提供進入至離開景區(qū)期間的人身意外傷害保險。

  但陜西、山西的一卡通優(yōu)惠有局限性。昨天記者從兩地年票發(fā)行公司辦公室了解到,這樣的年票在五一、十一等黃金假期不能使用!耙驗辄S金周期間游客本身就多,如果一卡通也放行,肯定人滿為患,不利于景區(qū)的管理!标兾髂昶卑l(fā)行公司的一名工作人員說。

  云南貴州網(wǎng)上通票買不得

  在目前所有推行旅游一卡通的地區(qū)中,云南和貴州的一卡通是最有全國市場的。因為云南、貴州旅游的通票包含了245處云南、貴州著名景點門票,使用價值達到7980元,擁有這本發(fā)行手冊后,可以在2010年7月31日前任何時候免費旅游云南、貴州的這些景點,并享有各地州提供的專業(yè)服務(例如機場接送等)。

  據(jù)了解,由于云貴兩地的景點資源本來就很多,旅游通票又沒有黃金周的局限,就使這本手冊很吃香。云貴兩省的旅游通票也因此面臨了其他地方不曾遭遇的“盜版”難題——許多機構在網(wǎng)上兜售這本手冊,宣稱“具有極高的收藏價值”,即隨著各地門票的漲價,這本手冊的價值也將不斷增加。

  現(xiàn)在,已有很多自駕游的朋友在一些網(wǎng)站的旅游版塊發(fā)貼提醒,花費幾百元在網(wǎng)上購買云南貴州旅游通票,沒法進入景區(qū),但依舊有諸多驢友上當受騙。一個署名“路卡非非”網(wǎng)友評論,滿心歡喜地買了云南旅游通票,帶上女朋友出發(fā)旅游,以為可以痛痛快快的玩上幾天,沒想到去了第一個在麗江的景點,就被景點工作人員攔在了大門外。后來他從景區(qū)了解到,云南通票根本不允許在網(wǎng)上賣。

  云南省旅游局工作人員提醒,對于喜歡自己背包出行的旅游者而言,旅游通票確實是不錯的選擇,但這些通票大多都是通過正規(guī)的渠道代售,消費者不能隨處購買,“網(wǎng)上的通票更是不能買”。

  周莊預期火爆市場平平

  除了地區(qū)區(qū)域內(nèi)“一卡通”,個別景點也在嘗試用“一卡通”的優(yōu)惠吸引周邊游客。上海好之旅旅行社負責人袁杰告訴記者,從今年6月底開始,周莊在上海、蘇州兩地力推“一卡通”,游客花150元購買旅游卡后,可在一年內(nèi)無限次地游周莊。

  周莊的單一票價為100元,打著“隨時游周莊”旗號的一卡通150元的售價,在前期預測中一直被認為并不高,因此在最初的市場預測時,各方都持非常樂觀的態(tài)度,預計的發(fā)行量達20萬張。

  此后,周莊與滬上500余家可的便利店合作,與滬上多家旅行社簽訂代銷協(xié)議,期望游客能通過最簡單的方式買到旅游一卡通。但在近3個月的嘗試后發(fā)現(xiàn),市場反應平平。袁杰說,以他的旅行社為例,今年有3000多人通過團隊形式前往周莊,但當旅行社向這些游客推薦“一卡通”時,他們大多不愿購買。一些人表示去過一次就可以了,不需要再去第二次;另外一些經(jīng)常要陪客人前往的商務陪同人員,則因為費用可以報銷,對這樣的優(yōu)惠不感興趣。

  “一卡通是好事,但在中國吃不開!睋(jù)稱,這樣局面與我國旅游發(fā)展的階段有關,在以觀光為主的旅游階段,一卡通注定成不了“主流”。

  【記者手記】一卡“通”,尚需時日

  在各地一卡通的推行過程中,都在不同的環(huán)節(jié)遇到問題。

  在“區(qū)域一卡通”的推行中,發(fā)行者與旅游景點的矛盾最為突出,造成這種狀況最直接的原因,是利益分沾不均。推行者以“大旅游”環(huán)境的構建為目的,希望通過廣泛吸引游客,帶動餐飲、住宿等配套行業(yè)的發(fā)展;但一些景點由于還停留在以門票收入為依托的階段,意識不到“大旅游”的格局下能得到更多利益。

  而對于一些有意吸引游客多次光顧的單個景點,則面臨無人問津的尷尬。一方面,酒香亦怕巷子深——做第一個吆喝者,往往需要投入大量人力財力,一卡通的運營系統(tǒng)花費不菲,推廣宣傳的費用更是巨大;另一方面,由于目前國內(nèi)成熟的自駕游一族畢竟數(shù)量不多,大多數(shù)游客還停留在隨團觀光階段,且單個景點的一卡通與旅行社和導游利益均存在矛盾,短期內(nèi)很難打開局面。

  有一種論斷,我國的旅游發(fā)展處于初級階段,在這個階段,個別商家過分著眼于眼前利益的表現(xiàn),推行者打不開局面的無奈,都是不可能避免的,惟有等旅游市場更趨完善之后,這種局勢才會緩解。

編輯:席夢婷】
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