通存通兌適合大額存取
雖然各銀行網(wǎng)點(diǎn)還鮮有人辦理跨行存取款，但并不表示沒(méi)人關(guān)注這一業(yè)務(wù)。記者在交行存錢(qián)時(shí)，就聽(tīng)到有兩位先生打聽(tīng)跨行存取款的收費(fèi)。大堂經(jīng)理告訴他們現(xiàn)在交行不收費(fèi)，但需要去開(kāi)戶行辦理開(kāi)通。其中一位老大爺可能打算到交行取存在工行的養(yǎng)老金。
業(yè)內(nèi)人士分析，該業(yè)務(wù)對(duì)緩解銀行網(wǎng)點(diǎn)排大隊(duì)現(xiàn)象很有幫助。現(xiàn)在之所以還比較冷清，首先是因?yàn)闃I(yè)務(wù)剛推出來(lái)，沒(méi)有被廣泛知曉和認(rèn)可；其次，需要先去開(kāi)戶行開(kāi)通，有些銀行只有部分網(wǎng)點(diǎn)可以辦理，大家還需要時(shí)間去完成相關(guān)手續(xù)；最后，除了交行、深發(fā)展等少數(shù)銀行不收費(fèi)，其他銀行都要收手續(xù)費(fèi)，特別是網(wǎng)點(diǎn)多的大銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比較高，這也影響了客戶的積極性。新浪網(wǎng)的網(wǎng)友調(diào)查顯示超過(guò)90%的人認(rèn)為跨行通存通兌的手續(xù)費(fèi)過(guò)高。
由于存在ATM跨行取款或者同城跨行轉(zhuǎn)賬等可以替代的服務(wù)，跨行通存通兌比較適合大額現(xiàn)金存取，省去到開(kāi)戶行的麻煩。優(yōu)先選擇去中小銀行，因?yàn)樗鼈兊氖召M(fèi)普遍比大型國(guó)有銀行優(yōu)惠不少。需要提醒的是，5萬(wàn)以上的取現(xiàn)都需要提前預(yù)約。小額取現(xiàn)更適合用ATM，還房貸、車貸和信用卡還款可以考慮同城轉(zhuǎn)賬方式。
“這業(yè)務(wù)剛開(kāi)始做，您還是我們這里辦的頭一個(gè)�！弊蛱焓切☆~支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務(wù)推出的第三天。記者前往三家銀行親身體驗(yàn)。由于該業(yè)務(wù)幾乎沒(méi)人辦理，記者在三家銀行網(wǎng)點(diǎn)都成了“第一個(gè)吃螃蟹的人”，并且享受了好幾名工作人員同時(shí)服務(wù)的待遇。對(duì)新業(yè)務(wù)不甚熟悉的銀行柜員一邊對(duì)照著上級(jí)下發(fā)的操作細(xì)則，一邊敲打鍵盤(pán)才給記者辦完了業(yè)務(wù)�？纯磿r(shí)間，存取一次竟要花大約20分鐘。
第一站：開(kāi)通開(kāi)通業(yè)務(wù)只花了三分鐘 體驗(yàn)銀行：民生銀行
上午9點(diǎn)半左右，記者來(lái)到民生銀行一家支行。之前記者已經(jīng)了解民生銀行的所有網(wǎng)點(diǎn)都能辦理跨行存取款業(yè)務(wù)。大堂值班人員得知記者想開(kāi)通該業(yè)務(wù)，立即遞過(guò)來(lái)幾張需要填寫(xiě)的憑單。一張是《個(gè)人存款賬戶通存通兌業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》，還有幾張是通存通兌業(yè)務(wù)的憑單。
“您想再開(kāi)通哪個(gè)銀行的？一張銀行可能要填一份。”
“不會(huì)吧。只要在你們這里開(kāi)通了，就可以上所有開(kāi)通了這業(yè)務(wù)的銀行存取款了�！�
“哦，那我再去問(wèn)問(wèn)�！边@名年輕的值班小姐立即跑向身后的柜臺(tái)詢問(wèn)里面的柜員。很快她跑回來(lái)告訴記者：“您只要填這張申請(qǐng)書(shū)就行了�！鄙暾�(qǐng)書(shū)設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單，記者只需簽了名字就算填完。
由于前面沒(méi)人等候，記者直接把申請(qǐng)書(shū)、身份證和民生借記卡遞進(jìn)一個(gè)窗口。柜員先生仔細(xì)看了一下，隨即在鍵盤(pán)上操作起來(lái)。“您得設(shè)定一個(gè)每日累計(jì)的提現(xiàn)限額�！庇浾吒嬖V他一個(gè)數(shù)。隨后，打印機(jī)刺刺地吐出了打印好的憑單。很快，蓋了銀行戳的申請(qǐng)書(shū)回執(zhí)和身份證、借記卡就從窗口送了出來(lái)�！澳F(xiàn)在就可以去其他銀行辦通存通兌了。”記者最后問(wèn)他：“辦這業(yè)務(wù)的人多嗎？”他笑著說(shuō)：“以前沒(méi)人辦，您是第一個(gè)。”記者看了看手表，整個(gè)開(kāi)通過(guò)程也就花了三分鐘。
第二站：存錢(qián)存500元花費(fèi)17分鐘 體驗(yàn)銀行：交通銀行
離開(kāi)民生銀行，記者又來(lái)到交通銀行一家分理處。此時(shí)前面有十幾個(gè)個(gè)人客戶在等候。大堂經(jīng)理得知記者想跨行存錢(qián)，第一句話就問(wèn)：“您上開(kāi)戶行開(kāi)通這業(yè)務(wù)了嗎？”得到肯定的答復(fù)后，她告訴記者，他們可以做這業(yè)務(wù)，現(xiàn)在還免費(fèi)。不過(guò)剛開(kāi)始這幾天沒(méi)什么人辦，只有一個(gè)客戶前天來(lái)開(kāi)通了，還沒(méi)人存取過(guò)錢(qián)。
20分鐘后，輪到記者。在接過(guò)記者的身份證、民生卡和5張百元鈔票后，柜員小姐馬上按動(dòng)鍵盤(pán)，進(jìn)入系統(tǒng)。
不一會(huì)兒，柜員小姐停下來(lái)問(wèn)記者：“您知道接收行的行號(hào)嗎？”記者掏出民生銀行的回執(zhí)交給她：“這上面應(yīng)該有�！彼仙舷孪抡伊艘槐椋瑳](méi)有發(fā)現(xiàn)�！皯�(yīng)該是12位的一串號(hào)碼。沒(méi)有這個(gè)號(hào)碼，無(wú)法繼續(xù)�！�
記者收回這張回執(zhí)，的確找不到12位的數(shù)字。趕緊打民生銀行的客服電話，查出京廣支行的號(hào)碼，撥了過(guò)去。電話那邊很快報(bào)出了號(hào)碼。交行的柜員一邊自己記錄，一邊讓記者也寫(xiě)在那張民生的回執(zhí)上�！斑@個(gè)號(hào)碼總得用�！�
有了行號(hào)，交行柜員繼續(xù)啪啪地按動(dòng)鍵盤(pán)，很快就聽(tīng)到打印機(jī)打出了憑單�？伤弥鴨螕�(jù)左看右看，似乎有些不放心，又與身邊的兩三個(gè)同事交流起來(lái)。也許是最終沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，回單最后終于交到記者手里。
“我想查一下卡里的余額行嗎？”聽(tīng)到這個(gè)要求，柜員小姐又在電腦上操作了一陣，還與同事商量了幾句。最后她告訴記者，現(xiàn)在系統(tǒng)好像查不了余額，建議去ATM機(jī)上查。
臨走，記者問(wèn)柜員：“你們好像對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)不熟悉，以前沒(méi)人辦過(guò)嗎？”她有些不好意思地說(shuō)：“昨天有一個(gè)客戶辦開(kāi)通。存錢(qián)您是頭一個(gè)。這個(gè)業(yè)務(wù)是新推的，系統(tǒng)用得少。”時(shí)間顯示，記者辦完這筆500元的跨行存款共用了17分鐘。查詢ATM的結(jié)果500元已經(jīng)到賬。大約三個(gè)多小時(shí)后，這家交行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員打來(lái)電話，告訴記者可以去查余額了。
第三站：取錢(qián)取100元用時(shí)22分鐘 體驗(yàn)銀行：建設(shè)銀行
下午2點(diǎn)多鐘，記者又來(lái)到建行的一家網(wǎng)點(diǎn)。聽(tīng)說(shuō)記者來(lái)跨行存錢(qián)，并且已經(jīng)開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理彎腰打開(kāi)門(mén)邊的一個(gè)裝滿了各種文件的木柜，從深處翻出來(lái)一沓單據(jù)，正是個(gè)人跨行通兌業(yè)務(wù)的憑單。她遞給記者一張，說(shuō)道：“這個(gè)業(yè)務(wù)剛推幾天，還沒(méi)人來(lái)辦，你是頭一個(gè)。聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在處于試運(yùn)行，系統(tǒng)可能有點(diǎn)不穩(wěn)定。”記者看到，憑單上要填的內(nèi)容包括收款方姓名、金額、聯(lián)系方式、取款賬號(hào)、開(kāi)戶行等基本信息。
隨后，大堂經(jīng)理又把記者領(lǐng)到柜臺(tái)里一位負(fù)責(zé)的女士面前。這位女士鄭重地給記者打“預(yù)防針”：“這個(gè)新業(yè)務(wù)還沒(méi)有客戶辦過(guò)，所以我們對(duì)系統(tǒng)也不太熟悉。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)說(shuō)，有可能出現(xiàn)取錢(qián)不成功的情況，會(huì)比較麻煩�！庇浾呗�(tīng)完，決定只取100元嘗試一下。這位負(fù)責(zé)人還特意告訴記者，根據(jù)建行的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這個(gè)業(yè)務(wù)需要兩個(gè)柜員來(lái)完成。建行規(guī)定從本月26日起才收費(fèi)，所以現(xiàn)在是免費(fèi)。
經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的等候，終于輪到記者。包括負(fù)責(zé)女士在內(nèi)的兩名工作人員拿著建行的操作文件站到1號(hào)窗口柜員身后，三人一起對(duì)照文件商量著操作。不知什么原因，系統(tǒng)先是顯示賬號(hào)不存在，他們讓把開(kāi)戶的回執(zhí)也交過(guò)來(lái)。柜員對(duì)照著記者的卡和回執(zhí)，又在鍵盤(pán)上敲了起來(lái)。隨后，記者被要求輸了兩遍密碼，但第二遍時(shí)顯示密碼錯(cuò)誤，不能查詢余額。
又過(guò)了好一會(huì)兒，記者被要求轉(zhuǎn)到4號(hào)窗口。另一個(gè)柜員繼續(xù)辦理。后來(lái)，負(fù)責(zé)女士也在自己的電腦上操作起來(lái)，其間她還對(duì)著屏幕上出現(xiàn)的問(wèn)題打了個(gè)電話咨詢。經(jīng)過(guò)三四個(gè)工作人員的一頓忙活，一張100元的鈔票和交易回單與記者民生卡一起遞了出來(lái)。負(fù)責(zé)女士對(duì)記者說(shuō)：“您的業(yè)務(wù)算是辦完了。我們最終還要看晚上清算的結(jié)果。有問(wèn)題再跟您聯(lián)系�！�
記者注意到回單上手續(xù)費(fèi)記錄的是“0.01”。她解釋說(shuō)，本來(lái)現(xiàn)在不收費(fèi)，但如果打“0”，系統(tǒng)通不過(guò)，所以敲了個(gè)1分錢(qián)。她要找一分錢(qián)給記者，被記者拒絕。
時(shí)間顯示，辦完這100元錢(qián)的跨行取款一共用了22分鐘的時(shí)間。截止到晚上8點(diǎn)，也沒(méi)有接到建行工作人員的電話。(程婕）
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