東航飛機正常返航卻遭乘客質(zhì)疑 公信力成大問題
2008年04月15日 15:50 來源：新民晚報 
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發(fā)表評論 工人日報4月11日，東方航空公司一架客機在重慶再度發(fā)生返航事件。針對有乘客質(zhì)疑昆明返航事件是否重慶再現(xiàn)的疑問，記者采訪得知，返航確屬天氣原因。有人士據(jù)此認為，正常返航卻廣受質(zhì)疑的現(xiàn)象說明，不認真對待顧客，航空公司的公信力會產(chǎn)生嚴重下降的后果。
當晚21時許，來渝出差乘坐重慶到長沙MU2396航班的湖南電力公司馬先生向本報投訴稱，其乘坐的航班于18:25從重慶起飛，到了長沙上空后，又以天氣原因返回重慶。而據(jù)前來接機的他的家人電話告知，當時長沙僅有一些小雨，而且尚有大量飛機起降。
記者隨即致電重慶機場和長沙機場管理部門，長沙機場指揮塔答復，確屬天氣原因不能降落，并且返航飛機也不止東航公司的這一個航班。記者隨后在重慶機場了解到，該次航班返航系航路中出現(xiàn)雷暴雨現(xiàn)象，為安全起見被迫返航。
記者采訪時，有人士認為，由于該公司已經(jīng)發(fā)生多起人為的返航事件，又沒有給公眾一個令人信服的解釋，導致航空公司公信力嚴重下降，以致出現(xiàn)了正常返航都被懷疑的情況。 (李國)
【編輯:藍玉貴】
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