民航局最新下發(fā)《關(guān)于改變國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸銷售代理手續(xù)費(fèi)管理方式的通知》,規(guī)定從今年10月1日起,以往3%的機(jī)票代理費(fèi)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)將被取消,取而代之的是航空公司直接與代理公司協(xié)商機(jī)票代理的傭金比例。這一比例是高是低,目前還是一個(gè)未知數(shù),但市場(chǎng)種種跡象表明,航空公司正試圖加大直銷份額,把機(jī)票代理費(fèi)留在自己口袋里。
傭金“統(tǒng)一價(jià)”不復(fù)存在
自1987年以來,機(jī)票代理傭金一直是統(tǒng)一價(jià),即機(jī)票票面價(jià)格的3%。實(shí)際操作中,由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,為爭(zhēng)奪客源、拉攏代理公司,各航空公司給出的傭金一般是(3+x)%,其中3%相當(dāng)于“工資”,x%則是“獎(jiǎng)金”。x數(shù)值多大,取決于代理公司與航空公司的協(xié)商。舉例來說,代理公司每賣出1000元票面價(jià)格的機(jī)票,航空公司就給30元“工資”,額外再補(bǔ)貼最高30元的“獎(jiǎng)金”。
而隨著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的取消,3+x變成了y,今年10月1日后,航空公司將與機(jī)票代理商重新談判,到時(shí)候3+x是大于、等于或小于y,目前很難說。決定y數(shù)值大小的因素很多,比如航線特點(diǎn)、市場(chǎng)淡旺季、代理公司規(guī)模大小及業(yè)績(jī)好壞等。這其中,大型代理公司肯定比中小代理商有優(yōu)勢(shì),在與航空公司談判的過程中擁有更多的話語(yǔ)權(quán),而中小票代要繼續(xù)在市場(chǎng)中占有份額,就要想辦法增加增值服務(wù),留住更多的顧客就是留住航空公司的“青睞”。
航空公司擴(kuò)大直銷份額
紙質(zhì)機(jī)票時(shí)代,為了爭(zhēng)奪市場(chǎng),部分小航空公司在新開航線上不惜給出高達(dá)16%的傭金,因?yàn)橐把稣獭逼贝镜臓I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和配送服務(wù)系統(tǒng)。而隨著電子機(jī)票全面取代紙質(zhì)機(jī)票,尤其是網(wǎng)絡(luò)銷售機(jī)票越來越普遍,航空公司對(duì)代理公司的依賴性減弱。據(jù)了解,春秋航空已經(jīng)做到100%直銷,而深圳航空的直銷比例約30%;國(guó)航、東航、南航也紛紛采取網(wǎng)絡(luò)、電話等方式直銷機(jī)票。
“現(xiàn)在航空公司推出一些優(yōu)惠票價(jià),比如學(xué)生機(jī)票,都是需要消費(fèi)者自己‘操刀’的!币晃粯I(yè)內(nèi)人士透露,航空公司還通過培育常旅客隊(duì)伍,擴(kuò)大直銷份額。
中小代理商面臨出局
目前,上海市場(chǎng)上有近千家機(jī)票代理,其中大型代理機(jī)構(gòu)不到10%。新規(guī)定出臺(tái)后,一大批中小型代理機(jī)構(gòu)都將面臨更大的生存壓力。
國(guó)內(nèi)機(jī)票代理與國(guó)外的不同是:國(guó)外由消費(fèi)者付給代理商酬金,而國(guó)內(nèi)是由航空公司付給代理商傭金。因此,對(duì)于消費(fèi)者來說,國(guó)內(nèi)機(jī)票代理傭金制度的改變,非但不用多付錢,還有可能享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)民航資源網(wǎng)的最新調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票已逐漸占主導(dǎo)地位,所占比例達(dá)66.04%,而傳統(tǒng)的“直接去售票點(diǎn)購(gòu)買”降到6.52%。(記者 金志剛)
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