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    “強(qiáng)生”致一幼兒過敏 只賠600元說產(chǎn)品沒問題
2009年03月16日 14:16 來源:羊城晚報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小
資料圖片。來源:羊城晚報(bào)
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  在“3·15”這個(gè)敏感的日子,美國一非盈利性消費(fèi)者組織———“安全化妝品運(yùn)動(dòng)”公布了涉及強(qiáng)生、幫寶適等多家公司的嬰兒衛(wèi)浴產(chǎn)品含有甲醛及“1,4-二氧雜環(huán)乙烷”等有毒物質(zhì)的檢測(cè)報(bào)告。強(qiáng)生公司則高調(diào)聲明,稱其產(chǎn)品是“安全的,檢測(cè)出的有毒物質(zhì)含量均在安全范圍之內(nèi)”。

  與此同時(shí),國內(nèi)某知名論壇(天涯),一篇題為《強(qiáng)生差點(diǎn)把我一歲半的女兒毀容》的帖子,迅速得到廣泛關(guān)注,22萬網(wǎng)友瀏覽了該帖,近千人回復(fù)。網(wǎng)友們還在線下組織起了QQ群,準(zhǔn)備就“強(qiáng)生”嬰兒用品引發(fā)的問題,進(jìn)一步追究到底。

  [原帖]

  這位網(wǎng)名為judytt311的網(wǎng)友,是一位身在成都的媽媽,她在帖子中說:“我2008年最后悔的事情,就是給我女兒買了強(qiáng)生嬰兒用品!”

  去年11月,我通過電話購物方式,為女兒購買了強(qiáng)生嬰兒天然舒潤滋養(yǎng)潤膚霜。當(dāng)晚給女兒軒軒使用了。早晨一看,嚇壞了!滿臉紅色的皰!原本光滑細(xì)嫩的皮膚,簡直就是被毀容了。我趕忙帶女兒去兒童醫(yī)院,說是過敏性皮炎。為不留疤痕,我?guī)е畠呵扒昂蠛蟮匠啥几鞔筢t(yī)院就診了十多次。

  過敏初期,因?yàn)槟樕习W,女兒根本不能入睡,手一直去臉上抓,我只好給她的手戴上手套。為了臉上不留疤痕,作為母親我不得不給才1歲多的女兒吃了口服抗過敏藥,雖然是兒童的藥品,但畢竟有很多副作用,至今女兒的體質(zhì)都很差。

  賠600元,不承認(rèn)產(chǎn)品問題

  昨天,記者聯(lián)系上judytt311,她講述了事發(fā)后4個(gè)月里,她與強(qiáng)生公司就該產(chǎn)品引發(fā)女兒過敏一事多次交涉的過程,并表示,她對(duì)強(qiáng)生公司“賠付”600元但拒不承認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的做法非常不滿,“所以,我才發(fā)帖,希望提醒所有的母親和消費(fèi)者”。

  據(jù)了解,judytt311在事發(fā)后聯(lián)系了電話購物公司的售后服務(wù)部門,成都某電視臺(tái)也對(duì)她的遭遇進(jìn)行了報(bào)道,隨后強(qiáng)生公司找到她!八麄儾怀姓J(rèn)產(chǎn)品有問題,說他們產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)。為弄清事實(shí),他們同意帶孩子去治療,但要求去他們指定的醫(yī)院找指定的醫(yī)生”。

  而這次治療結(jié)果讓judytt311非常意外,“他們指定的醫(yī)生和我們之前求診的幾個(gè)知名醫(yī)生的診治結(jié)果完全相反,卻和他們的說法一致。于是我們要求自己選擇皮膚科醫(yī)生。開始他們不同意,在我們堅(jiān)持之下,才同意! 在孩子的情況緩解后,強(qiáng)生公司支付給judytt311一筆“賠償費(fèi)”———637.81元。judytt311向記者提供了強(qiáng)生(中國)有限公司給她的一封信。對(duì)這637.81元的“性質(zhì)”,信中說:為表示對(duì)您———強(qiáng)生產(chǎn)品忠實(shí)用戶及時(shí)反饋意見的感謝,我們將誠意為您產(chǎn)品退款,承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi),相關(guān)交通費(fèi),共計(jì)637.81元(以發(fā)票為準(zhǔn))。

  “強(qiáng)生上?偛渴酆蠓⻊(wù)徐秀清經(jīng)理說,按國家賠償標(biāo)準(zhǔn),就是這樣,沒有商量余地!眏udytt311說,“為孩子看病我前后請(qǐng)假多次,單位也開具了誤工證明。他們都不予理睬,更不用說精神方面的賠償。其實(shí),再怎么賠償,也不能挽回他們的產(chǎn)品對(duì)我女兒造成的傷害!

  不滿處理,網(wǎng)上建群維權(quán)

  judytt311的帖子,是3月10日貼上網(wǎng)站論壇的,隨即引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注和回帖。

  有近六成網(wǎng)友列舉了自己或身邊人在使用強(qiáng)生嬰兒護(hù)理系列后出現(xiàn)的各種問題,其中尤以出現(xiàn)過敏現(xiàn)象居多。很多網(wǎng)友建議,作為嬰兒用品生產(chǎn)方,應(yīng)明確表明產(chǎn)品成分,并注明可能引起的過敏癥狀,提示消費(fèi)者謹(jǐn)慎使用,或在進(jìn)行皮膚測(cè)試后再使用,而不是一味用籠統(tǒng)的“天然”、“溫和”、“無刺激”等詞匯描述產(chǎn)品,誤導(dǎo)消費(fèi)者。

  也有部分網(wǎng)友表示,合格產(chǎn)品也會(huì)因使用者情況不同,有副作用,母親在給嬰幼兒使用產(chǎn)品時(shí)也有責(zé)任,應(yīng)更加謹(jǐn)慎。

  “我最初發(fā)帖,只是想把經(jīng)歷告訴大家,算是提醒。但這幾天我看了這么多跟帖,才知道我的遭遇不是個(gè)例。”judytt311隨后在網(wǎng)上創(chuàng)立了QQ群,號(hào)召有同樣經(jīng)歷的人加入,一起關(guān)注,等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)繼續(xù)追究責(zé)任。(記者 黃麗娜)

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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