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    卓越網(wǎng)數(shù)百種圖書陷“25元門” 千元書籍標(biāo)25元
2009年12月24日 06:41 來源:新京報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  卓越網(wǎng)數(shù)百種圖書陷“25元門”

  數(shù)千元書籍標(biāo)價25元,引網(wǎng)友瘋搶,后訂單被自動取消;卓越稱正調(diào)查事件原因

  昨日凌晨,卓越亞馬遜網(wǎng)站近500種市場售價數(shù)百元至數(shù)千元不等的套裝圖書,統(tǒng)一標(biāo)價為25元,引來網(wǎng)友瘋搶。但昨日上午10時許,這些訂單均被自動取消,叢書也都恢復(fù)原價。有網(wǎng)友懷疑,此事為卓越亞馬遜的炒作,或為黑客所為。對此,卓越亞馬遜客服表示,正在調(diào)查事件原因。

  網(wǎng)友:下訂單并網(wǎng)銀支付

  “63冊的二十四史居然也25元”,一名豆瓣網(wǎng)網(wǎng)友說,自己夜里睡不著,四點鐘起來上網(wǎng),發(fā)現(xiàn)卓越很多書都變成了25元。

  據(jù)了解,從昨日凌晨起,卓越亞馬遜網(wǎng)站里,將近500種市場售價數(shù)百元至數(shù)千元不等的圖書,標(biāo)價都變成了25元,其中包括套裝精裝的二十四史、資治通鑒等。這些25元書籍引來網(wǎng)友搶購,還有書販開始拼命掃貨。在卓越網(wǎng)上,這些書均能成功點擊“購買”,按照流程完成訂單后,電子訂單上顯示了預(yù)計送達(dá)的時間。

  昨日凌晨3時許,家住宣武區(qū)的李先生在卓越上買了《二十四史》和《全唐詩》,并通過網(wǎng)銀支付!暗搅俗蛱焐衔10點,這些標(biāo)價25元的書籍都顯示恢復(fù)原價!崩钕壬f,他的電子訂單里,這些書籍也都已自動取消。

  在豆瓣網(wǎng)上,網(wǎng)友們也陸續(xù)反映,凌晨搶購的25元書籍,都陸續(xù)消失在訂單里。網(wǎng)友將此事件稱為“卓越25元門”。有網(wǎng)友懷疑,此事可能是黑客所為或系統(tǒng)故障,也有網(wǎng)友認(rèn)為,此事是卓越網(wǎng)的一次炒作。

  不少網(wǎng)友表示,卓越未與消費者溝通,便單方面取消訂單,有違誠信原則。李先生認(rèn)為,他已成功下了訂單,已構(gòu)成合約,但卓越亞馬遜拒絕發(fā)貨,并自動取消貨品,應(yīng)該作出賠償。

  卓越:訂單均被自動取消

  就此事,卓越亞馬遜客服人員稱,昨日一上班就陸續(xù)接到客戶反映,之前所有訂購了這些書籍的客戶,訂單都被自動取消。具體原因尚在調(diào)查。該人員表示,已通過網(wǎng)銀支付的客戶,書款會返回客戶的卓越賬戶。

  昨日,卓越亞馬遜公關(guān)部對媒體表示,按照卓越亞馬遜網(wǎng)站的規(guī)定,其與消費者的訂購合同生效時間并非點擊購買或訂單確認(rèn)郵件,而是消費者收到發(fā)貨單并簽收的時刻,網(wǎng)站系統(tǒng)故障屬于外在因素,卓越亞馬遜有權(quán)取消由于故障造成的訂單。

  - 律師說法

  已下訂單可視為有效合同

  律師李勁松表示,從法律角度來說,顧客下了訂單,尤其是通過網(wǎng)銀支付了書款的,已經(jīng)構(gòu)成合約。若是因系統(tǒng)故障或重大失誤造成的,企業(yè)可以在履行合約之前,跟法院請求撤銷或者變更這個合同。但在法院作出判決之前,這個合同是有效力的,企業(yè)有履行義務(wù)。若企業(yè)拒不履行,消費者可以起訴。

  - 相關(guān)案例

  1、2004年4月7日,IBM中國官方網(wǎng)站將價值約2000元的COMBO刻錄機誤標(biāo)為1元,有相當(dāng)數(shù)量的消費者在40分鐘內(nèi)下單訂購。IBM公司發(fā)現(xiàn)并馬上糾正了這個錯誤,不過仍然按1元的售價履行了合同,據(jù)了解,IBM因此損失了數(shù)百萬元。

  2、2005年8月,戴爾澳大利亞網(wǎng)站將250G硬盤的運費(8.8澳元,約合55元人民幣)寫成了最終報價,而實際上這款硬盤的價格應(yīng)該是600澳元,顧客聞風(fēng)而來,大量購買。后來澳大利亞新南威爾士州公平交易委員會作出裁決,稱戴爾應(yīng)該以8.8澳元的價格向消費者兌現(xiàn)硬盤。

  (記者林阿珍 實習(xí)生李殿荊)

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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