中新網(wǎng)南昌8月31日電(何柳斌)8月31日,記者了解到,江西省政府日前公布了2010年上半年“省長(zhǎng)手機(jī)、政府信箱”信電辦理情況,“省長(zhǎng)手機(jī)”日接150多個(gè)電話,民生問(wèn)題成為群眾投訴的焦點(diǎn)。
今年以來(lái),江西省信訪局大力開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng),重點(diǎn)研發(fā)了“省長(zhǎng)手機(jī)、政府信箱”應(yīng)用系統(tǒng)軟件,實(shí)現(xiàn)了信電資源整合,數(shù)據(jù)共享,進(jìn)一步增強(qiáng)了與群眾溝通互動(dòng),提高了信電辦理質(zhì)量效率和政府公信力。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年1月1日至6月30日,“省長(zhǎng)手機(jī)”共接聽(tīng)群眾來(lái)電27833個(gè),平均每天接聽(tīng)來(lái)電150多個(gè),“政府信箱”共接收群眾電子來(lái)信4953件。
據(jù)了解,今年上半年,“省長(zhǎng)手機(jī)”來(lái)電總量比較平穩(wěn),“政府信箱”來(lái)信總量同比下降;求決類信電占總量六成以上,各類民生問(wèn)題是群眾投訴的焦點(diǎn);群眾信電反映問(wèn)題呈現(xiàn)階段性特點(diǎn),“省長(zhǎng)手機(jī)、政府信箱”成為反映社情民意的晴雨表。
江西省政府同時(shí)公布了來(lái)電來(lái)信的辦理情況。據(jù)介紹,截止8月15日,“省長(zhǎng)手機(jī)”接聽(tīng)的有效來(lái)電,已辦結(jié)99.9%,其中直接答復(fù)的占58.6%,轉(zhuǎn)交有關(guān)地方和部門處理完畢并已答復(fù)的占41.3%,有關(guān)地方和部門仍在辦理的占0.1%。
對(duì)今年上半年“政府信箱”接收的有效來(lái)信,已辦結(jié)99.2%,其中直接答復(fù)的占10.8%,轉(zhuǎn)交給有關(guān)地方和部門處理完畢并已答復(fù)的占88.4%,有關(guān)地方和部門仍在辦理的占0.8%。
據(jù)介紹,江西省省長(zhǎng)吳新雄率先垂范,始終把“省長(zhǎng)手機(jī)、政府信箱”工作作為一項(xiàng)民生工程來(lái)抓,予以悉心指導(dǎo),并親自閱批過(guò)問(wèn)處理重要信電。江西省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)凌成興也經(jīng)常批示過(guò)問(wèn)“省長(zhǎng)手機(jī)、政府信箱”工作,解決群眾信電反映的突出問(wèn)題。江西省委常委、副省長(zhǎng)陳達(dá)恒、副省長(zhǎng)孫剛、熊盛文、洪禮和、史文清、謝茹等都閱批了分管范圍內(nèi)的信電專報(bào)和問(wèn)題。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視,各個(gè)部門共同努力,江西“省長(zhǎng)手機(jī)、政府信箱”受理的信電得到及時(shí)有效處理,群眾信電反映的大量問(wèn)題得到妥善解決,產(chǎn)生了良好的社會(huì)效果。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年上半年江西“省長(zhǎng)手機(jī)”共收到群眾專門的感謝來(lái)電55個(gè),錦旗2面;“政府信箱”共收到群眾專門的感謝來(lái)信41件,百姓對(duì)這項(xiàng)民生工程予以了積極評(píng)價(jià)。(完)
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