當(dāng)你所在的企業(yè)產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題,你是站在消費者一邊還是企業(yè)利益一邊?昨天下午,第二屆中國大學(xué)生公共關(guān)系策劃大賽總決賽在上海外國語大學(xué)舉行?倹Q賽題目聚焦了近期的熱點話題“問題奶粉”事件。評委指出,現(xiàn)在大學(xué)生的社會責(zé)任意識有待加強。
決賽題目聚焦“問題奶粉”
第二屆中國大學(xué)生公共關(guān)系策劃大賽是由中國公共關(guān)系協(xié)會主辦,旨在探索中國公共關(guān)系人才教育培養(yǎng)的新模式,讓學(xué)生走出校園,走進(jìn)企業(yè)。經(jīng)過全國73所高校450個團(tuán)隊的激烈角逐,北京大學(xué)等4所高校的5支隊伍參加了總決賽。
昨天,總決賽的題目聚焦了最近廣受關(guān)注的“問題奶粉”事件。根據(jù)題目要求,奶粉公司被劃分為三類:此次出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題的奶粉公司、國產(chǎn)其它受到影響的品牌奶粉公司、進(jìn)口奶粉公司。
大學(xué)生參賽團(tuán)隊通過抽簽來決定自己的公司立場,并扮演該公司的公關(guān)部門,極力為公司出謀劃策,擺脫問題奶粉給企業(yè)造成的危機。而臺下數(shù)十位評委則扮演成企業(yè)的高層角色,他們要對“員工”的表現(xiàn)進(jìn)行質(zhì)疑和打分。
老總現(xiàn)場炒員工“魷魚”
澳門大學(xué)的參賽團(tuán)隊這次扮演的是在此次“問題奶粉”事件中,國產(chǎn)其它受到影響的品牌奶粉公司的公關(guān)部門,他們要盡力為自己的企業(yè)擺脫因問題奶粉而對己方造成的影響,讓消費者重新建立對整個國產(chǎn)奶制品行業(yè)信心的重任。然而,因為“員工”過于功利性的態(tài)度,竟引起臺下評委“老總”的不滿,當(dāng)場要將該“員工”炒魷魚。
原來,某學(xué)生在陳述自己團(tuán)隊的危機處理策略時,提到了“因為三鹿奶粉事件,一些企業(yè)遭了殃!
這一說法引起了臺下眾位評委的不滿。一位評委當(dāng)即站起來指責(zé)該“員工”說:“企業(yè)沒有遭殃,遭殃的是老百姓,作為一名奶制品行業(yè)的員工,你服務(wù)消費者的意識在哪里?你把自己的起點搞錯了。我要炒你的魷魚!
大學(xué)生要加強社會責(zé)任意識
記者注意到,“從功利性的角度思考問題,從而忽視企業(yè)乃至個人的社會責(zé)任”是本次總決賽大學(xué)生身上反映較為普遍的問題。
本次5支隊伍中,有兩支隊伍都抽到了進(jìn)口奶粉公司的角色。題目設(shè)置為:雖然發(fā)生了“三鹿奶粉”事件,但受到國外總公司的命令,由于國際奶制品原料價格上漲,要將奶粉價格提高15%。作為公關(guān)部門,你怎樣策劃當(dāng)下的漲價行為?
面對進(jìn)口奶粉漲價的這一敏感問題,記者注意到,基本沒有參賽隊伍質(zhì)疑漲價行為是否合理。個別參賽隊伍甚至還打出了“為什么不漲?”的標(biāo)語。
“一個有社會責(zé)任意識的企業(yè)是不應(yīng)該趁火打劫或隔岸觀火的。從這次大賽來看,大學(xué)生的社會責(zé)任意識還有待加強。”一位評委說。 (張騫)
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