昨日，西安市價(jià)格舉報(bào)中心發(fā)布上半年投訴情況，在辦理的7677件舉報(bào)和價(jià)費(fèi)咨詢中，問題主要集中在物業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、教育、醫(yī)藥、旅游等方面，與去年同期比較，交通、教育、醫(yī)療、旅游四個(gè)熱點(diǎn)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。其中物業(yè)亂收費(fèi)投訴最多，占三成。

　　今年上半年，西安市價(jià)格舉報(bào)中心電話接聽量同比上升5%。部分舉報(bào)熱點(diǎn)行業(yè)呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)。如交通行業(yè)去年同期舉報(bào)數(shù)位居榜首，今年下降54%，教育行業(yè)下降32%，醫(yī)療衛(wèi)生及藥品下降35%，旅游下降36%。物業(yè)及房地產(chǎn)舉報(bào)量與去年同期相比大幅提升。2009年上半年此類舉報(bào)58起，占總量21%，2010年上半年物業(yè)及房地產(chǎn)方面舉報(bào)94起，占總量45%。

　　物業(yè)收費(fèi)投訴舉報(bào)多年來一直是舉報(bào)熱點(diǎn)，主要集中在一些開發(fā)商借交房之際，由物業(yè)公司自定標(biāo)準(zhǔn)收取裝修管理費(fèi)、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)、水電押金、天然氣安裝費(fèi)等，不繳費(fèi)、不發(fā)鑰匙；一些住宅小區(qū)，特別是低洼改造的老小區(qū)，水電設(shè)施常年失修，水的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象嚴(yán)重，居民的水、電遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于規(guī)定損耗內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)；個(gè)別物業(yè)公司和破產(chǎn)企業(yè)，對(duì)商品房小區(qū)和廠內(nèi)福利區(qū)的住宅租賃戶收取高額的水、電、暖價(jià)格，小區(qū)內(nèi)停車收費(fèi)反映也比較集中。

　　2010年上半年在房地產(chǎn)方面的舉報(bào)比起往年增加明顯。主要是近年來房價(jià)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通居民購買能力，住房問題成為嚴(yán)重的社會(huì)問題。居高不下的房價(jià)由市場(chǎng)需求增大、供求比例失調(diào)、價(jià)格結(jié)構(gòu)不合理等多種因素造成的，但房地產(chǎn)市場(chǎng)中普遍存在的價(jià)格欺詐行為也助長商品房價(jià)格虛高，經(jīng)營者利用虛假或使人誤解的價(jià)格手段欺詐購房消費(fèi)者的行為，其主要表現(xiàn)有虛構(gòu)原價(jià)、夸大優(yōu)勢(shì)誘導(dǎo)銷售、制造虛假銷售氣氛、虛構(gòu)銷售業(yè)績、借用權(quán)威機(jī)構(gòu)名義造勢(shì)、違反商品房銷售“一價(jià)清”政策、違反明碼標(biāo)價(jià)、合同價(jià)外加價(jià)等。(記者 張維 實(shí)習(xí)生 袁登榮 何麗萍）