、 全裝修房,對于消費者來說,是一筆大宗的開支。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題,消費者受到的權(quán)益損害也比較大。市消保委建議相關(guān)行政部門一方面加強監(jiān)督管理,一方面要盡快完善規(guī)章制度,在目前國家尚無強制性標(biāo)準(zhǔn)出臺之前,可以參照相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),出臺一些政策,規(guī)范開發(fā)商行為。同時可以將一些好的經(jīng)驗做法在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣,引導(dǎo)全裝修房市場健康、規(guī)范、有序發(fā)展。
市消保委認(rèn)為,開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保證“商品”質(zhì)量和售后服務(wù)的責(zé)任。
-要明確開發(fā)商是全裝修房質(zhì)量的第一責(zé)任人,開發(fā)商要按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建造。
-在銷售時,要向消費者提供產(chǎn)品說明書,包括所用裝飾材料的品牌、等級、規(guī)格、施工工藝和使用注意事項,并附有合格證書及保修證書。
-要與購房者簽訂有關(guān)部門推薦的購房合同文本,明確責(zé)任和義務(wù),讓消費者明明白白消費。不可利用強勢地位將不平等的格式條款強加給消費者,做到公平交易。
市消保委表示,還應(yīng)當(dāng)發(fā)展第三方驗房機構(gòu),在其依法設(shè)立,具有相應(yīng)資質(zhì),獨立承擔(dān)責(zé)任的情況下,發(fā)揮其檢測、監(jiān)督全裝修房質(zhì)量的作用,配合政府部門加強對整個行業(yè)的管理和規(guī)范,從而有效地保障消費者權(quán)益。
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