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消費者維權中仍處弱勢
編者按:眼下,房子幾乎成為所有重大場合的焦點話題,兩會如此,3·15亦不例外。在這個屬于消費者的日子里,氣氛往往并不輕松,調查、盤點、曝光,媒體常規(guī)的操作手法,凸顯出來的依然是買賣雙方之間曠日持久的拉鋸戰(zhàn)。霸王條約、定金糾紛、逾期交房、規(guī)劃改變、產(chǎn)權證糾紛、房屋質量糾紛、物業(yè)糾紛……老生常談卻是常談常新。
中國消費者協(xié)會秘書長助理王前虎透露,去年一年,全國各地消費者協(xié)會受理的關于房屋買賣方面的投訴共計12954件,投訴數(shù)量與2008年相比下降了22%,但從消費者反映的問題來看,房地產(chǎn)市場仍然問題較多。
王前虎介紹,去年房地產(chǎn)行業(yè)整體行情先抑后揚,開始一些開發(fā)企業(yè)由于資金鏈緊張,會采取一些促銷措施,比如降價、特惠等等。當消費者出手訂購或者簽訂購房合同之后,隨著房地產(chǎn)市場的回暖,流動性增加,房地產(chǎn)市場的資金逐步充裕,有些企業(yè)就背信棄義,比如撕毀合同、變相漲價,或者采取捂盤惜售,甚至采取了多算公攤、降低服務質量、降低精裝房的一些裝飾裝修材料的檔次。“消費者反映,有的樓盤給你看的樣板間沒有問題,但拿到鑰匙進了自己家就不一樣了,漏水的、漏氣的、房門、柜門歪歪扭扭,地板不平等眾多的質量問題就出來了,此時找開發(fā)商解決問題可就難了!庇谑敲苤饾u激化,有的樓盤甚至出現(xiàn)買房人聚眾抗議開發(fā)商不講誠信的事件。
焦點網(wǎng)日前的一份調查顯示,超過八成的被調查者在買房時被忽悠過。這其中最主要的問題是廣告宣傳虛假、夸大及承諾不兌現(xiàn)、樓盤開盤時“被漲價”、面積房型與銷售所說的不符、開發(fā)商不及時辦理房產(chǎn)證、房屋質量問題(墻壁開裂、材料使用、管線安裝等)、房屋產(chǎn)權縮水、開發(fā)商延遲交房、小區(qū)規(guī)劃的變更等。
不僅問題多,消費者在維權中依然處于相當弱勢的地位。調查顯示,買房人在遇到這些問題時,有超過四成的被調查者選擇“怕麻煩,忍過去了”。即使想辦法解決,最終的結果也不盡如人意。選擇“不但沒解決,問題更嚴重了”和“沒有解決,被拖著”的占了六成以上。買房人一邊要求自己加強相關知識學習外,更多的將希望寄托于政府,有60.66%調查者認為,“政府加大監(jiān)管力度”才是維護消費者權益的最有效措施。(記者 張曉莉)
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