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“我們?cè)跂|莞有十幾個(gè)盤(pán),但是有六成是虧損的! 開(kāi)元國(guó)際物業(yè)管理有限公司副董事長(zhǎng)臧世勝說(shuō)。一名不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士則稱,不少開(kāi)發(fā)商自創(chuàng)的物管公司是由開(kāi)發(fā)商進(jìn)行補(bǔ)貼,“這些公司一旦遇到開(kāi)發(fā)商‘?dāng)嗄獭渖鎸⒚媾R考驗(yàn)!
此外,臧世勝認(rèn)為,目前物管定價(jià)有上限沒(méi)下限,容易導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的不公平!跋M軌蛟O(shè)置一下下限,否則物管的路會(huì)越走越窄,可能10年后,由于無(wú)法進(jìn)行日常維護(hù),房子老舊、連年虧損的小區(qū)將沒(méi)有人管。”
現(xiàn)狀二:
開(kāi)發(fā)商為賣房而壓價(jià)
物管服務(wù)好是樓盤(pán)售后服務(wù)好的重要體現(xiàn),一個(gè)好的物管也可以吸引許多人買房,而物管費(fèi)用的高低也是一些有經(jīng)驗(yàn)購(gòu)房者考慮的重要方面。
業(yè)內(nèi)人士透露,有開(kāi)發(fā)商為了加快房子的銷售速度,時(shí)常會(huì)要求物管公司將物管費(fèi)價(jià)格定低,而物管公司在正式進(jìn)入管理后,發(fā)覺(jué)較低的物管費(fèi)并不能維持正常的利潤(rùn),從而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷引起業(yè)主投訴。
臧世勝告訴記者,在他手上的項(xiàng)目當(dāng)中,大部分項(xiàng)目在談合作時(shí)開(kāi)發(fā)商就要求不允許超過(guò)2元/平方米,定價(jià)偏低!拔飿I(yè)公司和開(kāi)發(fā)商定物管費(fèi)時(shí),還會(huì)講價(jià)還價(jià),有時(shí)候是不得已定的低價(jià),這里面既有開(kāi)發(fā)商限制的問(wèn)題也有競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。”
現(xiàn)狀三:
工資低難留高素質(zhì)人才
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,東莞物管公司從業(yè)人員工資偏低,相對(duì)于廣州、深圳,至少少300元以上,從而也一方面導(dǎo)致了從業(yè)人員素質(zhì)偏低,容易出現(xiàn)從業(yè)人員與業(yè)主發(fā)生沖突的情況,而這種沖突更多的表現(xiàn)在保安和業(yè)主的沖突上面。
“工資低,我們留不住有素質(zhì)的人才,一定程度上也影響到工作質(zhì)量! 臧世勝說(shuō)。
另外,政府部門對(duì)物管公司的監(jiān)督不利也使物業(yè)市場(chǎng)比較混亂,物管公司素質(zhì)參差不齊。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,物業(yè)管理公司質(zhì)量參差不齊,而定價(jià)卻沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定,素質(zhì)高的物管公司定價(jià)和素質(zhì)低的定價(jià)一個(gè)樣,從而出現(xiàn)高定價(jià)低服務(wù)的現(xiàn)象。
-業(yè)主說(shuō)法:
關(guān)鍵還是服務(wù)質(zhì)量
記者隨機(jī)采訪了部分業(yè)主,許多業(yè)主認(rèn)為,物管的服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),這是造成業(yè)主投訴多的重要原因。
南城一個(gè)小區(qū)的陳小姐告訴記者,自己所在小區(qū)的物管費(fèi)是2.2元/平方米,隔壁同樣位置、同樣大小的小區(qū)物管費(fèi)是1.8元/平方米,收費(fèi)差別那么大,但是服務(wù)質(zhì)量卻沒(méi)有看到比隔壁小區(qū)的好。
“收費(fèi)高我們沒(méi)有意見(jiàn),問(wèn)題是服務(wù)要體現(xiàn)出來(lái)。”陳小姐向記者說(shuō),“關(guān)鍵問(wèn)題還是服務(wù)質(zhì)量。”
-相關(guān)部門:
調(diào)研有了結(jié)果
再定是否調(diào)價(jià)
“經(jīng)常聽(tīng)到物業(yè)公司喊窮,但至今也沒(méi)看到哪家公司真的倒閉了,他們應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話!睎|莞市物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)陳康寧表示,東莞市物價(jià)局和房產(chǎn)管理局委托東莞市物業(yè)管理協(xié)會(huì)在全市范圍開(kāi)展物業(yè)管理行業(yè)專題調(diào)研,物業(yè)管理協(xié)會(huì)將在月底提交相關(guān)調(diào)研報(bào)告。至于是否調(diào)整物管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),要等調(diào)研結(jié)果而定。
據(jù)了解,在目前有關(guān)物管的投訴中有幾個(gè)特點(diǎn),其中一個(gè)就是收費(fèi)越高投訴越多。據(jù)分析,這種情況的出現(xiàn)也好理解:服務(wù)者的收費(fèi)高了,那么被服務(wù)者的要求也就必然提高,甚至對(duì)服務(wù)者更加“挑剔”,如果此時(shí)服務(wù)水平提高不上去的話,糾紛也就自然而然產(chǎn)生了。(作者: 蔣幸端、張玉云、潘勤毅)
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