中新網(wǎng)杭州9月6日電(見習(xí)記者 夏毅)九月四日,就在萬科降價銷售的第二天下午,部分老業(yè)主聚集至萬科辦公地和銷售處要求退房。對此萬科表示,體諒客戶的心情并給予深切的理解。其新聞發(fā)言人表示,萬科會對投資者和股東負(fù)責(zé),其一切企業(yè)行為必須遵循契約原則。
今年適逢萬客會成立十周年。從今年下半年以來,萬客會相繼在各項目推出了“幸福分享,快樂購房手牽手”、“中醫(yī)養(yǎng)生節(jié)”、“快樂裝修月”等系列活動回饋客戶。
九月三日,萬科在杭州推出了“萬客會十周年之青年置業(yè)計劃”,四個樓盤二百多套部分小面積低總價房源針對一些青年置業(yè)和首次置業(yè)家庭,對其進(jìn)行優(yōu)惠。
據(jù)了解,萬科打折當(dāng)天實現(xiàn)銷售認(rèn)購一百三十三套,認(rèn)購金額一點(diǎn)零八億,套數(shù)認(rèn)購率達(dá)百分之六十一點(diǎn)五。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,首推的這二百十六套房源不論從面積還是結(jié)構(gòu)都不是此次二千多套中最理想的,第一天萬科對市場采取了試探性的方法!皬漠(dāng)天市場反應(yīng)來看,一些有自住購房需求的客戶對萬科的這次打折還是充滿了期待,所以銷售現(xiàn)場出現(xiàn)了一度的火爆!
考慮到市場反響及剩余活動房源數(shù)量,九月四日,萬科又拿出共二百二十套房源以滿足客戶需求。數(shù)據(jù)顯示,九月四日和五日兩天當(dāng)天共實現(xiàn)認(rèn)購一百七十三套,認(rèn)購金額約一點(diǎn)五六億。
據(jù)悉,本次青年置業(yè)計劃從九月三日開始,將于九月十四日結(jié)束。杭州萬科新聞發(fā)言人五日表示,“目前銷售工作仍在繼續(xù),從取得良好的銷售業(yè)績看出,說明杭州市場的剛性需求客觀存在!
九月四日,萬科在第一時間對老業(yè)主“退房事件”給予了回應(yīng)。其新聞發(fā)言人表示體諒客戶的心情、予以深切的理解。“但是作為一家經(jīng)營實體和上市公司,萬科要對投資者和股東負(fù)責(zé),其一切企業(yè)行為必須遵循契約原則。”
相關(guān)法律人士認(rèn)為,房產(chǎn)市場進(jìn)入調(diào)整期后,一段時間內(nèi)開發(fā)商和客戶之間的關(guān)系確實容易出現(xiàn)緊張局面。“一些在價格高位買房的客戶擔(dān)心受到損失,希望退房或者從開發(fā)商那里獲得補(bǔ)償。而企業(yè)對市場價格變化進(jìn)行補(bǔ)償沒有法律依據(jù),因此雙方短期內(nèi)不容易達(dá)成共識!
業(yè)內(nèi)人士表示,長期來看,市場總會回暖,這些問題也會隨之消失,但短期內(nèi),部分客戶會因此消耗很多的時間和精力,而企業(yè)要承擔(dān)客戶關(guān)系上的壓力,經(jīng)營活動也難免受到一些干擾。企業(yè)確實需要盡力去做工作,爭取減少雙方的損失。
萬科在“退房事件”后表示,“面對與老業(yè)主之間的矛盾,關(guān)鍵在于和他們進(jìn)行溝積極、誠懇的溝通,并通過改善其產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì),以進(jìn)一步營造好的居住氛圍去贏得老業(yè)主的認(rèn)可!(完)
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