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萬(wàn)科杭州老業(yè)主大鬧退房 開(kāi)發(fā)商和客戶關(guān)系緊張

2008年09月08日 13:45 來(lái)源:上海證券報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  由萬(wàn)科掀起的“金九銀十價(jià)格戰(zhàn)”引發(fā)了部分前期高價(jià)購(gòu)房者的強(qiáng)烈不滿,情緒激動(dòng)的上百位購(gòu)房者日前“沖擊”了萬(wàn)科杭州的辦公區(qū)域和樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng),有樓盤(pán)不得不提前結(jié)束當(dāng)日的銷售,關(guān)門(mén)“封盤(pán)”。萬(wàn)科方面表示:體諒客戶的心情并表示深切的理解,但是作為一家經(jīng)營(yíng)實(shí)體和上市公司,萬(wàn)科要對(duì)投資者和股東負(fù)責(zé),其一切企業(yè)行為必須遵循契約原則。

  萬(wàn)科是在對(duì)上海的八個(gè)盤(pán)集中優(yōu)惠促銷后,于9月初加入杭州樓市“價(jià)格戰(zhàn)”的,9月3日至14日,萬(wàn)科對(duì)杭州白鷺郡南、白鷺郡東、逸品閣和魅力之城4個(gè)樓盤(pán)的剩余436套房源進(jìn)行打折促銷。雖然促銷成績(jī)良好,但也引發(fā)了前期高價(jià)購(gòu)房者的不滿情緒,部分購(gòu)房者集聚至萬(wàn)科杭州辦公場(chǎng)所和魅力之城銷售現(xiàn)場(chǎng)要求退房。

  除了杭州,萬(wàn)科在上海和南京的部分樓盤(pán)也同樣遭遇退房風(fēng)波。萬(wàn)科公開(kāi)回應(yīng)稱,市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期后,一段時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)商和客戶之間的關(guān)系確實(shí)容易出現(xiàn)緊張局面。萬(wàn)科表示:“企業(yè)確實(shí)需要盡力去做工作,爭(zhēng)取減少雙方的損失。從萬(wàn)科的歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,面對(duì)跟老業(yè)主之間的矛盾,關(guān)鍵在于:第一,要積極、誠(chéng)懇、友善地和他們溝通;第二,要努力改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),營(yíng)造良好的居住氛圍和生活品質(zhì),我們相信最終能贏得絕大多數(shù)老業(yè)主的認(rèn)可。”(記者 何契)

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