自上周一開始,超級網(wǎng)銀在北京、天津、廣州、深圳四地上線試運營。運行一周來,記者從多家銀行網(wǎng)點工作人員處了解到,由于系統(tǒng)處于試運行階段,銀行未下發(fā)通知向市民主動推廣,市民對超級網(wǎng)銀的認(rèn)知度也不高,導(dǎo)致超級網(wǎng)銀運行一周來較為冷清。但有專家認(rèn)為,超級網(wǎng)銀較傳統(tǒng)網(wǎng)銀更好用,可實現(xiàn)“一站式”網(wǎng)上跨行財務(wù)管理,符合未來銀行業(yè)發(fā)展趨勢。不過,對于超級網(wǎng)銀的安全性、收費等問題,市場仍存在較大質(zhì)疑。
現(xiàn)狀:未全面推廣 參與度不高
日前,記者采訪了多家銀行,試圖了解超級網(wǎng)銀運行一周來的情況,多家銀行表示由于僅處于試運行階段,目前沒有可披露的信息。某國有銀行有關(guān)人士告訴記者,超級網(wǎng)銀使用情況最終由總行來統(tǒng)計,分行不便披露。
根據(jù)使用流程,超級網(wǎng)銀開通前須到銀行柜臺簽約網(wǎng)銀賬戶。建行一位網(wǎng)銀工作人員告訴記者,目前網(wǎng)上銀行賬戶的開通情況與以往沒有明顯增長,一般客戶開戶時會根據(jù)自己需要選擇開通網(wǎng)上銀行,但尚未有客戶專門針對超級網(wǎng)銀來柜臺簽約網(wǎng)上銀行!拔易约阂彩峭ㄟ^網(wǎng)絡(luò)了解超級網(wǎng)銀上線的消息,因為目前還沒有收到銀行業(yè)務(wù)推廣的通知!鄙鲜鋈耸勘硎。
隨后,記者隨機采訪了5位市民,有3位市民表示尚不知超級網(wǎng)銀為何物,只有2位市民通過報紙和網(wǎng)絡(luò)有所了解,但未正式使用。不過,據(jù)和訊網(wǎng)調(diào)查顯示,對超級網(wǎng)銀持歡迎態(tài)度,認(rèn)為超級網(wǎng)銀推出后可打破銀行間壁壘的網(wǎng)友超過80%,占比最高,可見盡管市民參與度尚不高,但超級網(wǎng)銀“一站式”管理的功能得到市場認(rèn)可。
質(zhì)疑1:各行網(wǎng)銀收費模式存爭議
雖然仍處于試運行階段,但超級網(wǎng)銀收費問題則成為關(guān)注焦點。目前,各家銀行網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬收費標(biāo)準(zhǔn)不同,超級網(wǎng)銀推出后該如何收費?有銀行業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,有可能采取單向計價的模式,如消費者將1萬元從工行轉(zhuǎn)至建行,按照工行收費標(biāo)準(zhǔn)收費,從建行轉(zhuǎn)至工行,則按照建行收費標(biāo)準(zhǔn)收取。
記者了解到,目前中行、工行就采取此收費方式!叭绻麖乃修D(zhuǎn)入中行,如何收費要取決于他行!敝行锌头藛T表示,超級網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬,無論他行轉(zhuǎn)中行,還是中行轉(zhuǎn)他行,均由匯出行收取手續(xù)費。工行客服人員也表示,通過工行網(wǎng)銀可添加工行以外的多個銀行賬戶,他行賬戶之間互轉(zhuǎn)也均由轉(zhuǎn)出行收費。
但是,也有銀行采取不同的收費模式,如建行,資金由建行轉(zhuǎn)入他行,從建行賬戶扣取手續(xù)費,標(biāo)準(zhǔn)為轉(zhuǎn)賬金額的0.5%,最低2元,最高25元,但是,如果資金由他行轉(zhuǎn)入建行,則持卡人在與他行簽代扣協(xié)議時,可自由選擇扣款賬戶,同時收費標(biāo)準(zhǔn)為轉(zhuǎn)賬金額的0.25%,最低2元,最高25元。有業(yè)內(nèi)人士則提出質(zhì)疑,如果無論由建行轉(zhuǎn)他行,還是他行轉(zhuǎn)建行,手續(xù)費均由建行收取,是否有失公平?
質(zhì)疑2:超級網(wǎng)銀收費標(biāo)準(zhǔn)更高?
超級網(wǎng)銀試運行期間,中信、民生等銀行表示試運行期間暫免手續(xù)費。記者了解到,目前四大行超級網(wǎng)銀收費標(biāo)準(zhǔn)與傳統(tǒng)網(wǎng)銀暫時沒有區(qū)別,收費標(biāo)準(zhǔn)一致。如中行公告稱,超級網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬仍與原跨行轉(zhuǎn)賬收費標(biāo)準(zhǔn)一致,推廣期內(nèi),個人網(wǎng)銀客戶通過中行網(wǎng)銀使用其在他行結(jié)算賬戶向中行信用卡還款則免費。
據(jù)了解,中行網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬收費分為兩部分,一部分為0.5元/筆固定手續(xù)費,另外一部分按轉(zhuǎn)賬金額的大小而定,轉(zhuǎn)賬金額為1萬元以下、1萬~10萬、10萬~50萬、50萬~100萬手續(xù)費分別為5元、10元、15元、20元,轉(zhuǎn)賬金額在100萬元以上按照0.02%收費,最高不超過200元,如果使用中行超級網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬1萬元,收費為5.5元。
但是,也有銀行收費標(biāo)準(zhǔn)更高,如招行無論本地還是異地,收費標(biāo)準(zhǔn)均為轉(zhuǎn)賬金額的0.6%,最低5元,最高50元;而普通跨行轉(zhuǎn)賬方式,同城收費僅為2元/筆,快速轉(zhuǎn)賬方式,同城僅為3元/筆,假如轉(zhuǎn)賬金額為1萬元,選擇超級網(wǎng)銀方式的費用比后兩者分別高出48元和47元。
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