中新網(wǎng)12月10日電 據(jù)香港文匯報發(fā)自河北的報道稱，日前在澳門與警方發(fā)生沖突的120多名河北唐山市游客將聯(lián)名上書國家旅游局，就他們在澳旅游期間遭遇的不公正待遇提出索賠，包括團(tuán)員滯留6小時所造成的經(jīng)濟(jì)和精神損失費每人千元人民幣，并要求處理引起此次事件的主要責(zé)任人澳門導(dǎo)游及個別酗酒且執(zhí)法不當(dāng)?shù)陌拈T警員。
唐山旅游團(tuán)本月4日在澳門與導(dǎo)游和警員發(fā)生沖突的事件，引起有關(guān)部門的關(guān)注。唐山市政府會同唐山市旅游局9日上午舉行了第一次調(diào)查聽證會，出席者包括市政府代表、市旅游局兩位局長、唐山航空國際旅行社的負(fù)責(zé)人及游客代表等。
調(diào)查聽證會初步認(rèn)定責(zé)任
國家旅游局并未派員參加，但對此次調(diào)查提出意見并要求上報書面報告，并將在本月15日之前宣布調(diào)查結(jié)果。
據(jù)了解，根據(jù)當(dāng)事人代表的陳述及現(xiàn)場錄像等資料，調(diào)查初步認(rèn)定，此次沖突主要責(zé)任在澳門導(dǎo)游強(qiáng)制購物，而首位到場處理事件的警員被多位旅客指涉嫌酗酒而造成執(zhí)法不當(dāng)，建議澳門當(dāng)局適當(dāng)處理。120多名團(tuán)友亦將索賠每人1,000元人民幣，同時亦要求新聞媒體對是次事件予以公正報道，對部分報道失實媒體要求正式道歉。
當(dāng)事人之一唐山市政協(xié)委員、唐山師范學(xué)院張亞鈞副教授接受本報記者獨家專訪時講述了他當(dāng)日目睹的事件經(jīng)過。他說，從12月4日下午4時25分左右開始，唐山航空國際旅行社組團(tuán)的4個團(tuán)隊120多人在澳門黑沙灣先后滯留近6小時，主因是帶團(tuán)領(lǐng)隊和澳門導(dǎo)游因購物及參觀景點意見不一致發(fā)生爭執(zhí)。導(dǎo)游希望游客購物并參觀收費表演，但團(tuán)內(nèi)大多為中、老年人，不適應(yīng)這一安排而拒絕，導(dǎo)游聲稱不接受安排就不好安排食宿。
張續(xù)稱，領(lǐng)隊和導(dǎo)游隨后發(fā)生爭執(zhí)并有身體接觸，導(dǎo)游報警后，警員到場想帶走一名當(dāng)事人，受到其它團(tuán)員阻攔，雙方也有了近距離身體接觸，其中有人倒地，整個團(tuán)隊也開始混亂起來。后來，有10多個警員到場增援，并有一個自稱是陳姓處長到場，當(dāng)場拉下最先到場警員的警徽，并要將其帶走，而旅游團(tuán)則將現(xiàn)場圍了起來，要求在現(xiàn)場解決問題，澳門警員圍成人墻，雙方發(fā)生對峙，并互有拉扯，場面很混亂，后來，有手持盾牌的特警到場，澳門警員最后帶走了三名領(lǐng)隊和一個游客。
張教授說，后來中聯(lián)辦兩名工作人員到場，承諾妥善處理，并做好善后工作，事件遂迅速平息。除兩名突發(fā)心臟病的團(tuán)員送往醫(yī)院救治，其它團(tuán)員上車后在11點左右返回酒店并安排食宿，半個小時后被帶走的4個人也返回酒店。
他認(rèn)為，事件反映兩地的旅游體制及收入水平有較大差異，兩地旅游業(yè)界應(yīng)加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，以避免發(fā)生類似不愉快的事情，同時內(nèi)地領(lǐng)隊及澳門導(dǎo)游的素質(zhì)亦有待提高。(梁利崢)
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