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香港八達通卡出現增值未成功扣錯錢情況
2007年07月27日 20:25 來源:中國新聞網

  中新社香港七月二十七日電 香港八達通公司今天承認,由于電子零件故障,發(fā)生一萬多起用銀行卡電子支付系統(tǒng)(EPS,香港簡稱“易辦事”)給八達通增值不成功但被扣錢的情況。該公司將在未來十周內,退還這筆被扣錯的款項。

  八達通公司行政總裁陳碧鏵在下午的記者會上表示,根據獨立調查公司的報告,香港地鐵增值機內其中一款電子轉賬零件在網絡不穩(wěn)定時會出現故障,導致未完成交易而被扣錢。她說,這一問題最早在二000年七月就已發(fā)生,直至去年底被發(fā)現,共有一萬五千二百七十起此類個案,涉款三百七十萬港元,平均每一萬起有不到六起增值失敗,每起涉及金額二百四十港元。

  陳碧鏵表示,該公司將在未來十周內通過銀行,將有關款項退還給客戶,而客戶亦可獲得退款通知書及一張?zhí)貏e版的八達通。陳碧鏵表示,向受影響的客戶道歉,并將加強監(jiān)督八達通與第三者連接的系統(tǒng),同時成立獨立部門處理投訴,讓客戶更容易查閱記錄。另外客戶還可免費申請個人八達通卡。

  香港金融管理局發(fā)言人則強調,了解到有關事件,并會密切注視退款程序。發(fā)言人說,對受影響持卡人的退款安排應盡快完成。易辦事增值服務仍會暫停,直至所有必須的改善措施完成為止。

  八達通是香港通用的電子收費系統(tǒng),廣泛應用于公共交通工具、便利店、快餐廳等多個領域,可以通過專門的讀卡機、銀行賬戶自動轉賬及銀行卡充值。(完)


 
編輯:聞育旻】
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