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《中華文摘》文章:管理者應(yīng)具備的5種能力
2007年06月13日 16:39 來源:中國新聞網(wǎng)

  (聲明:刊用中國《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán))

  任何一個人,都可能成為一名出色的管理者。但工作中真正成為管理者的人并不多,這是因為大多數(shù)人沒有注意到“管理能力”這個問題。管理者需要有比非管理者更出色的能力,而這些能力并不神秘,歸納起來大致分為5種:

  1. 激勵能力

  優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工,還要善于自我激勵。要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作,就要把員工的要我去做變成我要去做,實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進行激勵。

  我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作,更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。激勵的方式并不會使你的管理權(quán)力被削弱。相反的,你會更加容易地安排工作,并能使他們更加愿意服從你的管理。

  作為一個管理者,特別是高層管理者,每天有很多繁雜的事務(wù),及大量棘手的事情需要解決,另外,還要思考公司的發(fā)展和未來。即便如此,管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。管理者的壓力可想而知。

  自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式,可以把壓力轉(zhuǎn)化成動力,增強工作成功的信心。

  2. 控情能力

  一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強的情緒控制能力。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時候,很少有下屬敢匯報工作,因為擔(dān)心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價,這是很自然的。

  一個高層管理者情緒的好壞,甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒,有可能會影響到公司的整個效率。從這個意義上講,當(dāng)你成為一個管理者的時候,你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了,它會影響到你的下屬及其他部門的員工。而你的職務(wù)越高,這種影響力越大。

  當(dāng)管理者在批評一個員工時,也要控制自己的情緒,盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控,最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外,有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進行批評,這種批評方式可能言語不多,但效果十分明顯,特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同,它是有意的,情緒處于可控狀態(tài)。

  雖然控制情緒如此重要,但真正能很好地控制自己情緒的管理者并不多,特別是對于性情急躁和追求完美的管理者而言,控制情緒顯得尤為困難。

  有一個簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用。當(dāng)你非常氣憤的時候,可以這樣做:默念數(shù)字,從1到20或者到戶外活動5分鐘。

  3.幽默能力

  幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。管理者進行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作。輕松的工作氣氛有助于達到這種效果,幽默可以使工作氣氛變得輕松。

  在一些令人尷尬的場合,恰當(dāng)?shù)挠哪梢允箽夥疹D時變得輕松起來?梢岳糜哪u下屬,這樣不會使下屬感到難堪。當(dāng)然,對于那些悟性較差或頑固不化的人,幽默往往起不了作用。

  幽默不是天生的,幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人,只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人,在競選總統(tǒng)時,別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來:每天背一篇幽默故事。

  幽默不是諷刺,諷刺別人會使人厭惡,甚至產(chǎn)生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或短處,會產(chǎn)生很不好的影響。

  4.演講能力

  優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力,特別是那些著名的政治家,無一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點,并鼓動他人認(rèn)同這些觀點。從這點出發(fā),任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會利用演講表達自己。

  管理者演講的對象不一定是很多人,可能僅僅是自己個別的下屬;演講的場所不一定是在會場上,很可能是在與下屬溝通時。

  演講的意義并不局限于演講本身,演講可以改善口頭表達能力、增強自信、提高反應(yīng)能力。這些素質(zhì)會使你在對外交往和管理下屬時使自己游刃有余。

  一個人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比,與其他因素?zé)o關(guān)。也就是說,即便一個口才很笨拙的人,只要不斷地去演講,就會成為演講高手。

  培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去演講,如果你比較膽怯,可以在人少的場合演講。實際上,演講最難的就是第一次,只要克服了心理障礙,演講并沒有什么難度。

  5.傾聽能力

  很多管理者都有這樣的體會,一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理,你只需認(rèn)真地聽他傾訴,當(dāng)他傾訴完時,心情就會平靜許多,甚至不需你做出什么決定來解決此事。

  這只是傾聽的一大好處,善于傾聽還有其他兩大好處:讓別人感覺你很謙虛;你會了解更多的事情。每個人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動聽的,并且每個人都有迫不及待表達自己的愿望。在這種情況下,友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者,一定會博得下屬的好感。

  如果你沒有這方面的能力,就應(yīng)該立即去培養(yǎng)。培養(yǎng)的方法很簡單,你只要牢記一條:當(dāng)他人停止談話前,決不開口。

  (摘自臺灣《志》)


 
編輯:王忠!
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