【新聞回放】
2008年2月16日,云南省昆明市通過新聞媒體,正式向社會公布了副縣級以上黨政部門領(lǐng)導(dǎo)干部的職務(wù)、分工和工作電話號碼。2月19日,昆明市委辦公廳、市政府辦公廳聯(lián)合發(fā)文,對公布的領(lǐng)導(dǎo)電話,有關(guān)人員不認真接聽,責任人將被問責。
本報昆明1月12日電 (記者胡洪江)“喂,您好,這里是仇和書記辦公室,請問有什么事?”近日,記者“按圖索驥”,撥打了昆明市委書記仇和的公務(wù)工作電話,響鈴兩聲后,有工作人員接起了電話!
去年2月18日、20日、21日,本報連續(xù)報道《昆明登報公布“一把手”電話》,《昆明公布領(lǐng)導(dǎo)電話之后》和《昆明公布領(lǐng)導(dǎo)電話又出新規(guī),工作時間打不通將被問責》。現(xiàn)在,這些電話還能撥通嗎?近一年來,解決了多少市民關(guān)心的熱點、難點問題?有沒有騷擾電話?帶著這些問題,記者進行了回訪。
10個電話接通9個
前幾天一個下午,從兩點半到四點半,記者隨機撥打了10位領(lǐng)導(dǎo)干部的公務(wù)工作電話,包括昆明市委書記仇和、市長張祖林,與民生密切相關(guān)的市環(huán)保局、市勞動和社會保障局等單位相關(guān)負責人。其中,接通9個,無人接聽1個。
記者從接通的9個部門了解到,各部門接聽和處理群眾來電的形式大致相同。即領(lǐng)導(dǎo)干部在辦公室時,由領(lǐng)導(dǎo)干部親自接聽;領(lǐng)導(dǎo)干部外出時,由其秘書或辦公室工作人員接聽,詳細記錄來電信息,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,或轉(zhuǎn)交其他相關(guān)部門處理!
昆明市委書記仇和共開通了兩部公務(wù)工作電話,安排專人24小時值守,開通以來共接聽和辦理群眾來電7000多個,收到表揚電話45次!
100%受理和反饋
昆明市政府要求對接聽的電話,做到“件件有落實、事事有回音”。昆明市環(huán)保局局長趙學(xué)農(nóng)辦公室工作人員王靜舉例說,去年11月17日接到李女士電話投訴,其所住小區(qū)旁的火鍋店噪音和油煙擾民。第二天,市環(huán)保局就作了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)火鍋店沒有辦理環(huán)保審批手續(xù),執(zhí)法人員當即下達了行政處罰決定書,責令其停止經(jīng)營。11月20日,市環(huán)保局將處理結(jié)果反饋給李女士。
據(jù)統(tǒng)計,截至目前,全市各級領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)工作電話共接聽市民來電46296個。其中,建議類2868個,投訴類3731個,咨詢類27082個,求助類2492個,其他類10123個。辦結(jié)42606個,辦結(jié)率92.03%,對群眾來電做到了100%受理和反饋!
昆明市經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室還先后對領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)工作電話接聽情況進行了9次抽查,對上班時間不接聽電話的168名責任人在全市范圍內(nèi)進行了通報批評,對多次撥打無人接聽電話的5名領(lǐng)導(dǎo)干部進行了誡勉談話。
市民騷擾電話較少
據(jù)各部門普遍反映,電話公布后,受到市民的積極回應(yīng),普通市民撥打騷擾電話的情況較少。但外省市推銷圖書、禮品、會展等騷擾電話較多!
據(jù)了解,繼公布859部副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部的公務(wù)工作電話后,昆明市又公布了市人大代表的438部、市政協(xié)委員的451部,以及14個縣(市)區(qū)副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部的5607部公務(wù)工作電話,使全市被公布的領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)工作電話總數(shù)達到7355部。并與電信、移動聯(lián)合開通了領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)工作電話查詢業(yè)務(wù)。
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