新聞背景:寧波網(wǎng)友不久前向區(qū)長信箱反映居民出行難問題。過了6天,等來網(wǎng)上回復,就兩個字:“已閱!
“已閱”,是批閱文件常用的字眼,在通常的公文處理中也很常見。但對于群眾反映的問題,采取這種回復方式,既不表明態(tài)度,又不解決問題,恐怕不妥。
網(wǎng)絡問政的初衷,就是要拓寬群眾反映問題的渠道,在互動中及時解決實際問題。對于這些問題,應該認真傾聽,盡早回復,盡快解決。有困難不能馬上解決的,也應盡快解釋清楚。如果只是批個“已閱”,不僅不能發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢,還會讓群眾對“網(wǎng)絡問政”失望。
據(jù)最新報道,寧波鄞州區(qū)已就此事做出回應,要求工作人員吸取教訓,嚴禁在受理件上批注“已閱”字樣,要真正使區(qū)長信箱成為黨和群眾溝通的橋梁。這樣的態(tài)度,才是群眾歡迎的。當然,我們克服的不僅僅是“已閱”之類的“官腔”,更是那種不把群眾利益當回事的“衙門氣”。
(余興輝)
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