形形色色的職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn),“刪除網(wǎng)帖”成他們生財(cái)之道,被美其名曰“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”。記者調(diào)查得知某公司刪帖價(jià)格大致四五千元,找網(wǎng)站內(nèi)部人員去操作刪帖,私下給一些錢,而不是攻擊網(wǎng)站、使用黑客。(中廣網(wǎng)11月2日)
“刪除網(wǎng)帖”是不是“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”,當(dāng)然無須多言,但是,其蔓延的趨勢,卻讓人心驚膽戰(zhàn)。因?yàn)樗^的“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”背后,“刪除網(wǎng)帖”成了社會(huì)底線被屢屢突破的明證,更見證了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督權(quán)力濫用和公信力喪失的丑陋。
職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn)是當(dāng)下社會(huì)中危機(jī)公關(guān)病態(tài)的一個(gè)縮影。在筆者看來,職業(yè)刪除網(wǎng)帖抽空了危機(jī)公關(guān)存在的價(jià)值基礎(chǔ)和道德空間。從安徽阜陽大頭娃娃事件到“結(jié)石門”事件,三鹿集團(tuán)最終轟然倒地。不難看出,危機(jī)公關(guān)不是救不了三鹿,而是救不了任何超越道德底線的企業(yè)。
刪帖公司的出現(xiàn)是自律意識(shí)和道德敬畏缺失的顯現(xiàn)。媒體如果不加強(qiáng)自律,如果被不道德的企業(yè)擺平,那么危機(jī)公關(guān)的道德底線就缺少了最重要的守護(hù)神,一旦媒體不再承擔(dān)監(jiān)督的責(zé)任,很可能就成為不法企業(yè)的幫兇。
刪帖公司的出現(xiàn),表明病態(tài)的危機(jī)公關(guān)依賴癥開始在社會(huì)中蔓延。健康的危機(jī)公關(guān)是信息公開,通過權(quán)威媒體進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo),為百姓釋疑解惑。而在現(xiàn)實(shí)中,千方百計(jì)地封堵,打招呼、送封口費(fèi),無所不用其極,有的人因?yàn)閷以嚥凰,便將這種變味的危機(jī)公關(guān)當(dāng)作是救命靈藥,不顧公眾利益、社會(huì)安定。
更進(jìn)一步說,這是爭奪網(wǎng)絡(luò)信息控制權(quán)的殘酷結(jié)果,昭示著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)公共管理的深刻危機(jī)。危機(jī)公關(guān)如何走上對公共利益負(fù)責(zé)的道路,強(qiáng)化道德底線意識(shí),提高突破道德底線的成本,是網(wǎng)絡(luò)信息爭奪時(shí)代的課題之一。
朱四倍(河南 教師)
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