文/馮玲玲

　　在國(guó)家推出“一攬子”樓市政策后，房地產(chǎn)市場(chǎng)迎來(lái)積極變化。

　　9月底以來(lái)，一手房簽約量明顯增加，二手房交易量持續(xù)上升。從市場(chǎng)來(lái)看，新政提升了購(gòu)房者置業(yè)信心。

　　但對(duì)很多購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，買(mǎi)完房也并非意味著一切塵埃落定，反而迎來(lái)了另一件“糟心”事——裝修。

　　種類(lèi)繁多的裝修材料看不明白、眼花繚亂的報(bào)價(jià)單厘不清、五花八門(mén)的裝修名詞聽(tīng)不懂……無(wú)論一手房新裝還是二手房翻新，大部分購(gòu)房者都少不了房屋裝修的煩惱。

　　剛剛購(gòu)入二手房準(zhǔn)備裝修翻新的北京曹女士，準(zhǔn)備請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的裝修陪跑師來(lái)解決這些麻煩。她希望在裝修陪跑師的參與下能避坑省錢(qián)，最終愉快裝修、順利收房。

　　來(lái)自專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)研顯示，近年來(lái)，隨著消費(fèi)者的接受度越來(lái)越高，裝修陪跑市場(chǎng)需求日益旺盛，這樣的職業(yè)在裝修行業(yè)已經(jīng)落地百城。

　　購(gòu)房難，裝修更難

　　盡管當(dāng)今已從“新房時(shí)代”邁向“舊房時(shí)代”，但中國(guó)家裝市場(chǎng)發(fā)展的軌跡依然是一條上揚(yáng)的直線(xiàn)。

　　由華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的研究報(bào)告指出，近年來(lái)，中國(guó)家裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2022年中國(guó)家裝市場(chǎng)規(guī)模首次突破3萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)7.8%。預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將接近3.8億，未來(lái)增長(zhǎng)動(dòng)力充足，前景可期。

　　舊房改造、存量房翻新等需求，逐步占據(jù)家裝市場(chǎng)的重要份額。與日益增長(zhǎng)的需求相對(duì)的，是魚(yú)龍混雜的裝修市場(chǎng)。野蠻裝修、以次充好、價(jià)格混亂……亂象叢生的行業(yè)環(huán)境，讓不少購(gòu)房者在裝修上踩了坑、花了冤枉錢(qián)。

　　“購(gòu)房難，裝修更難！”這是不少“裝修族”的感慨。裝修，為什么這么難？

　　從事家裝行業(yè)三十余年的高韶陽(yáng)，如今是北京一名專(zhuān)業(yè)裝修陪跑師。他對(duì)中新社國(guó)是直通車(chē)表示，裝修難主要由于在家裝行業(yè)，消費(fèi)者與裝修公司之間存在信息差。家裝涉及環(huán)節(jié)及工藝眾多、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，業(yè)主很難在短時(shí)間內(nèi)掌握裝修知識(shí)。

　　此外，家裝作為市場(chǎng)化行業(yè)，目前缺乏官方監(jiān)管和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，而裝修人員魚(yú)龍混雜、良莠不齊，影響了整個(gè)行業(yè)的口碑。

　　裝修陪跑師：業(yè)主的“裝修助理”

　　房子裝修千頭萬(wàn)緒，面對(duì)市場(chǎng)上形形色色的裝修公司和裝修隊(duì)伍，很多消費(fèi)者擔(dān)心在裝修時(shí)陷入“套路”。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)土巴兔的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在裝修階段，最擔(dān)心的首先是施工質(zhì)量問(wèn)題，占比為57.14%。其次，是相關(guān)資金和費(fèi)用問(wèn)題，占比為24%。最后是售后服務(wù)，占比為11%。

　　裝修是項(xiàng)大工程。如果說(shuō)裝修是一場(chǎng)馬拉松，那裝修陪跑師就像從頭到尾陪業(yè)主跑完全程的人。

　　“裝修陪跑師的服務(wù)內(nèi)容不僅涉及前期設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量把控(協(xié)助業(yè)主選擇裝修材料和施工團(tuán)隊(duì))、簽訂合同，還包含報(bào)價(jià)審定、最終驗(yàn)收等，需要介入每一個(gè)裝修環(huán)節(jié)中?！备呱仃?yáng)說(shuō)。

　　在高韶陽(yáng)眼中，裝修陪跑師更像是業(yè)主的“裝修助理”，其服務(wù)內(nèi)容貫穿裝修的全過(guò)程。他們將裝修中可能出現(xiàn)的問(wèn)題前置化，以幫助業(yè)主避免風(fēng)險(xiǎn)和不必要的損失。

　　在南京從事室內(nèi)設(shè)計(jì)工作已14年的許晉，是一名兼職裝修陪跑師。在他看來(lái)，裝修陪跑師相當(dāng)于業(yè)主的裝修代理人。不僅需要提供裝修建議和指導(dǎo)以確保裝修效果，還可能包括審核報(bào)價(jià)清單、協(xié)助業(yè)主砍價(jià)、監(jiān)督施工進(jìn)度等。

　　有人說(shuō)，裝修陪跑師與曾經(jīng)的裝修監(jiān)理并無(wú)二致，只是換了個(gè)新名稱(chēng)而已。但在高韶陽(yáng)和許晉看來(lái)，二者從服務(wù)內(nèi)容到收費(fèi)方式有明顯差別。

　　許晉介紹稱(chēng)，裝修監(jiān)理作為獨(dú)立、客觀第三方，更側(cè)重技術(shù)和管理，對(duì)整個(gè)裝修過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和監(jiān)督，以保證裝修工程按時(shí)進(jìn)行、質(zhì)量達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，使業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。

　　而裝修陪跑師更側(cè)重咨詢(xún)與陪同，幫助業(yè)主在裝修前期和中期進(jìn)行選材、成本控制和施工監(jiān)督，目標(biāo)是幫助業(yè)主在裝修過(guò)程中做出更合理的決策，節(jié)省成本，避免不必要的麻煩。

　　“在某種程度上，裝修監(jiān)理更像是職能型崗位，而裝修陪跑師更像事務(wù)性崗位?！痹S晉說(shuō)。

　　以高韶陽(yáng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，裝修監(jiān)理與裝修陪跑師的收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)也存在差異。裝修陪跑師大多按照建筑面積收費(fèi)，以高韶陽(yáng)為例，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為30元/平方米。但裝修監(jiān)理的費(fèi)用組成較為復(fù)雜，有的按建筑面積計(jì)費(fèi)，有的按照工程量計(jì)費(fèi)。

　　“關(guān)于裝修陪跑師的費(fèi)用，目前市場(chǎng)上還沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！备呱仃?yáng)說(shuō)。

　　如何走向規(guī)范？

　　關(guān)于裝修陪跑師的價(jià)值，市場(chǎng)上存在兩種截然不同的聲音。

　　有人認(rèn)為裝修陪跑的服務(wù)很有必要，對(duì)于對(duì)裝修知識(shí)本就不擅長(zhǎng)、也沒(méi)有多余時(shí)間打理裝修的人來(lái)說(shuō)，有了裝修陪跑師的參與，不僅能少操心、省掉裝修麻煩，也能省下不必要的支出。

　　但也有人認(rèn)為，裝修陪跑師是“智商稅”，不僅沒(méi)有必要，其本身可能也是個(gè)“坑”。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)者、工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家委員會(huì)委員盤(pán)和林接受?chē)?guó)是直通車(chē)采訪時(shí)指出，裝修陪跑師是一個(gè)為解決裝修行業(yè)信息不透明、不對(duì)稱(chēng)而量身打造的行業(yè)，從業(yè)者一般是具備裝修材料知識(shí)、有裝修經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士。但裝修陪跑師從業(yè)者素質(zhì)良莠不齊，加之裝修市場(chǎng)本身信息不對(duì)稱(chēng)，導(dǎo)致裝修陪跑師的品質(zhì)更加參差不齊。

　　“如果遇到不合格的裝修陪跑師，用戶(hù)不僅沒(méi)能省下錢(qián)，反而多花了一份冤枉錢(qián)。用戶(hù)對(duì)裝修陪跑服務(wù)是否滿(mǎn)意完全看運(yùn)氣，看是否碰到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員?！北P(pán)和林說(shuō)。

　　裝修陪跑行業(yè)如何走向規(guī)范？

　　在盤(pán)和林看來(lái)，如果不加規(guī)范、不抬高行業(yè)門(mén)檻，那么裝修陪跑行業(yè)很快將變成“檸檬市場(chǎng)(由于信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致市場(chǎng)失靈)”。最終由于供需雙方互不信任，這個(gè)行業(yè)逐漸消亡。

　　因此，要讓行業(yè)持續(xù)、規(guī)范、健康發(fā)展，首先要解決客戶(hù)和服務(wù)人員的互信，裝修陪跑行業(yè)要加強(qiáng)自律，遵守職業(yè)道德；其次，要有專(zhuān)門(mén)的官方機(jī)構(gòu)制定市場(chǎng)規(guī)則，進(jìn)行有效監(jiān)管；此外，要提高裝修行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和能力。

　　許晉認(rèn)為，裝修陪跑的市場(chǎng)需求會(huì)越來(lái)越大。市場(chǎng)上并不缺裝修陪跑師，但缺少能提供有效服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人士。要達(dá)到理想的效果，作為裝修陪跑師來(lái)說(shuō)，還需要在服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度、深度和廣度上下功夫。