10月8日，當(dāng)海南大學(xué)大四學(xué)生小羅興沖沖地打開快遞公司送來的大紙箱時(shí)，卻傻了眼：里面不是弟弟從上海寄送來的筆記本電腦，而是三塊紅磚頭。“這可該怎么辦?”看著這三塊紅磚,小羅懊惱地?fù)艽虮緢?bào)熱線反映情況。
保價(jià)業(yè)務(wù)辦不了？
據(jù)小羅說,他因?yàn)榕R近畢業(yè),為了方便找工作，便讓在上海一高校就讀的弟弟把筆記本電腦給他寄送過來。9月28日,他弟弟聯(lián)系了某快遞公司營業(yè)部,對方隨后派來一名業(yè)務(wù)員收取電腦,因身上的錢不多,弟弟表示只要辦理2000元的保價(jià)�？僧�(dāng)晚,那名業(yè)務(wù)員告訴他弟弟說,上海到�？诘目爝f不能辦理保價(jià)業(yè)務(wù),弟弟便要求對方將電腦送了回來。次日,弟弟又聯(lián)系了幾家別的快遞公司,但對方均稱沒有開通至�？诘倪f送業(yè)務(wù)。弟弟只好再次找來那名業(yè)務(wù)員,花75元辦了未保價(jià)的快遞。上門收取筆記本電腦時(shí),那名業(yè)務(wù)員表示,電腦10月5日就能到達(dá)海口。沒想到10月8日，姍姍來遲的“筆記本電腦”竟變成了三塊紅磚。
只能賠償500元?
當(dāng)場驗(yàn)貨后，小羅當(dāng)即讓遞送員開具了所收到包裝箱內(nèi)是磚塊的證明,并和這家快遞公司在上海的營業(yè)部取得了聯(lián)系,對方表示,將盡快進(jìn)行調(diào)查和處理。與此同時(shí),小羅的弟弟也找到了當(dāng)時(shí)上門收他電腦的業(yè)務(wù)員,讓其證明了所收物品確實(shí)是一臺聯(lián)想旭日420A筆記本電腦。
記者電話采訪了這家快遞公司營業(yè)部有關(guān)人士，對方表示，正在調(diào)查此事。盡管這家快遞公司營業(yè)部尚未明確告訴小羅兄弟將如何處理此事,但據(jù)上門收電腦的業(yè)務(wù)員說,因?yàn)闆]有辦理保價(jià)業(yè)務(wù),按有關(guān)規(guī)定，小羅最多只能獲得500元的賠償。對此,小羅兄弟表示不能接受,這臺筆記本電腦去年購買時(shí)的價(jià)格是5999元。小羅認(rèn)為，他弟弟當(dāng)初要辦理保價(jià)業(yè)務(wù)時(shí),業(yè)務(wù)員稱不能辦理,而他8日與營業(yè)部聯(lián)系時(shí)得知,到任何地點(diǎn)的快遞物品均可以辦理保價(jià)。
慎選快遞公司
海南大興天泰律師事務(wù)所律師任愛民表示,一個(gè)電話就服務(wù)上門，民營快遞公司快捷的服務(wù)給市民帶來了很多的方便，但目前快遞企業(yè)良莠不齊，內(nèi)部管理還不夠完善，托運(yùn)人貨物損壞或丟失的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。任愛民律師提醒說,消費(fèi)者在進(jìn)行貨物托運(yùn)時(shí)，要選擇證照齊全、運(yùn)行規(guī)范的大型物流貨運(yùn)公司，同時(shí)一定要簽好托運(yùn)合同，詳細(xì)填寫貨運(yùn)單上“貨物價(jià)值”、“保險(xiǎn)費(fèi)”等欄目，現(xiàn)場開箱驗(yàn)貨，索要并保管好發(fā)票或收據(jù)等憑證。
對小羅的遭遇,任愛民律師建議說,應(yīng)先與該快遞公司協(xié)商解決,如雙方未能就賠償事宜達(dá)成一致意見,可以向消協(xié)投訴,或通過法律途徑解決。(葉健升)
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