化妝品已成為在互聯(lián)網(wǎng)上銷售收入排名第三的行業(yè),記者從多家外資化妝品公司獲悉,除了歐萊雅集團(tuán)之外,越來(lái)越多的化妝品公司打算在網(wǎng)上銷售自家品牌的化妝品。不過(guò),網(wǎng)上銷售化妝品也存在著服務(wù)不如專柜、支付手段不方便等問(wèn)題。
歐萊雅集團(tuán)第一步先把蘭蔻品牌放上網(wǎng)做試驗(yàn)。記者撥打蘭蔻網(wǎng)上商城的免費(fèi)電話了解到,在蘭蔻網(wǎng)站上購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)格與柜臺(tái)購(gòu)買的價(jià)格完全一致,但兩種渠道的促銷是各自獨(dú)立的,優(yōu)惠的時(shí)間、方式會(huì)有不同。據(jù)接線小姐介紹,網(wǎng)上商城的活動(dòng)比較多,比商場(chǎng)的優(yōu)惠力度大。
歐萊雅集團(tuán)蘭蔻品牌總經(jīng)理馬曉宇對(duì)本報(bào)記者表示,網(wǎng)上銷售蘭蔻產(chǎn)品始于2007年。開設(shè)網(wǎng)上商城的目的主要是為了更好地服務(wù)于居住在沒(méi)有蘭蔻專柜城市的消費(fèi)者。
至于集團(tuán)是否還會(huì)將旗下其他品牌放上網(wǎng)銷售,她認(rèn)為,集團(tuán)將擇機(jī)選擇適合的品牌開展網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)。
雅詩(shī)蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司原來(lái)有一個(gè)在線市場(chǎng)部,近期剛更名為電子商務(wù)部,并正在招兵買馬,正在尋覓幾個(gè)電子商務(wù)經(jīng)理,準(zhǔn)備先將旗下兩個(gè)主力品牌放上網(wǎng)銷售。
此外,寶潔公司于2007年在淘寶網(wǎng)上開了一家博朗旗艦店,在短短的兩個(gè)月內(nèi)就賣出了2000多個(gè)電動(dòng)剃須刀,而且這一增長(zhǎng)趨勢(shì)還在持續(xù)。寶潔在淘寶的第二家品牌店“歐樂(lè)B專業(yè)口腔護(hù)理中心”也已開張。
化妝品上網(wǎng)銷售是趨勢(shì)
據(jù)統(tǒng)計(jì),化妝品已經(jīng)成為在互聯(lián)網(wǎng)上銷售收入排名第三的行業(yè);瘖y品零售巨頭雅芳中國(guó),2005年最高峰時(shí)在中國(guó)擁有6000多家專賣店,全年銷售額達(dá)到17億元;而在2007年,淘寶網(wǎng)化妝品銷售額達(dá)26億元。
馬曉宇表示,越來(lái)越多的品牌準(zhǔn)備開展網(wǎng)上銷售,正說(shuō)明了網(wǎng)上銷售的前景和巨大潛力得到了眾多品牌的肯定。
不過(guò),網(wǎng)上銷售化妝品也存在一定的問(wèn)題,馬曉宇對(duì)本報(bào)記者表示,網(wǎng)上商城不像專柜有專業(yè)的美容顧問(wèn)為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù),這就對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)站信息發(fā)布提供了比較高的要求。而網(wǎng)上支付的問(wèn)題主要是在于很多中國(guó)消費(fèi)者不習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)信用卡支付,一方面是對(duì)網(wǎng)上支付的安全性問(wèn)題的擔(dān)憂,另一方面是覺(jué)得使用不夠方便。(張昀)
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